2023年02月21日(火)
2022年12月 キーパー選手権 台湾報奨旅行一日目 (東京営業所 宇井)
昨日より、2022年12月のキーパー選手権で、
全国ランキングトップ3を獲得された
全国優勝 ㈱ENEOSジェネレーションズ 馬事公苑SSの水野さんと斉藤さん
全国2位 ㈱ENEOSウイング 和光笹目TSの松本さんと加藤さん
全国3位 ㈱ENEOSウイング D.D港北インターTSの村越さんと杉崎さん
2泊3日の予定で、台湾を訪れています。
旅の始まりは羽田空港から。
お馴染みのポーズで。
台湾へのフライトは約4時間、時差は1時間。
渡航時間も短く、時差もほとんど感じませんので、すごく行きやすいですね。
台北空港に到着！
台湾でキーパープロショップを運営されている、
Jesper Co.,Ltd.社のシュウさんがお迎えに来てくれました。
大歓迎ぶりに、私たちのテンションも一気に上がります！
市内をバスで移動し、最初に訪れたのは台北101。
地上101階建てが名前の由来の超高層ビルです。
地上から509mの高さを誇り、2007年にドバイのブルジュ・ハリファに抜かれるまでは、
世界一の超高層建築物でした。
ビル全体を写真に収めるのも一苦労です。
展望台へ。
地上から382ｍにある展望台までのエレベーターは、時速約60Km。
なんと、わずか37秒（！）で到達しました！
本日はあいにくの曇り空ですが、展望台からの眺望は圧倒的。
下の町並みは、何だか精巧なミニチュアみたいで、ずっと見入ってしまいます。
外にも出れました。風が強い。
終始笑顔の村越さん、カメラを向ければ必ずリアクションを取ってくれます。
台北101周辺を散策し、バスで移動です。
台北の町並は日本に似ていて、ほとんど違和感を感じません。
違いは、車道が広くバイクが多いこと。
バイクの駐車場がそこら中にありました。
お店も日本でお馴染みの店舗が多く、特にコンビニの数が非常に多かったです。
夜は、見た目が豪奢な中華料理店へ。
本場のレストラン、中の雰囲気も最高です！
素晴らしい台湾料理に舌鼓を打ち、みんなで記念撮影。
真中にJesper CO.,Ltd.社のアンディ社長。
楽しい時間をありがとうございました！
そして、さすが全国トップのキーパープロショップのみなさん。
すごくパワフルで、ここからさらに台湾の夜を満喫です！
長い一日が終わり、ホテルに帰って精気を養います！
東京営業所 宇井一晃
2023年02月18日(土)
確かにトラックだな【賀来】
私は１年前くらいまで、マイカーでランクル200に乗っていました。
バスフィッシングをやっているので、
ランクルが使い勝手が良いので乗っていました。
ある日、興味本位でランクルを乗って新車販売店舗に行ってみたのです。
店舗の駐車場に着くなり、コンシュルジュと営業マンが、
凄いおもてなしで迎えてくれたのです。流石です。
しかし、今考えてみると営業マンは、
「私が同じ価格帯の車を購入する」と思われたのかもしれません。
現在は、嗜好性が強い４WDピックアップトラック、
ハイラックスに乗っています。
結構気に入っていますが、所詮トラックです。
同じように興味本位で、
ハイラックスを乗って新車販売店舗に行きました。
店舗の駐車場に着き、コンシュルジュが来ましたが、
「今日はどうされました」とのひと言で、
明らかにランクル200で来た時と対応が違いました。
私は来てはダメな店舗と感じ、
「間違えて店舗に入ってしまいました」と伝えて帰りました。
乗っている車で差別されるのは気持ちいいものではありません。
というより店側は、お客様を差別をしてはならないし、
お客様を選んではいけません。商売はそうゆうものだと思うのです。
私たちの商売は、コーティングと洗車の専門店です。
お客様を大歓迎し、最高の技術力で、
お客様の愛車をピカピカにし、お客様に喜びを提供するのです。
そして、お客様から「ありがとう」の言葉をいただける訳です。
だから、コーティングと洗車のお客様を絶対に差別してはなりません。
まあ、確かにトラックだな・・・
賀来聡介
2023年02月13日(月)
お客様の「ありがとう」を感じられるインターンシップ！（棚橋）
2024年3月卒業学生向け冬のインターンシップ、休み期間を利用して多くの学生に参加していただいております。
10社以上インターンシップに行ったという学生も何名かおり、とても熱心で、意欲が高いと感じました。
将来を決める大事な選択。
実際に仕事体験ができる機会はすごく貴重です。
是非、多くの企業をみて、感じてください！
KeePer技研のインターンシップは1dayと3dayがあります。
