2020年12月30日(水)
明日が最終日【賀来】
いまラボ巡回から帰ってきました。
いよいよ明日、最終日。
2020年12月のファイナルラップへ向かいます。
みんな体が悲鳴を上げているが、
「やり切ります」とみんなが力強い言葉で返してくれる。
最後まで集中し運営をします。
・・・・今年はコロナ禍でマスクを付けての運営は大変だったが、
ひとつ、いい事見つけました。
今年は、インフルエンザなどの風邪になった
スタッフがほとんどいない。
それだけ、マスクを付けているのが、
自分を守る上で重要だという事ですね。
私は、MAY消毒も持参しています。
これも効果てきめん。
さあ、これからみんなからの日報を見ます。
賀来聡介
2020年12月27日(日)
特別な物がある【賀来】
コーティングや洗車などのサービスを提供する、
キーパープロショップやキーパーラボにとって、
この最需要期である12月というのは、
言葉では言い尽くせない、何か特別な物があります。
暑い夏が終わると、
すぐに人員体制や店舗設備、販促など12月へ向けての準備が始まる。
そして11月下旬には、12月に向けてのキックオフが行われ、
それぞれの熱い思いと共に、大きな目標を掲げ、
12月が始まる。
1日1日が充実しているからか、
あっという間に1ヶ月が過ぎる。
通常月に約2倍の売上があるので、
体力的にはキツイのだが、人は大きな目標を掲げ、
集中しているので、そのこと自体が吹っ飛んでしまう。
だが、残り5日間くらいになってくると、
疲れが溜まってくるのだが、
みんなで一緒に頑張っているので、集中してやり切れる。
そして、12月31日の最終日は、みんなが元気になるのだ。
それは、ゴールが見えたからと、1年が終わろうとするから。
夕方になり、最後のお客様をお見送りした後の達成感は最高である。
私は16歳から、12月31日まである仕事をしているので
毎年、この達成感を経験している事になる。
33年目の今年はどんなドラマが待っているのか。
話は変わって、残念なお知らせです。
2021年1月の予定されていた『東京オートサロン』は、
開催が中止となってしまいました。
KeePerとして、初めての出店で、
このトムススープラに『EXキーパー』を施工し、
出店予定でした。残念。
さあ残り4日間。
ラストスパートです。
賀来聡介
2020年12月26日(土)
キーパーラボ大須店といえば・・・ （増田）
こんばんは。
今日は、キーパーラボの店舗です。
みんなで力を合わせて、１台１台のお車をキレイにさせていただきました。
年末のおそうじの時期、たくさんのお客様にご来店いただき、
本当に感謝です。
キーパーは、やっぱりキレイになりますね。
もちろんコーティングも良いですが、クリーナーも優れています。
今では様々なクリーナーが用意されて、あらゆる汚れに対応できます。
今日もお車をキレイにさせていただきながら、
様々な汚れに適したクリーナーが充実していることを実感しました。
でも反面、種類がたくさんあり過ぎて、ひょっとして解り辛いのでは？と感じました。
誰もが、どのパーツのどの汚れに、どのクリーナーが適切か解るものか？
みんなと一緒に作業をする中で、見直す必要があると感じる場面もありました。
素直に学び、進化をし続けなければと思います。
今日は、当初はキーパーラボ岡崎店の予定でしたが
名古屋市中区の古渡町交差点にあるキーパーラボ大須店に入店しました。
店舗はいいですね、元気をもらえます。
キーパーラボ大須店といえば・・・
私が、5年前に店長をしていた店舗です。
たくさんのことを学びました。
そして、私増田の大看板のある店です！
（誰もこの写真を見ても、私だと解りませんが・・・）
2020年12月22日(火)
2020年12月20日(日)
お客様喜んでいますか？【賀来】
今日は、関西地区のキーパーラボへ巡回と
新店候補地2店舗を見てきました。
２つとも良い物件で、前に進められそうです。
この関西地区には、一昨日までは6店舗でしたが、
昨日に『堺 中百舌鳥店』がオープンし、7店舗となり、
うまくいけば今期中には10店舗になるいかもしれません。
急拡大のようですが、今の関西地区には、
お客様ニーズがある事とこの地区は人の採用も順調であり、
人財が着実に育ってきているので、びくともしません。
とにかく素晴らしいのは、お客様の事が大好きで、
お客様を大歓迎で迎える。
全店のスタッフルームに貼ってある『お客様、喜んでいますか？』
さて、話は変わって、GOTOトラベルを一時停止したからか、
町が人で賑わっている。
言い方変えれば、混雑している。
ガソリンスタンド
カーディーラー
カーショップ
ファミリーレストラン
マクドナルドやケンタッキーは、ドライブスルーで大渋滞。
ホームセンター
