2019年11月10日(日)
12月まで、1ヶ月を切る【賀来】
令和元年の12月まで、1ヶ月を切りました。
もうすぐ、コーティングと洗車の最需要期である、
12月へ突入します。
だからこそ、その前哨戦でもある11月は重要な月です。
LABO店舗を回ると、技術、歓迎、電話対応、受注、引渡しなどレベルアップに励んでいます。
特に、コーティングが少ない店舗は、お客様との接点である
「受注」
「電話対応」
「予約申込の返信電話」を改善する必要があります。
店舗は11月の成功に余念がありません。
そしてそのままの勢いのまま、12月へ突入します。
これが成功パターンです。
今月からLABOマネジャーと一緒に店舗巡回をしています。
一緒に車に乗りながら、各店の状況や課題点などを聞き出し、
その上で現場に行ってスタッフの話を聞き、状況を掴みます。
今日も現場の改善・修正すべき事がありました。
今日は、安藤マネジャーです。
特にマネジャーの考え方は、店舗と一番近いため重要です。
何処を目指すのか。
志高く。
もうすでに、12月へのカウントダウンが始まっています。
賀来聡介
2019年11月03日(日)
2019スーパーGT最終戦【賀来】
最終戦前に、1位と差7ポイントのランキング2位。
7ポイント差とは、大きなビハインドであり、自力での年間チャンピオン獲得の可能性はなく、やれる事と言えば、このレースに優勝しなければならない。
シリーズ戦で戦っている競技は、年間のチャンピオン大きな価値がある。
ある意味、年間2位は、年間10位と大きな変りはない。
やはり、年間チャンピオンなのである。
下記、画像の上部を見てください。
FINAL LAP GT500 リーダーKeePer LC500と書かれている。
そうです、最終戦で優勝したのです。
最終戦のレース結果は、＃37 KeePerトムス号が、
今シーズン初優勝。
しかし、ランキング1位のチームがこのレースで2位となり、
2019年の年間ランキング2位で終了した。
優勝だが、笑顔のない表彰式。
優勝のお祝いメール、
残念！のメールを沢山いただきました。
1年間、沢山の応援ありがとうございました。
2019年のスーパーGTのシーズンが終了しました。
この最終戦が終わると、
コーティング最需要期へ、12月へ突入です。
現場に集中します。
賀来聡介
最終ラップまで、応援ありがとうございました。
賀来聡介
2019年10月27日(日)
今週末は台湾に来ています【賀来】
今週末は台湾に来ています。
台湾地元の企業がキーパープロショップを始めるため、
現地で店舗つくり・オープン準備の打合せです。
技術力は半年間キーパーラボの店舗で預かり
技術の全てを体に叩き込みました。
そして、ラボのマネージメントも伝えました。
約1ヶ月ぶりに会え、嬉しくなりました。
写真左から「シュウさん」「ゴさん」
地元に帰って少し太ったかな・・・・。
真中が、「アンディ社長」
既に、台湾でフォードカーディーラー7店舗と
エイビスレンタカー20店舗を経営をされています。
企画担当の「オージーさん」と「エミリーさん」
台湾は、日本車が多く走っています。
そして、メイドインジャパンの店舗が、
日本とまったく同じサービスを提供し、
成功している店舗が多い。どこも繁盛している。
日本の店舗とまったく同じ作り、ユニクロ。
QBハウス
一番繁盛店は、くら寿司。
毎日、大行列だそうです。
私は、台湾の屋台の食事が好きになりました。
トータル200円。
最高に美味しかった。
今回の訪問で、
台湾の方が日本の事が好きな事がよく理解出来ました。
もうすぐ台湾でキーパープロショップ1号店が誕生します。
賀来聡介
2019年10月20日(日)
歓迎 【賀来】
朝晩が急に寒さを感じる事が多くなりました。
着実に冬へ向かっています。
もうすぐ12月。
洗車とコーティングビジネスの最需要期がきます。
という事は、「歓迎」が重要になります。
お客様のご来店があったら、「いらっしゃいませ」。
まずは、ご来店に感謝。
そして、お客様が来店され、「今日、出来ますか」と言われたら、
間髪入れずに、「はい、ありがとうございます、出来ます」
注文を頂いた事に、大感謝です。
文に書くと、簡単な事なのですが、忙しい日は、意外と難しいです。
これは電話対応も一緒です。
電話口でバタバタしたり、早口でしゃべった瞬間に、お客様は敬遠されます。
しっかり出来ている店舗は、お客様に支持され、実績が良いのです。
逆に、歓迎が出来ていなく、結果お断りしている店舗は、
みるみるうちに実績が下がってきます。これ本当です。
今のうちに、今のうちに
改善できる事はしておかなければなりません。
先週、嬉しい結婚の報告をもらいました。
豊田店の木村副店長と製品部の森本さん。
最高の夫婦が誕生します。
「おめでとう」
賀来聡介
2019年10月12日(土)
社内結婚 【賀来】
10月10日に、キーパーラボ上溝店の小林店長と、
八王子店の小林（旧姓 豊嶋）シニアスタッフの結婚式でした。そうです、社内結婚です。
この結婚式に招待してもらいましたが、
残念ながら私も含め、LABO幹部は取締役会があり
出席する事が出来ませんでした。
では、祝辞は誰がするのか？
2人の兄貴役である野崎マネジャーがその大役を務め、
そして完璧に出来たと、大変嬉しい報告をもらいました。
昨年は、浦和美園店の島田スタッフが社内結婚、
そして来週には中部地区でもう一組の社内結婚の報告があるとの事。最高にハッピーなことが続いています。
