2020年09月06日(日)
次回に期待【賀来】
昨日は所長会議でした。
色々な報告や相談、そして議論をしました。
でも、意見をいう人と、意見を言わない人がいます。
意見を言わない人は、
意見を言うと何か言われると感じてしまっているからでしょうか。
でも、何か言われてもいいじゃないか。
それだけ自分が学び、成長できるのだから。
考え方を変えれば、良いだけのような気がします。
それだけ、重要な会議であるから。
次回に期待。
素敵なカレンダーを見つけました。
この言葉好きです。
先日、休みの時に、
私のパワースポットである琵琶湖に行きました。
日本一大きな湖。
こんな広大な湖でトーナメントに出場出来たら、最高である。
次なる、プロジェクトをスタートさせよう。
賀来聡介
2020年08月29日(土)
こんな経験ないだろうか【賀来】
みなさん、こんな経験はないだろうか。
車を買いたいと思い、「この〇〇が欲しいなぁと思って」、
インターネットなどで調べ、その車の事に興味がわき、
詳しくなり、脳の中にインプットされる。
そうすると、「その車がやたら町を走っている事に気付き、
こんなに沢山走っていたんだ」という経験。
もうひとつ私の経験、車を所有していなくKeePerの事を
あまり知らない方へ、KeePerの事を説明する。
次回お会いすると、必ず言われるのが
「最近、KeePerをよく見るようになりました」と言われる。
これって、頭の中に認知「しているか」「していないか」の
違いであると思う。
では、多くの方にKeePerを認知してもらえば、
より多くの方にKeePerを提供できる。
KeePerを1回やると必ず言われるのは、
「愛車のキレイが続くから、
一度やるとやめられなくなるよね」という事。
特に今まで「コーティングなんてどれも一緒だよ」と
言われていた方の変化には、私もビックリするぐらいです。
私もKeePer技研に入社前は、KeePerユーザーでしたから
「一度やるとやめられなくなる」は間違いありません。
話は変わって、一宮店がリニューアルオープンしました。
大繁盛です。
すでにKeePerを経験された方が、沢山来店していただけてます。ありがとうございます。
一度やれば、必ずもう一度やりたくなります。
賀来聡介
2020年08月23日(日)
変化【賀来】
今週末は、とにかく道が大渋滞。
特に一般道の渋滞が凄い。
こんなに渋滞するのは、何日ぶりだろう。
何か嬉しくなるのは、私だけだろうか。
遠出ができないので、地元で何かをすることが、
今の世の中の流のようだ。
それも、愛車を使って移動する。
車で街を走っていると、スーパーやホームセンター、
家電量販店はどこも大繁盛です。
カーディラーやカーショップもお客様が沢山入って混んでいる。
車移動が多くなったため、多くの方が車両のメンテナンスをされているそうだ。
売れている物といえば、3密を避けるためにバイクが売れているそうです。
もっと売れているのが、電動自転車で、店の方にお聞きすると、忙しくて忙しくて、嬉しい悲鳴だそうです。
ドライブスルー付きのファーストフォード店は、
どこも大混雑で、道が大渋滞になっています。
でも、ドライブスルー洗車は、あまりに暑すぎて、
拭き上げをしたくないから、忙しくない。
じゃあ、コーティングと洗車の店は！
ありがたいことに繁盛しています。
お客様からよく言われる事は、
車を乗る機会が大幅に増えて
「折角だからキレイにのりたい」、
「時間があるから車をキレイにしに来た」と
言われる方が増えました。
そんな事言ってくれるのは、嬉しいですね。
コロナ禍で、仕事の仕方や遊び方が大きく変化し始めています。
そして、しばらく続きそうなので、
自分が成長し、その変化についていけるようになります。
どこも渋滞
暑さが続く中、みんなが工夫し、水分補給をするにはどうするかを考えている。
移動式、ウォーターサバーに大型水筒とは、完璧ですね。
でも、少しずつ涼しくなってきました。
嬉しい。
賀来聡介
2020年08月16日(日)
暑い・熱い【賀来】
今年の夏はとにかく集中的に暑い、熱い。
7月末まで長引いていた長雨が、8月なったと同時に梅雨明けし、
その後、猛暑日が続いている。
私たちのような外で働く仕事は、
さすがにこの暑さは体にこたえる。
何日間連続だろうか、心配になってくる。
先週に現場へ送ったメッセージ。