など人・人・人。
逆に、高速道路や新幹線などはガラガラである。
この光景は、今年の8月以来だ。
今年の8月も人が旅行など、どこにも行けなかったため、
自分の家の近くで、買い物・レジャーなどで、
町は大きな賑わいが出た。
この12月もその時の光景とまったく同じである。
という事は、これからKeePerの需要は、
さらに大きく上がる事は間違いなさそうです。
だからこそ、絶好調の関西地区に学び、
『お客様、喜んでいますか』
今一度、心に刻みたいと思います。
12月19日オープン 堺 中百舌鳥店
そして、最高のメンバー。
左から、東スタッフ、河端店長、槐島チーフ
一気に北陸へ、福井大和田店 絶好調です。
長原シニアスタッフ、竹内店長
12月も残り11日間です。
賀来聡介
2020年12月18日(金)
キーパーなら洗車機で洗っても大丈夫 （増田）
キーパーコーティングは、その分厚くタフなコーティング被膜から
洗車機で洗い続けても大丈夫です。
それを面白く、解りやすく動画にしたのが「洗車機連続100回試験」です。
３年前に撮影したもので、KeePerのホームページに公開しています。
動画では、約１２時間（２日間）かけて、セルフ洗車機で連続100回シャンプー洗車をしています。
さらに、洗車前と100回洗車後のツヤ、水ハジキ、傷（マイクロスコープや分光測色計を活用※詳しくは動画で）で比較しており、
ダイヤモンドキーパーが100回洗車後でも変わらず高い効果を維持できることが
よくわかるものです。
今日のようなすごく寒い時期は、洗車機が利用できないと不便なこともありますよね。
ぜひ、参考にしてください。
この洗車機試験を最初に実施したのが、12月24日のめちゃくちゃ寒いクリスマスイブの日でした。
この時期になると「キーパーなら洗車機で洗っても大丈夫！！」をよく思い出します。
（洗車機100回連続試験の動画）
2020年12月16日(水)
はじめての共同作業 （増田）
きよし～ このよる～
歌うのは少し早いですが、この度クリスマスツリーを飾りました。
我が家では毎年飾っていますが、今回私が初参加でして
はじめての子供たちとの共同作業です。
普段グータラの息子も、クリスマスツリーを飾りたいという目的があると仕事がめちゃくちゃ早いです。
事前に母親が出した課題もあっという間に終えて、いつでもツリーを飾れる態勢に。
さすが子供。でも大人も同じですよね。
娘はマイペースに課題を終えて、みんなでクリスマスツリーの飾り付け開始。
途中途中に飾りの取り合いのケンカを挟みながら完成。
衣装を纏ったキレイなクリスマスツリーを見て、とても嬉しかったです。
これで私のクリスマスツリーをキレイに飾るスキルが上がりました。
これも１つの成長でしょうか。
その後、私はいつまでも無駄に微調整。
それを見た息子は負けじと微調整、娘と母親は男子に対する冷ややかな目。
そしてみんなと今年もクリスマスを楽しむ。
（石井さんのブログとかぶってしまいました）
2020年12月14日(月)
KeePer公式Twitterアカウントを開設しました(中村) [広報]
こんばんは！
KeePer技研広報課の中村です。
いきなりですが、この度KeePer技研公式Twitterアカウントの運用がスタートしました！
フォロー、閲覧はこちらからお願いします
↓↓↓
Twitter【@keepergiken】
KeePerについての新しい情報をしっかりと発信していけたらと思います。
よろしくお願いします。
そして、そのTwitterや開示でもお知らせをしておりますが
1月15日(金)～17日(日)に開催される
東京オートサロン2021に初めてブースを出展する事が決まりました。
デザイナーの方が沢山相談をして、何度も作り直し
こんなにカッコいいブースデザインになりました。
ここ数か月広報活動に携わっていく内に
“どんなデザインにするか”
ではなくて
“何伝えたいから、どうするのか”
が凄く大事だという事を学びました。
一時期凄く話題になった、コンビニコーヒーを入れる機械のデザインがありました。
コンビニコーヒーを淹れる機械のボタンが
「R」(レギュラー)
か
「L」(ラージ)
の２種類しかなく
どちらのボタンを押せば、自分の買ったコーヒーのサイズになるのか一目で解らなく、消費者や店員さんが困ってしまい
悪い意味でデザイナーさんの名前も有名になってしまいました。
ただ、実はこのデザイナーさん、実は凄く功績がある方で
デザイナーさんの手掛けてきたものを見ると
見たことのあるものばかり。
車関係で有名なものを挙げるのなら、
「こどもといっしょにどこいこう？」
のキャッチフレーズとともに、ファミリーカーのブランディングを進めた方です。
当時は車のカッコよさだったり、車のスペックにスポットを当てる宣伝が多い中
