車のコーティングは、
その現場で作り上げるものですから、
純然たるサービス業の範疇のビジネスです。
だから、店舗の技量によってその商品品質も決定されます。
お客様もそれを分かっていらっしゃるので、
技術が高く、実績のある、上手い店で施行したいと思っています。
また、丁寧に作業してくれることを望みます。

だから、前話では
「『今すぐにでも出来ますよ。』の言葉が、
『いい加減に雑な作業をされるような気がする。』と、
お客様に取られるならば、
もうクリスタルキーパー以上の商品の施行は、
「予約」でやると、決めたほうがいいのかもしれない。」としました。

しかし、この場合でも、
我々LABOのような専門店ならば、
たまたま、いかにも設備が空いていて、
スタッフの手も空いているようならば、
「今すぐにでも出来ますよ。」と言葉は、かえって自然であり、
何も「いい加減な作業をされるのでは?」とは誰も取らないでしょう。

だから、この言葉を一律に禁止すると、
「うちは”予約”でしか、仕事しないよ。」なんて高飛車な店舗になりかねません。
それはダメでしょう。
状況に合わせて使い分けることが必要なのでしょうか。

しかし、今までのように、
店舗がそれなりに混んでいても、
軽々しく「今すぐにでも出来ますよ。」を乱発すれば、
「売り上げを早く上げたくて、ガツガツしている。」ように聞こえ、
「いい加減な作業をしそうだ。」と思われても仕方ないでしょう。
今後は意識して、軽々しく使わないようにしていく必要がありそうです。

多くのガソリンスタンド等を運営しているKeePer PROSHOPさんの場合、
洗車･コーティングの他にも
いっぱいの種類の仕事が、常にあるわけなので、
「今すぐ出来ますよ。」は、「大丈夫なの?」と思え、
お客様に軽く聞こえてしまう可能性が高いような気がします。
キチンと「予約」で、施行をお受けしたほうが、
お客様が安心することは間違いなさそうです。

他に仕事を持っているKeePer PROSHOPさんは
「予約」での受注と、「予約」での施行が一番良さそうです。