2022年06月06日(月)
効果が「出ている店舗」と「出ていない店舗」【賀来】
地上波でKeePerが取り上げていただいてから、
放映された地域では、キーパーコーティング需要が物凄く上がっています。
しかし、その効果が「出ている店舗」と「出ていない店舗」があるという。
でも、効果が出ていない店舗は、本当は効果があるのに、
機会損失をしているだけ、いわゆる「歓迎していない」のだと思います。
例えば、今回は電話でのお問合せが多いのですが、
電話になかなか出ない店舗があります。
これではお客様は行きたくても行けなせんね。
電話に出たとしても、忙しそうに「ハイ、〇〇店です」と出てしまうと、
お客様は忙しそうだから、その店には行きにくくなってしまいます。
この2つの例をとっても、まったく歓迎はしていませんね。
よく繁盛している、プロショップさんから
「〇〇店や〇〇SSで、お断りされたお客様がけっこう来ますよ」と
聞く事がよくあります。
意外と知らないうちに、歓迎していない(断っている)事が多いようです。
WEB予約も一緒です。
「〇をつけて歓迎」をしていれば良いのですが、
「×」ばかりでは、まったく歓迎が出来ていません。
効果が出ている、効果が出ていないは、
意外とシンプルなのだと思います。
だから改善しようと思えば、直ぐに改善出来るのです。
このニーズを逃しては、勿体ない・・・・・。
さて、今週のラーメンは、
滋賀県発祥ちゃんぽん亭の「近江ちゃんぽん」
ちゃんぽんといえばリンガーハットが好きでしたが、
こっちの方が好きかもしれません。
賀来聡介