谷好通コラム

2019年08月17日(土曜日)

8.17.東京23区内店舗の板橋店、葛飾店、世田谷店、

今回の関東LABO訪問の予定に、当初、板橋店などは入っていなかった。
東京に来たついでの用事はいくつも入ってくるので、
それをこなしながらだと店舗訪問を最優先とする訳には行かず、
今回は板橋店などを予定外にしていたが、
お盆の間の都内は想像以上に道が空いていて快調に回れたので、
板橋店を予定に入れることが出来た。
しばらくぶりだ。
しかし板橋店は、個人的な都合で転勤してきた店長が、
またまた個人的な都合で転勤を希望して、ついには退職してしまって、
その間の募集の手配もなかったので、
売上げ実績からすると6人から7人の配置が必要なのに、
4人しかいない状況になっていた。
こういう状態の時には、
つい、お断りに接客になったり、否定的な電話応対になりがちなのだが、
木村新店長は見事な積極的な受け入れ姿勢で、
お客様の満足を能動的に受け入れ、
前年比130%以上で予算を100万以上もオーバーする実績を上げつつある。
最高だ。

その姿勢に、全メンバーが積極的について行っているのが、
みんなの表情を見るとよく分る。
以前の消極的な受け入れにみんな業を煮やしていたのかもしれない。

木村優斗店長、一級技術資格吉田スタッフ。

岩波チーフ

一級技術資格廣田スタッフ。

すっかり応援要員になってしまっている小暮マネージャー。

板橋店に行ったからには、
そこからすぐに行ける高島平店に行くのが当然なのだが、
ふいに、かなり距離がある葛飾店に行こうと思ってしまった。
高島平の高井店長に電話で謝ってから、
ギリギリの時間で行けると踏んだ葛飾店に向かう。
昨日の夜、
半田店から松戸店に1か月の約束で、元気を届けに来ている横山美咲店長と、
何年振りかで専務たちとも一緒に五人で飲んだ。
六本木の、意外と安い、でもすごくうまいペルンズバ―と言うドイツバーだ。
そこで横山店長が好きなだけ喋りまくった中で、
葛飾店の羽山チーフの事が出てすごくホメていたので、
今回の東京訪問中に会っておきたくて、
高島平の高井店長にごめんを言った上で、葛飾店に行ったのです。

葛飾店は、羽山チーフ赴任と時を同じくして快進撃が始まっていて、
特に皆がすごい前年比を上げている今月は、
なんと2倍近くの数字になっている。
積極性を持った、
お客様のお車を本気でキレイにしたいという気持ちを持った接客受注は、
お客様からの注文の内容がガラッと変わる。
その差は大きい。

羽山チーフ、一級技術資格若狭スタッフ、石井店長。

元東京営業所は、今、立派にKeePer LABOとして実績を上げつつあります。

この日最後の世田谷店では、
大切な用件があったので、みんなとはほとんど話が出来なかったが、
世田谷店は、みんなまとまりが良く、実績を伸ばし、
現在、豊田店を僅差でかわし全国第三を突き進んでいる。
最後までの接戦が見ものだ。

そのキーマンの一人一級技術資格松本シニアスタッフ。

一級技術資格藤本スタッフ、一級技術資格田中スタッフ。

一級技術資格坂本スタッフ、佐藤チーフ、伊藤店長。

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2019年08月17日(土曜日)

8.17.ガラガラ高速を横浜綱島店、トレッサ横浜店、246玉川店

8月16日、お盆最終日の都市高速ガラガラでした。
まず行ったのは【横浜綱島店】
この店は広くない敷地に変則的に建てられたコンビニを、
かなり無理して改築した物件で、
ここで初めて行った新しい試みもうまく行かずに、
オープン当初は来店が極端に少なく苦しんだ店舗だった。
そんな当初の店舗を、
尼崎店や湘南平塚店に用いられていた方式を取り入れ、
加えて、失敗した新しい床の処理方式を直した上で、
元々の濃いマーケットを活かして
二代目の伊嶋店長たちが誠実な運営で見事に復活させた。

伊嶋店長と一級技術資格小嶌スタッフ。