ファミリーカーならではのブランディングが功を奏し
現在でも製造が続いている人気車種を作り上げた功労者です。
そんな人でも
“これを伝えたい”
がずれてしまうと、コンビニコーヒーの時のように、ひんしゅくをかってしまいます。
しかも、悪名だけは広がるのがとにかく早い。
きっと、広報活動も一緒で
デザイン１つ
言葉１つ
間違えてしまうと、炎上してしまったり
不快を買ったりしてしまいます。
だから、沢山の人と検討して
相手の立場になって
発信していくことが大切なんだと思います。
特に、今はSNSで情報発信や情報収集をすることが多い時代です。
会話をするのと違い、文字で何かを伝えるという事は
１つの間違いで、こちらの伝えたいことと全く違うことが広がってしまう危険が大きく、難しいです。
自分本位にならず、しっかりと相談をしたうえで
沢山の人の話を聞いて活動をしなければならないと、身が引き締まる思いです。
2020年12月13日(日)
すでに13日間が終了【賀来】
12月はお客様満足が勝負をきめる
「キーパー選手権」を開催しています。
コーティング施工をしたお客様が、
「店舗のキレイさ」「技術者の技術力」「施工の品質」など
の満足度を得点にします。
「お客様満足度」が勝負を決める、新たな形での開催です。
すでに13日間が終了し、
着々とお客様満足度の得点が積み重なってきています。
SNSが大きく広がった今、お客様の満足が、口コミとなって、
新規のお客様がご来店される。
そのお客様が、また口コミを広げ、
またまた新規のお客様が来られる。
この効果は計り知れない。
YOUTUBEの効果も大きい。
昔は、私もまったく見ていませんでしたが、
ここ最近は、欲しい物があると、
YOUTUBEを見て購入を検討するようになった。
グーグルの口コミも良く見るようになった。
初めて店舗に行く時に、
使用されたお客様の満足を見るようにしている。
それぐらい、『お客様の口コミ』や『お客様満足』が
重要になってきた。
どんな結果が待っているのか。
この結果を見て、お客様は店を選ぶかもしれない。
最終結果報告は、2021年の1月5日を予定しています。
そして、我が家に新しい家族が加わった。
子供の教育の為に、犬を飼う事にしました。
「テテ」です。
よろしくお願いします。
賀来聡介
2020年12月12日(土)
すごく人気です。 （増田）
KeePerの市販用品ラインナップの
「コーティング専門店の鉄粉クリーナー」がとても人気です。
鉄粉クリーナーは、製鉄所や鉄道付近から舞って車のボディに付着した
「鉄紛」のザラザラ汚れを落とすクリーナーです。
降雪地域では、消雪パイプから出る地下水によって、下回りに鉄サビ汚れがひどく着くことがありますが、
それらの汚れに対しても効果的なクリーナーです。
そもそも鉄の粉がどうして簡単に水で流せないの？と確か入社当初に思ったことがありました。
鉄粉が刺さっているのか？とも思ったことがありましたが、勘違いでした。
鉄粉が車に乗っているだけなら、もちろん水で簡単に洗い流せます。
鉄粉が車に乗ってから、時間の経過とともに空気中の湿気等によって鉄粉がサビてきます。そのサビる過程で車の塗装表面にこびり付いて水で洗い流せなくなります。
すると、塗装表面がザラザラした手触りになります。美観が損なわれるだけでなく、
日常の汚れがひっかかり易くなります。
鉄粉クリーナーは、鉄粉のこびり付きの原因「サビ（錆）」を強力に溶かして、
水で洗い流せるようにします。その際に鉄粉が紫色に変色するので、見ていて気持ちいいです。
コーティング専門店の鉄粉クリーナーの使い方は、とてもシンプルです。
① 鉄粉のある塗装面にスプレーして
②サビ（錆）が溶けるまでの時間を置きます。
（この時に、鉄粉が紫色に変色します）
③その後、水でよく洗い流します。
あとは、マイクロファイバークロス等で水滴を拭き取って完了です。
ちなみに、車に付いた鉄粉の200倍拡大写真を撮ってみました。
鉄粉クリーナーをかけると・・・
鉄粉のサビ（錆）が溶けていきます。（10分後）
水で洗い流すと、鉄粉が流れ落ちました。
もう一つ、鉄粉クリーナーが人気の理由は、コーティング被膜を傷めないことです。
作業後も、コーティングの水ハジキが落ちていません。
実は、販売前は市販用としては難しいのでは？と私は思っていました。。。
それがすごく恥ずかしいくらい、たくさんの方から良い評判をいただいています。
反省します。
自分自身の価値観だけで物事を考えているとチャンスを見逃します。
常にお客様の気持ちに立てる、お客様と関わり合い続けられることが大切ですね。
「コーティング専門店の鉄粉クリーナー」は全国のカー用品店やホームセンターなどで販売しています。ご参考にしてください。
