KeePerインストラクターブログ

2021年08月10日(火)

相手の立場になって考える。 東京営業所奥村

キーパーラボの店長を経験してからもう2年ほどの月日が経ちました。

 

店舗に立っていた時は、お客様の事、スタッフの事、店舗の事と頭をフル回転させて毎日考えて

 

どうしたらよりよくなるのかと試行錯誤を繰り返しました。

 

そのほとんどが失敗をして、反省をして、次をどうするのかをずっとしていました。

 

今、営業としてインストラクターとして活動をしている中で、新しい経験をもらう事が出来ました。

 

ひとつわかった事は、今まで現場でやってきたことと、今やっている事はとても似ているという事です。

 

相手の立場になって考える、話を聞く、逆に話をする事を軸にすると

 

何をすればいいのか、何を伝えたらいいのか、それは、どう伝わるのかがなんとなくわかる気がします。

 

しかしあくまでもそれは自分(私)の捉え方であり、正しいとは限りません。

 

だから周りに意見を聞く、相談をするが大事なのだと理解しました。

 

自分がそんなことをバカみたいに大事にしているせいで、相手の立場に立たない

 

もしくは立てるのに立とうとしない人を敏感に感じてしまいます。

 

人それぞれ考え方があって、それぞれが自分の正しさを持っているとは思いますが

 

気になってしまいます。

 

その声色で、このタイミングで、それをいうと相手がどう捉えてしまうのか。

 

きっと理由があっての事だと思います。

 

 

今、世の中はYOUTUBEがすごく流行っていて、WEBが盛り上がっていて

 

それをキーパープロショップの皆さんへ伝えて、ホームページを更新しましょう!と言っている私。

 

そんな私は何かWEB活動をしているのか、ブログもすごく久しぶりに更新します。

 

その私が言う、WEB更新しましょうよ。は誰にも届かない事を教えてもらいました。

 

自分の行動、発言が相手の立場にたった時、どう感じるのか、どう思うのか。

 

原点に戻って、また誰かの役に立つことをしたいと強く思いました。

Posted by 東京営業所 at 15時08分   パーマリンク

2021年05月02日(日)

コツコツと 【矢島 洋】

 

栃木県の小山市にあるキーパーLABO小山店は

カインズ小山店さんの敷地内にあり、

2017年4月に開店をして、今年で5年目に入ります

この4月も栃木県内から沢山のお客様のコーティングをお任せいただけました!

ありがとうございました。

 

栃木県のお客様から大人気の小山店ですが、

大人気のお店を支える大黒柱の木下店長は小山店の開店時からをコツコツと

お客様の信頼と実績を積み重ねてきました。

木下店長のキーパーLABO歴は10年を超える大ベテラン

ポリシーはお店はいつもクリーン!(いっつもピカピカ★)

そして品質には一切の妥協はありません。

「当たり前このことを馬鹿にせず、ちゃんとやる」を実直に行う店長です。

仲間の店長からは「キノシー」の愛称で親しまれています。

木下店長です↓↓

 

 

 

 

 

 

 

 

伊藤チーフです↓↓

 

 

 

 

 

 

 

大塚シニアスタッフです↓↓

 

 

 

 

 

 

 

柳田スタッフです↓↓

 

 

 

 

 

 

 

4月から仲間入りした原スタッフ↓↓

 

 

 

 

 

 

 

小山店近所の麦もコツコツと成長中です。ゴールデンウィークを終え、6月頃には黄金に穂が輝きますね!(小山市の麦はビール麦だそうです)
栃木県内だけではなく、近県の皆様のご来店も大歓迎でお待ちしております

 

Posted by 東京営業所 at 19時05分   パーマリンク

2021年04月30日(金)

春の北海道(札幌店・手稲店) 矢島 洋

今年の北海道の春は3月中旬から雪も解け、街を走っていると、桜も咲き始め、本格的な需要期を迎えました。

お客様も一斉に雪で汚れが溜まってしまった車を私たちのキーパーLABO札幌店・手稲店に預けて頂けます。

 

この4月も本当に沢山のお客様のご来店を頂きました。

私も北海道の春は7回目を迎え、北海道のLABOの皆さんと汗を流します。

(役に立っているかはわかりません・・・気持ちだけは)

4月最終日の北海道札幌市はあいにくの雨でしたが、お客様のご来店は止まりません(感謝!)

北海道の車をピッカピカにする仲間たちです!

