朝晩が急に寒さを感じる事が多くなりました。
着実に冬へ向かっています。
もうすぐ12月。

洗車とコーティングビジネスの最需要期がきます。
という事は、「歓迎」が重要になります。

お客様のご来店があったら、「いらっしゃいませ」。
まずは、ご来店に感謝。

そして、お客様が来店され、「今日、出来ますか」と言われたら、
間髪入れずに、「はい、ありがとうございます、出来ます」
注文を頂いた事に、大感謝です。

文に書くと、簡単な事なのですが、忙しい日は、意外と難しいです。

これは電話対応も一緒です。
電話口でバタバタしたり、早口でしゃべった瞬間に、お客様は敬遠されます。

しっかり出来ている店舗は、お客様に支持され、実績が良いのです。
逆に、歓迎が出来ていなく、結果お断りしている店舗は、
みるみるうちに実績が下がってきます。これ本当です。

今のうちに、今のうちに
改善できる事はしておかなければなりません。

先週、嬉しい結婚の報告をもらいました。
豊田店の木村副店長と製品部の森本さん。
最高の夫婦が誕生します。
「おめでとう」

賀来聡介