『聞く』事は大切なこと　【石井　敏浩】 [東京営業所]

今日で12月も、半月が過ぎました。

 

12月はクリスマスという大イベントがあります。

 

クリスマスは甥っ子の誕生日という事もあり、毎年プレゼントをあげています。

 

仮面ライダーが大好きで、毎年仮面ライダーの変身ベルトをプレゼントしていたのですが、今年は欲しいものが違いました。

 

Nintendo Switchのソフトが欲しいそうです。

 

少し前までは変身ベルトを巻いて仮面ライダーごっこをしていたのに。

 

プレゼントを買う前に、ちゃんと聞いて良かった。

 

相手の欲しい物を提案するのは、LABOの店長を務めていた時も常に意識していました。

 

その為には、お客様のご要望を『聞く』事。

 

自分が売りたいものをご提案するのではなく、お客様が求めているものを聞き出し提案する。

 

そして、期待していた以上の商品(綺麗)を提供する。

 

お客様に喜んでいただき、また来ていただく。

 

12月の繁忙期は、特に意識してやりました。

 

それが来年以降に繋がるからです。

 

『聞く』事が大切なことだと、改めて実感しました。

 

取り敢えず、今年のクリスマスプレゼントも喜んでもらえそうです。

 

Posted by 東京営業所 at 15時12分