2012年09月16日(日曜日)

9/16.きのうはポップコーン、きょうはエビせん

久しぶりに三連泊の出張をしました。
三日連続でホテルに泊まると、
家に帰りたくてしょうがない気持ちになるかなと思ったら、
それが不思議に逆で、
このまま昔の出張生活に戻ってしまいたいような気分になったのは、
夜、仲間達とみんなで飯を食って、飲んで騒いだのが楽しかったからでしょう。
仲間とは自分にとって家族と寸分もたがわぬ存在です。
だけど、仲間と飲んで騒ぐと、
私は自分のコントロールが出来なくてどうしても体に悪いので、
飲んで騒ぐこと自体を極めて少なくしていますが、
これは、本当につまらないことです。

 

 

新しいクライアントの立ち上げのお手伝いに入る場合、
誰もが初めてお会いする人たちなので、
自分たちは、最初、完全なアウェー状態です。
だから誰か仲間が一緒にいれば、
つい、その仲間に頼り、つい偏って大事にしてしまいがちです。
しかし、それは間違いです。
一緒に仲間がいようと、
あくまでもクライアント、お客様が優先であって、それを崩してはいけません。

 

キーパーラボ運営本部の竹内副本部長がよく言います。
「第一にお客様、
これは絶対でどんな時にも変わらない。
そして第二にお店であり、仲間であり、家族のため。これは並列。
それから第三に自分。」

 

酒を飲んだりしていると、
仲間達が家族のように思えてきますが、
仕事は仕事です。
どんな時でも、クライアントファースト、
これは自分の軸から動かしてはならないことなのです。

 

 

昨日と今日、
305kmもパッソで走りました。
墨田、高島平、板橋、新宿、世田谷、府中、調布、三鷹、国分寺、田無、
立川、青梅、八王子、大和田、町田、大田、恵比寿、小松川、
どうしても名前を思い出せないところが一箇所、全部で19箇所、
305kmを、高速道路は約30kmのみでほぼすべてを一般道だけで巡りました。
しかも、三連休の東京、特に三多摩地区から八王子、町田周辺は、
どこも激しい渋滞で、
時間がなくなりそうで、昨日の昼食は運転しながらポップコーン、
今日はかっぱエビせんと・・本当にくたびれました。

 

みんなが頑張ってくれて、結果も本当に良かったと思いましたが、
最後の最後、帰りの新幹線の切符を買ったところで、
残念な事が起きたことを聞き、
クライアントファーストあるべき、を改めて思い知ったのです。

 

何事も100%とはなかなか行かないものです。

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