「スタッフ（技術者の品質）を守るために、
作業 1台終了後は5分間の休憩をとり、
体をクールダウンさせ、しっかりと水分補給をします」
これは、2年前の「2018年の猛暑」の時に学んだ事。
この猛暑は、ウキペディアにものっているくらい、暑さが凄かった。
もちろん、昼休憩などはとりますが、
こまめに体をクールダウンさせるとで、
熱を貯めないので、熱中症になりづらい。
しかし、今後のことを考えると、
店舗そのものに何か工夫が必要なのだとも感じた。
先日、安城店でおこなった、コーティングブースの暑さ対策。断熱材を入れて、天井をはってみたところ、
大きな効果を得る事が出来た。
今は、扇風機付きの涼しい服もあるという。
今後の宿題です。
話は変わって、夏の店舗訪問は、アイスを持っていきます。
私の1番のお勧めは、ガツンとみかん。
食べやすく、ガツンと体温が下がります。
アイスBOXもお勧め。
これに、スポーツドリンクを入れて飲むと体が冷えるのと、
塩分が取れるので、一石二鳥です。
そろそろ、涼しくなって欲しい。
賀来聡介
2020年08月09日(日)
リピートしない【賀来】
施工店さんに訪問したときに、よく質問されるのが、
コーティングの新規施工は着実に声掛けで獲得できるんですが、リピート率が良くないのです。
という質問をよく聞かれます。
私がまず私が初めにお聞きするのは、
「値引きをしてますか？」ということ。
そうすると、ほとんどの方が20％ぐらいの
値引きはしていると言われます。
なので、「通常価格で施工すればリピートします」と
お答えします。
安くすると、オススメしやすい。
「今月は20％オフなのでいかがですか」などお勧めしやすくなり、
集中的に売上も上げやすいのですが、
リピート率が間違いなく下がります。
私も店長の時に、オープンキャンペーン20%をやった時は、
それはもう沢山のお客様が来られました。
でも、そのキャンペーンが終わると共に、
店に一気に静かになり、
そしてその時に施工したお客様のリピート施工は、
ほとんどありませんでした。
そんな経験もあり、間違いありません。
短期間に売上を上げるには、
キャンペーンなどの割引は効果的です。
しかし、リピートしないのであれば、
時間が多少かかってでも、通常価格で提供し、
お客様が満足し、リピートする。
着実にお客様を積上げていくべきだと思います。
それがコーティングや洗車などのサービスを提供する
ビジネスにはピッタリなのだと思います。
8月26日にリニュアルオープンの一宮店。
全ての工程を、建物の中でおこないます。
いい店舗になりました、期待できます。
もちろん、オープン割引を行いません。
それがよいのです。
賀来聡介
2020年08月02日(日)
仕事があるという事【賀来】
最近のニュースを見ていると、
コロナ禍で〇〇億円の赤字・・・・・など
多くの大企業が大きな赤字を出し始めています。
そして、チェーン店では、〇〇店舗閉鎖など、
事業縮小も良く見るようになってきた。
そこで働いている方の事を考えると、心が痛い。
4月に緊急事態宣言が出ていた時に、
1都3県のキーパーラボでは、休業をしました。
スタッフたちは仕事が出来なくみな辛いと言っていました。
仕事は、自分が、家族が生きるためにしています。
だから、仕事は必要です。
こんな時だからこそ、精一杯、仕事をしたいと思います。
今週末は、沢山のお客様の来店があり、
沢山の洗車やコーティングをお任せいただきました。
本当に感謝です。
早速、LABO店舗へ巡回です。
梅雨明けで、どこも大繁盛です。
しかし、知立店では冷蔵庫が壊れているとの事。
この暑さで、冷蔵庫がないのはスタッフはきついです。
直ぐに電気屋に行って、冷蔵庫を購入。
これで、いつでも冷たい飲み物で水分補給が出来ます。
梅雨明けし、暑い夏が始まりました。
セミがうるさく鳴いています。この鳴き声は大好きです。
最近は、セミが苦手な人が多くなったと聞きますが・・・・
やはり、キーパーラボには晴れが似合います。
8月も忙しくなりそうです。
賀来聡介
2020年07月26日(日)
ストレッチ運動【賀来】
最近、体を動かすよう心掛けています。
何かスポーツをすれば良いのですが、
時間がなく（言い訳ですが）やれないので、
普段の私生活で出来る運動をしています。
朝のスーツに着替える前にスクワット20回をやる。
