2016年12月24日(土曜日)

12.24.その場で売り切るより、また来たくなる店舗になる。

今年の12月も、
ハラハラドキドキで、
KeePer PRO SHOPのキーパー選手権も、
10日報、20日報が出た時点で、
ほとんどが、去年よりも一回り大きなポイントであり、
上位には見慣れた会社の店舗たちがずらっと並んでいます。

 

では、この上位の店舗のみなさんは、
また今年も前年より増して販売に頑張っているのかというと、
実はそうではないのです。
施工作業の”量”でいえば、たしかに量は増え、
去年以上に頑張っていらっしゃることは間違いのないことですが、
少なくとも、
販売においては、
リピートのお客様がどんどん積み上がっていて、
以前のようにしゃかきりになって販売、予約に頑張らなくても、
お客様の方から「また、お願いね」とか「年末になったから」と、
ご自分で予約して来られるお客様が、ものすごく増えたと聞きます。

 

しかも、たとえば
クリスタルKeePerを何度か繰り返されたお客様が、
「クリスタルKeePerがすごく良かったから・・
今度はダイヤモンドKeePerを、やってみたい。」とか、
「窓ガラスとホィールも一緒にやって」とか、
台当たりの単価が目に見えて上がっているとも聞きます。

 

キーパー選手権上位常連の店舗の多くは、
「車をキレイにするいつもの店」に。
「安心して任せられるいつもの店」になることに成功した店です。

 

選手権の上位に毎年入るには
毎回、毎年、ゴリゴリと売り込んでいたのでは、
そのお客様自体が、その店からいなくなってしまいます。
その店がお客様にとっての「・・・いつもの店」になっていて、
ご自分から来られるようになってこそ、
ストックビジネスとしてのKeePerの本領発揮と言えます。

 

私たちのラボの店舗でも、
今年もまた、前年以上のお客様に来ていただいています。
もうこの時点で1千万の大台を超えてきている店舗が複数あります。
今年はもう一つ上の大台を狙う店もいます。

 

毎年、明らかに、違う次元に上っていきます。
今年も何か特別な販促策があるわけではなく、
もちろん値引きもなしです。

 

本当に、
リピートの積み重ねの結果としか言いようがありません。

 

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