 

開店から4年目を迎えたキーパLABO手稲店

 

 

 

 

 

 

 

2月から店長になった尾崎店長↓↓

 

 

 

 

 

 

 

手稲店をしっかり支ええる鈴木チーフ↓↓

 

 

 

 

 

 

 

出勤した瞬間をパチリ 藤田スタッフ↓↓

 

 

 

 

 

 

 

4月から仲間入りした高橋スタッフ↓↓

 

 

 

 

 

 

 

同じく4月から仲間入りの須藤スタッフ

 

 

 

 

 

 

札幌営業所の瀧澤所長↓↓

 

 

 

 

 

 

 

 

続いてキーパーLABO札幌店

 

 

 

 

 

 

 

札幌店の縁の下の力持ち!田畠シニアスタッフ↓↓

 

 

 

 

 

 

 

2回目の春を迎えた菅野スタッフ↓↓

 

 

 

 

 

 

同じく2回目の春を迎えた前田スタッフ↓↓

 

 

 

 

 

 

 

奥様といつも仲良し佐川スタッフ↓↓

 

 

 

 

 

 

 

4月から仲間入りした寒川井スタッフ↓↓

 

 

 

 

 

 

札幌営業所の千葉マネージャー↓↓

 

 

 

 

 

 

 

札幌営業所の川上係長↓↓

 

 

 

 

 

 

 

札幌営業所の多田主任↓↓

 

 

 

 

 

 

札幌店を支える 土屋副店長↓↓

 

 

 

 

 

 

 

そして、札幌店のエース!谷公洋 課長↓↓

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ゴールデンウィークから雪の降る冬まで

ご来店いただける多くのお客様の為に駆け抜けます

 

 

 

 

 

Posted by 東京営業所 at 21時04分   パーマリンク

2021年04月13日(火)

KeePerLABO佐倉店 開店準備(萩原)

4月16日(金)に、千葉県佐倉市にKeePerLABO佐倉店が新規オープンします。

直営店85店舗目、千葉県内9店舗目として、

お客さまのお車をピカピカにさせていただきます。

KeePerLABO千葉ニュータウン店(印西市)や、

KeePerLABOちば古市場店(千葉市緑区)をご利用いただいている、

千葉県北東部エリアのお客さまも多くいらっしゃいます。

KeePerLABO佐倉店が、4月16日(金)に開店することで、

千葉県の北東部エリアのお客さまが、更にKeePerLABOをご利用されやすくなると

嬉しいです。

『セブン-イレブン』さんとの併設店舗のため、

多くのお客さまにKeePerLABOを知っていただけるチャンスが多くあります。

地域のたくさんのお客さまにご支持いただける店舗にできるよう、

1台1台のお車を必ずキレイにさせてもらい喜んでいただきます。

KeePerLABO佐倉店を任されたのは、岩瀬店長(左)と箭内チーフ(右)。

みんなの姉さん的存在、竹田スタッフ。

みんなの弟くん的存在、中村スタッフ。

店舗部の島田さんも、洗濯機の設置や備品の手配など、大活躍。

KeePerLABO佐倉店メンバー全員で、4月16日(金)のオープンに向けて準備をします。

ゲストルーム。

まだ、テーブルやイスなどが搬入される前なので、何もありません。

お手洗いです。

新築なので、もちろんピカピカ。

引渡し前なので、コーティングブースは、

まだ建設業者さんの作戦会議室になっています。

今日は、洗車機や備品、家電などの搬入や組み立てをし、1日が終了です。

明日は、看板が全て設置され、ゲストルームのテーブルやイスの搬入、

コーティング剤やクリーナー、クロスやタオルなどが届きます。

明日である程度の準備が完了し、明後日には店舗の運営を考えて

シミュレーションを行います。

それぞれのメンバーが責任を持って、お客さまのお車をキレイにさせていただくために、

着々と準備を進めています。

KeePerLABO佐倉店の詳細はこちら!

ご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

 

萩原 大介 No,171

Posted by 東京営業所 at 22時04分   パーマリンク

2021年01月12日(火)

便利ツール(移動式ワゴン)清水 [東京営業所]

今回年末にLABOで入店した時の便利ツール(道具)を紹介いたします。
キーパー施工時に必ず使用する移動式ワゴン。

 

その移動式ワゴンがなんとこのサイズでセッティング!!

 

 

え!?短っ!!
何のため??

 

と思ったのは私だけ??

 

こちらの移動式ワゴンの正しい使用方法は・・・。

 

 

そうです。
ホイールコーティングを施工するときに使います。
とても使いやすく、「なるほど!!」と納得。

 

ぜひ参考にしてみてください。

 

話は変わって、先日お休みに映画を観に行きました。
「えんとつ町のプペル」
最近とても話題ですね。

 

息子はとても気に入ったのか
オープニングのハロウィンパーティーの踊りを
ずっと踊っております。

 

Posted by 広報, 東京営業所 at 11時01分   パーマリンク

2020年12月22日(火)

窓ガラスの霜対策  清水 [東京営業所]

早いもので12月も20日を過ぎました。
もうだいぶ寒くなり、冬っぽくなりました。
キーパープロショップへ訪問してもタイヤ交換で大忙しの店舗さんもたくさんあり、とてもにぎわっています。
コーティングの問い合わせに、タイヤ交換に今年は忙しいですよ!!
と嬉しそうに語られるスタッフがとても多いのが印象的です。

 

さて今回は朝出勤しようとしても窓ガラスが凍っててなかなか出勤が出来ない。
と困っている方も多くいるのではないでしょうか!?

