2019年07月14日(日)
チーム会を思い出す【賀来】
7月11日に、2020年6月期のキックオフミーティングが開催されました。
そこで、マネジャーや所長から決意表明がありました。
その発表を見て、「チーム会」を思い出しました。
6～7年前にはラボの店舗数が30店ほどしかなく、
毎月1回各地区3店舗～6店舗の店長が集まり
「チーム会」という会議をしていました。
そこでは、各店から現状の実績の報告。
自店活動で成功した事の発表。
各店の問題点と改善の為の行動を決めていました。
意見も活発に出て大変有意義な会議でした。
その後は、皆と食事に行き、
「やるぞー」となったことを覚えています。
そんな事を思い出しました。
今後は、各地区で1ヶ月に1回は、
地区ミーティングが開催されます。
営業も一緒です。
1人の営業スタッフは各地を担当しているわけなので、
地区の状況と問題点と改善の為の行動を所長中心に決めます。
楽しみです。
賀来聡介
2019年07月09日(火)
キーパーラボで学んだ事④ 奥村涼介 [東京営業所]
考えている事、目指している事をきちんと言葉にし、思いを共有する。
私が日々の運営の中で、まったく同じ日は一日足りとありませんでした。
しかし、仕事の内容はシンプルで、ご来店されたお客様の車をきれいにし、
満足をしてもらい、また来て頂く。
この目的の為に、洗車やコーティングをしていました。
あまりにたくさんの業務があるわけではないので、頭の中は、いつもお客様の事、スタッフの事でいっぱいに出来ます。
そうしていると、同じような風景ではあるのですが、ちょっとした違和感を感じる事があったりします。
頻繁に感じる事が出来ればいいのですが、実際は上司に教えてもらう事のほうが多いですが。
すると、もっとこうした方がいいのではないか。
この前言ったけど、やっぱり変だ。と自分の頭の中で考えて、イメージをこねくりまわします。
何人かのスタッフに話を聞いてみると、みんな素直に教えてくれるので大変助かっていました。
それが、何人かのスタッフに聞いただけで、自分の感じた事、思いを伝えずに、
「やっぱりそうだったんだ」と一人で突っ走る事で、現場が混乱した事も結構ありました。
スタッフからすれば、「聞いてない」「いつからそうなったんですか」と質問の嵐ですが、
私の頭の中では、ものすごい考えた結果なので、端的に、だって、こうでしょ。だけ。
スタッフは？だったに違いありません。当時はそれがわかりませんでした。
店舗でのミーティングをする機会はありましたが、自発的に開催した事はなく、
その場での限られた人で、さらに、少ない情報しか伝えていませんでした。
このやり方で、徹底できるわけもなく、もやもや、イライラする事もありました。
自分は、考えて、スタッフの意見を聞いた。
これに満足をしていました。
あるアルバイトのスタッフが勇気をもって、私に意見をくれました。
「私はアルバイトなので、やれと言われればやりますが、どうしてそうなったかを教えて頂けると仕事がしやすいし、動きやすいです。せめてミーティングで話をしてくれませんか」
このような事を言ってくれました。
ミーティングが苦手な私は、面倒だなと思いながらも、せっかくなので、需要期前や、会社で決まった新しい内容の伝達もない、ただの店舗ミーティングを開催しました。
30分位の短いものです。
結果、私の考えている事に対しての疑問や矛盾、現場の状況を考えた更にいいアイデアと話しが弾み、店舗が一致団結できたと私は思いました。
意見のぶつかり合いもあって、決して、スマートなものではありませんでしたが、
みんなの気持ちを知る事が出来、みんなも私の考えている事、目標を理解してくれて、
一人ひとりではなく、一つとして店舗を運営できたと思います。
話を聞くばかりではなく、自分の思いも伝える。
それを、チームとして共有する。
キーパーラボでチームとして仕事をする、これを学びました。
千葉県の一部では有名なチャー弁（チャーシュー弁当）
2019年07月07日(日)
梅雨明け宣言を待つ 【賀来】
新年度が始まり、キーパーラボのマネジャーと課長の人事異動がありました。
マネジャーは3~6軒のLABO店舗を担当し、
1店舗1店舗が1つの会社と考え、問題点や改善点などをはっきりさせて、改善をしていく。
各店が経営的に最も効率よく運営されるように役割をになう。
課長は、1店舗を担当し、技術力・対応力・人財教育・クリンネス・運営力を完璧にし、キーパーラボの模範店舗を作り上げる。
マネジャー・課長のどちらも今後のキーパーラボにとって重要なポジションである事は、間違いない。
だから力のある人財に就いてもらう事にした。