出来るだけ歩く、それも速く歩く。
エレベーターやエスカレーターを使わず、階段を使う。
それも1段抜かしが良い。
それだけでも、結構よい運動になり体が軽くなってきています。
そして、先日にある大きな会社の社長と運動の話をしていて、ストレッチ運動をおすすめされました。
店舗を構えてストレッチをやってくれるところがあるので、
そこに行くと良いよ。と教えてもらいました。
それを聞いて早速行ってみる事にしました。
もともと体が硬い体質でストレッチは大の苦手でした。
トレーナーがきて始まると、曲げるたびに痛いストレッチで、「痛～」と言いっぱなしで、ハードな運動をしているかのようであっという間に60分が終了しました。
飽き性の私は1人で60分の運動はなかなかできませんが、
これなら出来そうです。
終わった後の感想はスポーツ後の疲れはてた体でした。
ただし普段スポーツを何もしてない自分にとっては何か心地良く、懐かしい感じがしました。
そして、その夜はよく寝れたのです。
これは間違いなく健康に良いはず。
確かにアスリートなどはストレッチを徹底的にやるという。
私も来年には50歳です。何をやるにも健康でなければ出来ません。教えてもらった通り、しばし続けてみます。
現場の若い子と話すと楽しい。
だからこそ、自分も健康でパワーが漲ってなければならない。
賀来聡介
2020年07月19日(日)
娘に感謝【賀来】
私はバーベキュー好きで、お出かけする時は、
出来るだけバーベキューが出来るところを探します。
でも基本的に面倒くさがりなので、
自分でバーベキューセットなどを持っている訳でもなく、
手ぶらで行ってバーベキューが出来るところを選びます。
先日も子供と手ぶらバーベキューに行ったのですが、
なんと薪（まき）で火を起こすのを
自分でやらなければならなかったのです。
これは初体験です。
新聞の火をつけて、その後に薪に火をつけるのですが、
上手くいきません。
5分格闘・・・・・まだ火を起こせません。
10分経過・・・・少しイライラしてきました。
20分経過・・・・出来ずに完全にやる気がなくなりました。
私は、子供のところに行って「火がつかないので、
もうバーベキューやめた」と不機嫌そうに言いました。
そしたら10歳の娘が「そんなのであきらめちゃだめだよ、
私がやってあげる」と言って
子供がすぐ火を起こそうと格闘し始めました。
しかし、当然ですが娘は火を起こせません。
でも「あきらめちゃだめだよ、諦めたら終わりだからね」
といって一生懸命頑張っているのです。
その娘の姿を見て自分が恥ずかしくなりました。
そうだよな、父親が諦めたらダメだ。
どうしたら火が起こせるかを娘と一緒に考え、
「近くでバーベキューをやっている上手そうな人に教えてもらおう」となりました。
「すみません、火を起こせないのですが、教えてもらえませんか」
その方は、快く教えてくれ、
すぐに火を起こすことに成功しました。
そして、苦労したかいあってか、
いつもより美味しいバーベキューとなりました。
今回は10歳の娘から勉強が出来ました。
「あきらめてはダメ、諦めたら終わりという事」
「わからないときは謙虚に教えてもらう事」
そして、仕事も一緒なんだと思います。
自分では出来ない事を諦めるのではなく、
相談し、教えてもらえば解決出来る事は沢山ある。
娘に感謝です。
そして、嬉しい報告。
2020年のスーパーGT開幕戦富士の決勝レースが富士スピードウェイで行なわれ、
GT500クラスは#37 KeePer TOM’S GR Supra2020が
ポールトゥーウィンの完全優勝です。
今年の#37号車は圧倒的に速そうです。
無観客レースだったので、応援にも行けませんでした。
テレビ映像で写真を撮りました。
その嬉しい結果と共に、
もうすぐ待ちに待った梅雨明けがしそうです。
賀来聡介
2020年07月12日(日)
ニーズがあるから【賀来】
コロナ禍から、今乗っている車をキレイにするニーズが非常に高くなっており、
コーティングのニーズが大きく上がっているのですが、
「愛車を清潔」というキーワードで洗車のニーズも一緒に
上がっております。
その中でも、「ミネラルオフ」を使った
高付加価値洗車がお客様の満足が非常に高いです。
こんな時は、現場へ行くことが大切になってくる。
営業スタッフに聞くと、自動車カーディラーさんで
