2023年04月09日(日曜日)

04.09.一度、信頼を裏切ると、その回復はすごく難しくなる。

今日の昼ご飯を食べに行った食堂は、漁船の漁師が運営している食堂で、

新鮮な魚を刺身で食べられて、エビフライもでっかい。

この食堂は元気なお母さんたちが務めていて気っぷが良くて気持ちがいい。

本当に美味しいので、いつも繁盛している。

でも、

食堂の横にある市場のような売店では、

私はカニを買うことはないし、魚や貝もあまり買わない。

何年か前に、この売店でワタリガニを買った。

私は元々メスのワタリガニが好きで、甲羅の中にあるオレンジ色の卵がうまい。

しかしその時水槽には腹に卵を抱えているメスのワタリガニがいて、

「このカニ、卵を産んじゃってお腹に抱えているけど、卵も食べれるの?」と、

店のお兄ちゃんに聞いたら、

「あっ、大丈夫だよ。」と言うので、それを買って、

家でカニを茹でて食べたら、

すでに産んで腹に抱えていたカニの卵は全く食べられたものではなかった。

ただの土か埃を口に入れたみたいで、醬油か何かに着けてみる気にもならない。

 

店のお兄ちゃんは、

カニの卵は産んでしまったら食べられない事を知っていたのに、

水槽の中で長く置きすぎて(売れなかった)、カニが卵を産んでしまったので、

産んでしまった何の卵が食べられないことを知らない私に、

「大丈夫だよ。」と、嘘を言って

売り物にならないカニを私に売ってしまったのだろうと想像した。

これで、私は一つの知識を憶えたが、

残念ながら、好きだったその売店には裏切られた気持ちを持って、

食堂にはちょくちょく行くけれど、

売店ではカニも魚も買わなくなった。

たぶん、私はこの売店ではずっと買うことはないだろう。

 

この売店は、売り物にならない卵を産んでしまったメスガ二を、

それを知らない私が、

お兄ちゃんの「大丈夫」の言葉信じて、買ってしまったので、

あのお兄ちゃんは、いくらかを儲けたかもしれないが、

私の信頼は失ってしまった。

こんな感じだと、他のお客様の信頼もかなり失っているはずだ。

いくらか儲けた小銭の何百倍もの価値があるはずの”信頼”を失ったので、

この売店は致命傷を何重にも負いつつ営業しているので、

先は見えていると言っていい。

 

こんなことはKeePerの施工にも言える。

ちょっと楽して施工の手を抜いたり、

ちょっとケチって材料を十分に使わなかったり、

仕上げ時に気を抜き、手を抜いて、いい加減な仕上がりでお車をお客様に渡し、

苦情が来てもノラリクラリと逃げて、

責任逃れしたりしていると、あっという間にお客様からの信頼を失います。

 

信頼を積み上げていくと、

これはストックビジネスが成立して非常に強いが、

たった一度でも信頼を裏切ると、その信頼を回復するには絶望的に困難です。

 

ソメイヨシノ桜が、今年は早くも葉っぱばかりになってしまったが、

まだ八重桜が満開の道路がありました。

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2023年04月09日(日曜日)

04.09. 自分の時間は、自分で決めて、自分で使っていかなくては

今日は4月9日だから、

明後日4月11日から「サイレント期間」が始まります。

サイレント期間とは、

この会社の決算は毎年6月だから、

四半期(Quarter、3か月間)ごとの決算が

9月(1Q決算)、12月(2Q決算)、3月(3Q決算)、6月(本決算)とあります。

その四半期決算は、

それぞれの締め日の1か月+10日後に出されるので、

その前の1か月間があらゆる投資家の皆さんとお会いしないし、

お話もしないという1か月の期間を「サイレント期間」と言います。

 

だから、3Q決算(3月31日)を開示する5月10日の前の１か月間、

4月11日~5月10日までが今回のサイレント期間です。

 

私は機関投資家からの取材(IR)が普段から比較的たくさんありますから、

平日の半分以上の日にはIRが入っていて、それも多い時は日に３件入るので、

多い月には30件ものIRを引き受けます。

最近は、株式の時価総額が1,000億を越してきているので、

海外の投資家からも取材の申し入れが多く、

通訳さんを挟んでのIRになることが増えました。

これは同じコミュニケーションをとるにも２倍近い時間と集中力が必要です。

しかし、こういうような予定が数多く入っても、

その前後、間には隙間が十ニ分にあるので、

普段のルーティンの仕事を少し効率的にこなすだけで、全く困りません。

 

それが3か月に1回、

しかも1か月間もの長い時間サイレント期間になります。

その間はルーティンの仕事があるだけなので、

この一か月間のスケジュールは、そのままなら空白が目立つはずなのですが、

この期間を、自分の意志で有効に使える期間として、

自分がやろうとしている色々な事を精力的に自分から予定を入れていきます。

 

今回の4月11日からのサイレント期間には、

まだ訪問していないLABOの新店がかなり溜まってしまったので、

新店を計画に訪問することと、

新店候補としてすごくたくさん出た物件から

地元のLABOマネージャーと会社が合意して進行中の建設決定物件を、

確認の意味と、店舗プランのイメージを持つ意味で、見たいと思っています。

 

今後、LABO新店を出すスピードを加速していく為に、

４タイプに分類されつつあるLABO店舗デザインの定番を、

慎重にブラッシュアップしながら、造り上げなければならないのです。

 

まだ他にも一杯やるべきことがあって、

この一か月の時間を目一杯有効に使う為に、自分から予定を入れていきます。

それでも中々きっちりと物事が進むとは限らず、ちっとも終わりません。

私は今、自分の仕事の終点を75歳に限界点を設定しているので、あと4年。

せいぜいあと5年、下手するとあと3年、

でも、自分の意志で自由になる時間が3か月に1回1か月ずつあるのだから、

これをどう活かし切って行くか、どう自分の意志で動かして行けるか、

自分に唯一残された代え難い唯一の時間を、

ただ流れて無くなってしまう時間にするのか、実現すべきものを持ち続け、

実現の為の自分の意志の上の時間にするか。

自分が何をどうやるのかを自分で決めて、

自分で入れていくこと無しでは、自分も他の要素も動くことはないので、

自分の時間にはなり得ない。

 

せっかく、ここまで実現力を持ったのだから、

自分の時間は、自分で決めて、

自分のものとして自分で使っていかなくては、

自分のこれまでの長い一生が

何の為の長い長い時間だったのか、意味を失ってしまう。

 

それは若い時に気づければ、

自分の一生の意味がまるで変ってくるのに、

与えられたルーティンの仕事をこなしているだけの楽チンをしていると、

あるいは、服従に身を預けていると

今の日本は豊かで平和なので

自然に、”楽チンなだけ”のまま終わってしまうことになる。

それが、なぜか市民としての権利だと思っているもったいない人が多い。

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