大変楽しみであり、大きく期待している。
話は変わり、6月から続く、空模様。
早く、梅雨明け宣言がされないか。
暑い夏は体力を使うが、キーパーラボには暑い夏が合う。
塩分タブレットを全店に配り、
熱中症対策を完璧にしなければ。
キーパーラボの熱中症対策。
夏はもう目の前に迫っている。
賀来聡介
2019年06月30日(日)
正しく伝える事。そしてチャンピオンベルト【賀来】
最近、人に正しく伝える事の難しさを感じています。
何を話したかではなく、何が伝わったか。
わかりやすく伝えることが出来るというのは、伝える相手によって、
伝えるときに使う言葉や表現を縦横無尽に変えることが
出来るということなのだと思うのですが、
自分が伝えたい事を頑張って言葉や表現をしてしまう。
だから、相手に正しく伝わらない。
でも、ポジティブに考えれば、自分自身で気付けた事は、大きな収穫なのかもしれない。
そうと決まれば、勉強・勉強。
本文と関係はありませんが、名古屋営業所の小杉係長。
彼の机には、何やら金色のベルトがあった。「これ何」と聞いたら、
「プロレスの試合で勝ち、チャンピオンになったと」
それは、最高に嬉しい。
おめでとう、小杉くん。
彼のこの表情が大好きです。
賀来聡介
2019年06月22日(土)
やっと行けました。 【賀来】
やっと行けました。キーパーラボ福井大和田店。
キーパーラボ全店訪問を目指し、店舗巡回してました。
しかし、福井県の福井大和田店だけは予定を立てたのですが、
ことごとく潰れてしまい、行くことが出来ませんでした。
今日は、14時から開発部の望月君の結婚式です。
朝一に時間があくな～と思って、
もしかしたら、朝一に福井大和田店行けば間に合うかもと
調べてみると、行ける事に。
という事で、やっと行けました福井大和田店。
力強く、充実している4人のメンバー。
今後が凄く楽しみになりました。
みんなへは、北海道の札幌店の話をしました。
私が担当しはじめたのが、約10年前。
その当時は、業販の磨き作業が中心で、
一般ユーザーでの付加価値（月間売上）が150万～200万円くらいしかありませんでした。
しかし、今ではリピート顧客を積重さなり4月の雪解け後になると、月間1,700万円の売上がある店舗となりました。
そう、洗車とコーティングビジネスは、
降雪地区にぴったりマッチするのです。
雪が降る前後に、タイヤ交換があるように、
車をしっかりと守るコーティング需要が非常に高いのです。
だから、この福井大和田店は、何年か後に1,000万円は越すよ。
というポジティブな話をしました。必ずいきます。
さて、とんぼ返りで、今日は望月君の結婚式です。
望月大地君と沙紀さん。
心温まる披露宴パーティーでした。
昭島店の菅原チーフも出席し、友人代表でスピーチ。
彼は、望月君の紹介でKeePer技研に入社してくれました。
今後も、社員の紹介で、人財を採用出来たら最高です。
望月君のお父さんとお話が出来たのですが、
話す内容が奥深く、すぐにファンになりました。
また、性格も顔もよく似ているのです。
おめでとう、望月くん！
賀来聡介
2019年06月16日(日)
恐るべし宇井陽一選手 【賀来】
今日はミニバイクレース時代の話です。
KeePe技研の宇井SVではなく、
バイクレース プロライダーの宇井陽一選手です。
約25年前、私が千葉県にある茂原サーキットで
TZ50CCクラスのレースに出場していた時に、
彼と同じクラスで走っていました。
その後、彼はトントン拍子でロードレースデビューし、
1995年全日本ロードレース選手権GP125チャンピオンを獲得。
その後、世界に羽ばたき、ロードレース世界選手権に出場。
2000年・2001年ロードレース世界選手権（WGP）GP125ランキング2位を獲得。
22戦連続フロントロー獲得。世界選手権戦績：
優勝11回するなど、輝かしい成績を残したライダーである。
そんな彼とは昔、50CCのミニバイクで、
筑波サーキットや茂原サーキットで、
１、２位を争うバトルを良くしていました。
いわゆるライバルであった、宇井陽一。
でも、謙虚で勉強熱心だった彼は、
どうやったら速く走れるんですか？
と色々な人に話を聞いていました。
アクセルワーク、ブレーキングポイント、
バイクのセッティングなど、
人に「聞く・訊く」事が出来る人でした。
だからどんどん速くなって、
結果とんでもないライダーになってしまった。
この時に、どんどん人に訊く事が大切なんだと彼から教えてもらいました。
いま考えると、レースでも仕事でも、一緒でした。
謙虚に訊く事。
茂原サーキットの決勝レース前。