1dayでは会社説明後、学生の車に私たちと一緒にECOプラスダイヤモンドキーパーを施工します！
写真のように、モコモコの泡をかけて洗車する時は、皆さんすごく気持ちよさそうでした。
ECOプラスダイヤモンドキーパーは洗車だけで3年、
2年に1回（1年に1回）のメンテナンスで5年の耐久性があります。
お客様にも非常に人気のあるコーティングです！
施工後はボディがツルッツルになります。
タオルを置いておくと、滑り落ちるほどです。
施工後、学生の皆さんにタオルで触っていただいたのですが、皆さんビックリされていました！
これはお客様も同様でとても驚かれます。
それにしても、この艶はすごいですね！
お客様の喜び、感動も体験できます！
3dayでは1dayの内容に加え窓ガラスやホイールなど細かな所もコーティングします。
KeePerはこのような細かな所まで手を抜かずキレイにします。
また、入社1年目、2年目の先輩社員がいる店舗に行き、座談会も行いました。
実際に働いてみてどうだったか、楽しかったこと、嬉しかったこと、大変だったことなど社員の「本音」を聞けました。
学生の皆さんは就職活動や、会社のことで聞きたいこと、不安なことが沢山あると思います。
私も、自分の就職活動のことを思い出しました。
聞きづらいことでも、何でも聞いてください！
直接社員と交流することで、入社後の自分をイメージすることができます。
ピカピカになった愛車を撮影♪
多くのお客様もご自身で写真を撮られ、SNSなどに掲載されています。
「こんなに車がキレイになるとは思わなかった！」
「艶も触り心地もすごい！」
「どんどん車がキレイになって、お客様の喜びが感じられた！」
「実際にコーティングして、難しいとこともあったけど、楽しかった！」
インターンシップ終了後には、学生の皆さんにこのように言っていただけました。
KeePerの仕事の内容や、やりがいをダイレクトに感じられるインターンシップ。
多くの学生にKeePerに興味をもってもらって、仲間として迎えられるよう、正しく、分かりやすく伝えていきます。
棚橋 渉
2023年02月12日(日)
もちろん今日も大忙し【賀来】
キーパーラボの店舗数は112店舗（直営97店、FC15店）あり、
やるべきサービスは統一されていますが、
店舗運営については人がやるので店舗によって千差万別です。
正解はないのですが、決まった事をちゃんとやっていれば、
だいたい、うまく行きます。
逆を言えば決まった事をやらなくなると、
うまく行かなくなります。
やらなくなる理由はだいたいの場合は役職が上の人から崩れます。
なのでちゃんと見本になる人がちゃんとやっていれば、
正しい店舗運営が出来るのだと思います。
今日は豊橋店に行きました。
いつ行ってもスタッフが元気よく気持ちのいい店舗です。
当たり前のように「Sチェック（朝礼）」があります。
スタッフルームには毎月の目標が
書かれたカレンダーが張ってあり、
スタッフ全員が目標に向かっています。
ラボで起きてしまった事故報告書や会社報告などが印刷してあり、
スタッフ全員が気を付けるべき事と情報の共有が徹底されています。
シフト表も貼ってあり、
その一番下に「サハウイトマヤサ・・・・」と
見慣れぬ暗号が書かれています。
これは何だろう？スタッフに聞いてみると、
スタッフブログを書く担当だそうです。
「サ」は佐藤さん
「ハ」は林くん。
こうする事で欠かさず毎日書く事が出来ているそうです。
現在のキーパーラボは、SNS効果も高く、
お客様が店舗情報を見られてからご来店が多くなっています。
なのでブログもよく見てくれているようで
「ブログ面白かったよ」など声をかけられる事も多くなているとのこと。
もちろん豊橋店には、
バックヤード店長、チーフ、スタッフは1人も居ません。
みんなプレーイングスタッフばっかりです。
だから、今日も大忙しです。
賀来聡介
2023年02月05日(日)
和やかな笑顔あふれる結婚式 (鈴置)
2023年2月5日
キーパーラボ 高槻店 店長の岡田龍正くんと、
新婦 彩花さんとの結婚式に参列しました。
いつも爽やかな岡田店長のようなスッキリと晴れ渡った冬空のもと、
和やかな笑顔あふれるとっても素敵な結婚式でした。
開式直後は、ガチガチですね…
岡田店長
新婦 彩花さん
でも、式が進むにつれて、みんなに祝福され、いつもの笑顔が戻ってきました！
そして、幸せいっぱいの2人の間には、新しい命が宿っています。
男の子か？女の子か？
岡田店長は、まだ知らされておらず、これから2人で注ぐ液が、