 

私が車を泊めているところは朝方日陰になるので、霜がすごく、窓ガラスは必ず凍っております。

 

こんな感じです。

 

隣の車もみな凍ってます。
朝方は1分でも早く動きたいのに、
凍っててなかなか出発できないですよね。
そこでお勧めなのが
フッ素ガラスコーティング!!
窓ガラスのコーティングです。

 

凍ったガラスもエンジンをかけ、
温めておくとものの5分でこんな状態になります。

 

 

使用環境によって違いはあると思いますが、
フッ素ガラスコーティングを施工していない方は、
ぜひ施工してみてはいかがでしょうか。
雨も弾き、油膜も付きにくくなります。

 

ご相談はお近くのプロショップ迄
http://www.keepercoating.jp/proshop/

Posted by 東京営業所 at 11時12分   パーマリンク

2020年12月21日(月)

今年一番のキレイ 山下 [東京営業所]

昨日は久しぶりに直営店舗のキーパーラボ246玉川店に入店しました。

 

日曜日だったこともあり、お客様も多くご来店され、
洗車やコーティングを施工させて頂きました。

 

やはり車がキレイになるは気持ちが良いですね。

 

私が施工させて頂いたお客様で新規来店のお客様がおり、
洗車をお任せ頂きましたが、仕上がり確認時にキレイになった愛車をみて、大変喜んで下さいました。

 

お客様が喜んで下さることは非常に嬉しいことだなとこの仕事をしていて感じます。

 

12月は一年で一番愛車をキレイにしたいと思う月です。

 

「車をキレイにしたいと思う気持ちがないと、車はキレイにはならない。」

 

店舗で仕事をしていた時に上司に教わったことを思い出します。

 

また年末も店舗に入り、今年一番のキレイを提供していきたいと思います。

 

ついでにオリンピックマークも

 

先日、レインボーブリッジの近くを走行していたら
青のライトアップがされていたので、撮りました。

 

もうすぐクリスマスがやってきます!

 

毎年ケンタッキーのクリスマスチキンを食べるのが楽しみです。

Posted by 東京営業所 at 11時12分   パーマリンク

2020年12月18日(金)

大掃除! 奥村涼介 [東京営業所]

今日は営業所の大掃除の日です。

 

日頃から使用している感謝の気持ちをもって
普段は触れない細かい所をキレイにします。

 

キレイになった営業所や机を見ると、より一層気が引き締まります。

 

それぞれが役割を持ち、キレイにしました。

 

現在開催している新しいキーパー選手権。

 

今までにない試みに、戸惑いもあると声を頂きます。
それでもダイレクトにお客様の「満足度」を勝負するこのキーパー選手権は、とことん質にこだわる名勝負になる予感です。

 

お客様はアンケートハガキによる投票が良いそうです。

 

 

このお客様アンケート投函箱を店内カウンターに置くと

 

お客様もわざわざご自身でポストにハガキを投函する手間がなく、好評です。

 

まだ間に合います!
是非、新キーパー選手権全国1位を目指しましょう!

 

 

東京営業所 奥村涼介

Posted by 東京営業所 at 13時12分   パーマリンク

2020年12月16日(水)

引き出し 【赤嶺】 [福岡営業所]

今年も残すところ、約半月となりました。
本当にアッと言う間に一年が過ぎた感じです。

 

なぜ一年が早く感じるのか…
生きていると、年齢に対して一年の量の割合がだんだん少なくなるから、とか
体験や見聞で得られる経験値の量が減ってくるから、など
他にも説があるかもしれません。

 

普段はキーパープロショップ・施工店への販促物製作に携わっていますが、
本社企画に関わるデザイン案の製作をする機会もあります。
その際には同じテーマに対する他の社内デザイナーの案を多く観ることができます。
それぞれに個性があって、一同に見比べると面白いです。

 

インパクトのある表紙デザイン

 

世の中にはいろんなデザインが溢れています。
アイデアや表現方法など参考にできるものをたくさん見つけて、
もっと自分の引き出しを増やしていこうと思います。

Posted by 東京営業所 at 12時12分   パーマリンク

2020年12月15日(火)

『聞く』事は大切なこと 【石井 敏浩】 [東京営業所]

今日で12月も、半月が過ぎました。

 

12月はクリスマスという大イベントがあります。

 

クリスマスは甥っ子の誕生日という事もあり、毎年プレゼントをあげています。

 

仮面ライダーが大好きで、毎年仮面ライダーの変身ベルトをプレゼントしていたのですが、今年は欲しいものが違いました。

 

Nintendo Switchのソフトが欲しいそうです。

 

少し前までは変身ベルトを巻いて仮面ライダーごっこをしていたのに。

 

プレゼントを買う前に、ちゃんと聞いて良かった。

 

相手の欲しい物を提案するのは、LABOの店長を務めていた時も常に意識していました。

 

その為には、お客様のご要望を『聞く』事。

 

自分が売りたいものをご提案するのではなく、お客様が求めているものを聞き出し提案する。

 

そして、期待していた以上の商品(綺麗)を提供する。

 

お客様に喜んでいただき、また来ていただく。

 

12月の繁忙期は、特に意識してやりました。

 

それが来年以降に繋がるからです。

 

『聞く』事が大切なことだと、改めて実感しました。

 

取り敢えず、今年のクリスマスプレゼントも喜んでもらえそうです。

 

Posted by 東京営業所 at 15時12分   パーマリンク

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