ポールポジションが、宇井選手、2番手は、賀来です。
この後の結果は想像にお任せします。
宇井君、今は何をしているのであろう。
と思ったのですが、インターネットで調べたら、
まだ、現役でロードレース全日本選手権に出場していた。
恐るべし宇井陽一選手。
また、北浦に釣りに一緒に行きましょう。
賀来聡介
2019年06月08日(土)
「One for all,All for one」【賀来】
何か1つのことをみんなでやる時、皆で目的を共有し、
皆が同じ方向に向き、各自が責任持ち行動すれば、
人数以上の力が出る。
しかし、自分が被害者になって、自己主張し、
他人事のように言われたことだけをやっていたら、
人数以下、いや半分以下の力しか出ない。
当然だが、仕事は全く面白くないだろう。
今週は、そんなことそんなことを沢山考え、反省しました。
タイヤは、四角ではちゃんと走らない。
スピードが圧倒的に遅くなる。
タイヤは、丸でなければならない。
「One for all,All for one」
⇒「一人はみんなのために、みんなは一人のために」
チームKeePer。
そのためには自分がどうあるべきか。
賀来聡介
2019年06月02日(日)
平成最後の11月22日にうまれた、良い夫婦 (野崎 佳介)
三鷹店の矢野目チーフの結婚式に呼んでいただきました。
矢野目チーフは西東京のキーパーLABO、三鷹店に4月から勤め、
その持ち前のガッツと誠実さで、お客様の車をキレイにする最前線に立ち、
いつもみんなの真ん中で存在感をガンガンと放っています。
明子さんも同様、職場のエースだそうです。
この6月から新たな部署でキーとなる役割を引き受け、
これからも大活躍となるその期待を一身に受け、凛と立つ姿がとても綺麗でした。
(矢野目チーフはＧＷの繁忙期、明子さんもお仕事に妥協できないそのタイミングの中、
きっとみんなの事を想い、結婚式の準備に一生懸命だったんだと思うと、ほんと凄い。)
そんな明子さんとの結婚式。
矢野目チーフと明子さんの大切な人がたくさん集まりました。
生い立ちの写真の中では、いつも大好きな仲間たちに囲まれていました。
矢野目チーフが、明子さんが、今の自分になるまでに、
1人も外せないような立役者たちとのストーリーを感じる事ができ、感動的でした。
みんなの中で、熱くまっすぐ成長してきたんだ、と感じさせられ、
本当にとびっきりの二人です。
明子さんの「相手を思う優しさ」が大好きと
矢野目チーフのプロフィールにはありました。
きっと類は友を呼び、そんな二人の原点となる親族の皆さま、
そして、最高な仲間たちの笑顔に囲まれ、
矢野目チーフと明子さんの今日は、人生1番の想い出の日です。
平成最後の11月22日にうまれた、良い夫婦。
これからは家族として、新しい時代を築きます。
矢野目チーフ、本当に結婚おめでとう。
最高です。
素敵な結婚式に呼んでいただき、ありがとうございました。
野崎 佳介
2019年06月02日(日)
矢野目君おめでとう 【賀来】
矢野目君、明子さんの結婚式に参列しました。
彼は、3年前に大学卒業後にKeePer技研に入社しました。
仕事ぶりはまじめで丁寧、いつも全力なので着実にスキルアップし、
今はキーパーラボ三鷹店のチーフを任せられています。
奥様が手料理を沢山作って、全部食べてしまう矢野目君、
その為、一時太りましたが、今は奥様が太らせないで美味しいご飯を作る事を実践し
今は健康体そのものだそうです。最高の夫婦です。
おめでとう、矢野目啓太くん、明子さん。
久しぶりに出席した結婚式だったが、今月はもう1回出席します。
毎年、約60人の新卒生が入社するという事は、
今後は沢山の結婚式があるという事になる。
大変ハッピーな事。
賀来聡介
2019年05月26日(日)
意外と出来るもんだ【賀来】
5月は行事が沢山あった。
4月後半からの、10連休から始まり。
5月３、4日、スーパーGT第2戦 富士戦。
5月16，17、18日にオートサービスショー2019年 出展
5月16日 大相撲夏場所（これは、見ただけです）
5月23，24日 第6回2019年キーパー技術コンテスト全日本チャンピオン決定戦
2019年 全日本チャンピオン中嶋 彩貴 選手
5月25，26日 スーパーGT第３戦 鈴鹿戦 とハードスケジュールだった。
でも、やる前は出来るか不安でしたが、やろうと思えば出来るもんだ。
そうか、やる、のか、やらないだけの違いか。
予定をしっかり組めばもっと、出来るとも思った。
最後に、未来のキーパーエンジェルに会えました。
20年後にお願いします。
5月、最後までやり切ります。
賀来聡介
