TF(トランスフォーマ)という役割がありました。(竹内 大輔) [名古屋営業所]

TF(トランスフォーマ)という役割がありました。

 

キーパーLABOを担当しているときに、
竹内TFという役割をさせていただいたことがあります。

 

TF(トランスフォーマ)は、『お客様の気持ちに瞬時になる。』ことが必要でした。
当時の私は、バリバリの運営側だったので、瞬間的にお客様の気持ちになれず、
悩んだことを今でも覚えています。
この役目は、1年で終わることになりました。

 

この時の経験を、ずっと意識をしていて、
『お客様の気持ちに瞬時になる。』今現在も、克服できたかというと…自信はありません。
時間が経ち、当時の考え方とは少し変化はしています。

 

24時間 － 仕事をしている時間(8時間) ＝ 16時間 生活の中では、私自身がお客様である時間が多くある！！

 

そんなことに気が付き、
お客様の気持ちになることを、常に意識しているので、できるようには？
なってきたと思います。
お客様の気持ちに瞬時になれる人。これは本当に凄いことで、
いつか、私もなれるようになりたい。

 

 

名古屋営業所
竹内 大輔

Posted by 名古屋営業所 at 15時11分