月間100台のミネラルオフをしている店舗があるという。
早速、店舗へ行って話をお聞きする事に。
店舗の方に話をお聞きするとけっこう苦労も沢山あったようです。
まず、一番大変だったのは、店舗内の営業スタッフへの説明でした。
ただでさえ「お客様に洗車が有料になりました」と
言わないといけないのが、約8,000円もする洗車を
お客様に説明しなければならないのです。
この大きな壁を取り除くことから始まりました。
まずは、自分の車でミネラルオフを施工してみると、
見違えるほどキレイになったのです。
今まで導入してきた撥水洗車などと違い、
明らかに車が持っている本来の輝きを取り戻すことが出来たのです。
これは本物だと思いました。
このキレイさであれば、お客様にも喜ばれるはず、
営業スタッフがお客様に提案が出来るようになりました。
そして実際に店舗で施工がスタート。
まだまだ大きな自信はなかったのですが、
1台、2台と施工が進み、
お客様がとにかく愛車がピカピカになって、
すごく喜ばれているんです。
ここから営業スタッフは自信をつけ、
お客様に自信を持ってお伝え出来るようになってきたのです。
そうすると、着実に施工台数が急上昇してきました。
お客様への提案方法は、「3つの純水手洗い洗車のPOP」と
「ミネラルオフのPOP」を使っておこいます。
メンテナンス整備が入ったと一緒に「洗車も一緒にいかがですか？」とお伝えするだけです。
とにかくキレイになる事を自信をもってお伝えするだけで、
今はけっこうなお客様が買ってくれています。
今後はさらに新規の施工も増加しそうですし、
リピートの施工が期待できそうです。
そうしたら大きいですね。
このPOPのダウンロードは、
http://www.keepercoating.jp/corp/business/download/corting/
お話を聞いて感じたのは、自動車販売会社が、
「愛車のメンテナンス」と一緒に
「愛車のキレイのメンテナンス」が継続的に出来たら、
お客様は嬉しいはず。
だってそれだけのニーズがあるから。
賀来聡介
2020年07月07日(火)
覚えていよう【中村】 [広報]
初めまして！
KeePer技研㈱広報課の中村と申します。
入社すぐは三重県の鈴鹿店で勤務し、その後は同じく三重県の津店に５年間在籍していました。
先輩スタッフ、後輩スタッフはもちろん
とにかくお客様に日々勉強させていただいていた毎日でした。
県庁所在地だけどのどかな所です
一体どれ位のお客様とお話させていただいていたかな？
と調べてみたら、なんと４千人弱のお客様が津店をご利用くださっていました。
１日何人、何十人の方という積み重ねの数字が
５年以上居るとそれだけ多くの方にお会いする機会になるのですね。
津店で関わらせていただいた方々には、本当に感謝しかないです。
現場大好きです！
今回７月から、広報課に所属という事で
今までとは違って、顔が見えない方々にKeePerの事をお伝えする仕事をさせていただきます。
日本国民は１億２千６００万人なので
私がお会いした４千人の方をのぞくと、１億２千５９万６千人の方にキーパーを知っていただく機会を作っていく形になりますでしょうか。
なんて、
そもそもKeePerを知ってる・見たことがある！という方も沢山いらっしゃいますがので
そこまでの数字にはならないですね。
とにかく！やりがいしか無いです(^^)
keeperコーティングは、とにかくメチャメチャキレイになります。
トゥヤットゥヤです。
新商品のEXkeeperなんて手触りまでトゥヤットャです。
KeePerLABOで施工して、お客様の反応を見ているからこそ
もっと「沢山の方に知ってほしい！！」です。
というわけで、広報課 中村、色々なことを積み上げて皆さんのお役に立ちたいと思っています。
コツコツとやっていきますので、よろしくお願いいたします。
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ちなみに、先日KeePer技研の営業課のキックオフに参加しました。
凄く夢のある話でいっぱいの会議でした。
そして、施工店様に伝える事柄に関して
皆さん凄く真剣です。
当たり前かもしれませんが、熱量が凄い。
いい勉強になりました。
私も、施工店様の力になれるように、この日の景色は覚えていよう・と強く思いました。
