2020年09月16日(水曜日)
9.16.意外と画期的な効果を出しつつある予約システム
元々Webを使った予約システムは導入していましたが、
それなりの効果を上げているのに過ぎませんでしたが、
何か月か前から、「空き具合」が簡単に分かる予約システムに進化させてから、
(「混雑具合」ではダメなのです。「空き具合」の表現が良いようです。)
この予約システムの利用からの予約の率がぐんと増えて、
みんな驚いています。
そんな新しい予約システムを、
さらに店舗の皆に、使いやすくするためにはどのようにすればいいか
みんなからたくさんの意見をもらって、
たくさんの改善を加え、その改善を確認した上で
その予約システムの存在をお知らせするDMを
LABOの二年前からの全顧客に対して出すことにしました。
これがどのような効果を表すか、
あるいはもっと深く使っていくことによって、
よりよくするアイディアが出てくるかもしれないので、
もっともっとブラッシュアップした上で、
出来れば、年明けにでも
全国のPRO SHOPの皆さんにもご紹介していきたいと考えています。
ご紹介して、使っていただけるものならば、
フルに活用していただける仕組みを造って行きたいと考えています。
こんな意外と小さいことが劇的な効果を表すことも考えられます。
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