2人ともいい顔している。行きたかった。
2人へのメッセージ
「小林一聖くん、小林紀子さん、ご結婚おめでとう。
お互いのご両親に感謝し、大切にしてください」
それが幸せのポイントです。
賀来聡介
2019年10月10日(木)
嬉しい嬉しい結婚式 (野崎 佳介)
今日は、上溝店の小林店長と八王子店の豊嶋さんの結婚式でした。
ご家族もとてもあたたかい方ばかりで、
呼んでいただいた私も、とても嬉しい気持ちになる式でした。
小林店長は、本当に優しい。
それは、みんながいいます。
小林店長とはチーフの時に一緒に働いていた事がありますが、
笑顔でみんなが励まされ、チームが団結していきます。
豊嶋さんもまた、まっすぐで一生懸命、
一緒に働くとお客様に期待に応える魂のようなものを感じます。
本当に凄いと思う事がたくさんありました。
誰かのために頑張れる最高の二人です。
きっと、幸せになるなら、
この相手でなければ、ありえないってことなんだなと思わされます。
小林店長、豊嶋さん、本当に結婚おめでとう。
家族になりパますます仕事もパワーアップすること間違いなし。
私も仕事頑張ります。
挙式、おとうさんと
披露宴、入場。 幸せがあふれます。
最初の挨拶も支えあい
絵になります
ケーキ入刀。 林田店長も参加！？
淵野辺の母
キャンドル
こばやし いっせい 本当におめでとうございます。
2019年10月06日(日)
「正直、出来るかな？」【賀来】
何か大きな課題があり、自分の中では「正直出来るかな？」と思ってしまっていても、
紙やパソコンなどに、やるべき事、予定組み、数値目標を書いて、
目的を見失なわずに、行動していけば、意外と出来るものだ。
それが小さな自信となって、もっと大きな事に挑戦もしたくなる。
そんな事を感じる1週間でした。
でも、なかなか成長しない自分に苛立ちを感じる事も多々ある。
話は変わって、
あと2ヶ月で、コーティングと洗車の一番の需要期
12月に突入します。
下記の写真は、昨年の12月行動目標作り。
この行動目標の精度が高ければ高いほど、12月の結果が良い。
もう12月は始まっている。
賀来聡介
2019年09月30日(月)
オーダーストップ 【賀来】
最近、名古屋で食べる焼肉にはまっており、
お気に入りの焼肉店が、名古屋駅と金山駅と２店舗あります。
でも1つの店舗を嫌いになってしまった。
理由は、金山駅の焼肉屋に行こうと思い、21時00分に電話をして予約を取る。
私「これから21時15分ごろに行きたいのですが？」
店「はい、確認しますので、少々お待ちください」
店「お待たせしました、本日は既にオーダーストップなので、予約は取れません」
私「前回行ったときは、オーダーストップは、22時30分だったよね」
店「今日は忙しかったので、もうオーダーストップしました」
私「オーダーストップは時間が変わらないものだけど・・・・・・・・・」
こんな自分勝手で、お客様の期待を裏切る店は、もう2度と行かない。
この店は、自分たちの売上目標がいったら、自分たちの判断で勝手にオーダストップの時間を前倒しにしてしまう店。
こんな店は、絶対に繁盛店にならない。
もし繁盛店だったとしてもいつかは必ず朽ちる。
私たちも店を運営しています。
お客様はいつでも歓迎してくれる店が、好きです。
新しい焼肉屋を探さなきゃならなくなった。
誰か美味しい焼肉屋があったら教えてください。
私の大好きな、札幌ジンギスカン「だるま」という店です。
ここは、「歓迎」「味」も最高です。
賀来聡介
2019年09月22日(日)
ボート競技 【賀来】
オリンピック競技 ボート競技をご存じだろうか？
細長いボートを何人かでオールを使って漕ぎ、
一番早くゴールをしたチームが勝つ競技だ。
見ていて楽しいのは、断然8人の競技。
1人が1本のオールを使って、
4人が左側、他の4人は右側を漕ぐ、
うまく漕がないと蛇行してしまう。
俺は力が強いから、力の弱い他のやつの分2倍漕ぐと、
まっすぐ進まなくなる。
大切なことは、何よりチームワークが求められる。
みんなで力を合わせ声を出し合い、
「1・2」、「１・２」と全員の息をぴったりと合わせる。
そうすると、早く漕げる。
とにかく、チームワークが大切なのだ。
先日、そんなチームワーク大切にしている
凄い会社の技術コンテストが開催された。
「みんなでやるんだ」
「みんなで強くなるんだ」
私自身の心に大きく響いた。
賀来聡介
2019年09月15日(日)
トーナメント第5戦【賀来】
9月15日 場所は茨城県北浦でトーナメント第5戦が行われました。
今回も、日曜日のみの、ぶっつけ本番。
前回のトーナメントではスピード違反で失格と、
なんとも悔しい結果であったため、今回はリベンジです。
朝3時起きで、出発。
夏から秋に向かい、朝は肌寒さがあるが、日中になれば、
暑い。
という事は、私の得意なサマーパターンが通用するのか。
スタート。
開始2時間音沙汰なし・・・・・焦る。
待望のヒット。が、30ｃｍ、サイズが小さい。
また、2時間音沙汰なし・・・・
そして、開始4時間後、2匹目追加、これもサイズが小さい。
今回は、何かが違う、釣り方が間違っているようだ。
結局、この悪い流れを変えられず、このままトーナメントが終了。
しかし、周りも釣れてなく結果は、12位。
これで、最終戦の関東チャンピオン決定戦に出場出来ることになった。
最終戦は、スカッと表彰台に登りたい。
賀来聡介