緑色に光れば、男の子。黄色に光れば、女の子だそうです。
果たして…どっち…
緑色！男の子です！！
岡田店長、彩花さん、ご結婚、おめでとうございます。
末永く、お幸せに！
鈴置 力親
2023年02月05日(日)
大手企業さんの役職の話【賀来】
お付き合いのある大手企業さんの役職の話です。
課長やマネージャーなどのマネージメントをしている年代は
40～49歳が集中で何百人かいます。
その上の50歳代の方は、部長や役員として十数人しかいない。
不思議なのは、40～49歳代の方は必ず毎年歳を取る訳で、
数百人いたその方たちは50歳代になったら何処へ配属されるのだろうか。
お聞きすると、まずは役職定年という制度があるようだ。
わかりやすく言えば50歳になったらマネージメントする役職から外れるという事。
それ以外だと、関係会社などの子会社に転籍したり、
早期退社を促す事もあるようだ。
そんな事をして組織の△ピラミッドを維持しているとの事。
本当にこんな制度が必要なのだろうか。
本来であれば、経験を積めば積むほど色々な仕事に携わり、
失敗と成功を凝り返しながら人間は成長していく訳なので、
年齢を重ねれば確実に戦闘力が上がっていくはずだ。
しかし、現実はそうはならないという事は、
どこかでその人の成長が止まっているという事だろう。
成長が止まるという事は、退化が始まるという意味でもある。
そして、若くて力のあるスタッフの成長に蓋をしてしまう事にもなる。
当社従業員の平均年齢は約26歳であるので、
まだまだ若いスタッフが多く、このよう制度はないのですが、
40歳～50歳代の社員はそれなりの人数になってきている。
一番成長をしなければならない年齢。
そんな私も今年で53歳である。
それこそ成長し続けなければ衰退がはじまる。
時代は確実に変化しているのだ。
人の話をよく訊く。
自己否定。
2月に入ってキーパーラボが俄然調子を上げてきました。
止まっていた新車納車が一気に始まっています。
でも、勘違いせずやるべき事を正しくやります。
賀来聡介
2023年01月30日(月)
WEB予約に思うこと【賀来】
キーパーラボにご来店のお客様は
何パーセントの方が「WEB予約」を使っているのだろうか。
店舗によっても差があるのですが、
おおよそ「70％」の方がWEB予約を使って予約し、
ご来店していただいている。
じゃあ、この70％の中で前日までに予約を取られているかというと、
それは違います。
例えば、前日までに予約が「5件」しかなかったのに、
当日にWEB予約から「10件」入ったなんて
ラボの中ではよく聞く話です。
何が言いたいかというとWEB予約は、
当日に「×」や「受付不可」にしている店舗は
大きな機会損失しているという事になります。
先ほど例をあげた店舗で言うと、
前日までに5件のWEB予約が入っていたので、平均単価15,000円で計算すると
5×15,000＝75,000円となる。
当日に入った「10件」のWEB予約で計算すると
10×15,000＝150,000円となり、
もし当日を「受付不可」にしていては、
このお客様を受け入れ出来なかった事になり、
店舗売上はマイナス150,000円になる訳で、
恐ろしい機会損失となります。
WEB予約は、うまく使えば凄いシステムですが、
上手く使えないとマイナスに働きます。
じゃあ、「使わない方が良いか」と思ってしまいがちですが、
今の時代は、WEBで予約出来たり、空き状況が見える事はマストでしょう。
話は変わって先日にガソリンスタンドを運営している、
キーパープロショップさんに訪問した時にあった「EV充電器」です。
ガソリンスタンドに、EV充電器を置くようになったのですね。
凄い事です。
ただし充電器が1基なので他の方が充電していると、
10分～30分ほど待つ必要があります。
これこそWEBで予約出来たり、空き状況が見えるとよいな。
奥深い「WEB予約」
賀来聡介
2023年01月21日(土)
1858.2万ポイントで、キーパー選手権 全国1位【賀来】
専属コーティング技術者は6名、洗車スタッフは19名
キーパー選手権全国1位を目指すべく、
目標1500万ポイントを掲げて4月より準備を開始しました。
これだけの高得点を出すのには、多くの資格者が必要だと考え、
資格者増員と洗車スタッフの増員に力を入れました。
特にコーティング施工については、
高い技術力と早い施工が出来るスタッフを選抜し、
9月よりコーティング施工だけを行うスタッフとして、１2月に向け育成しました。
店頭での声掛けが中心
ご予約の8割が、給油や洗車でご来店のお客様に声掛けをおこない、
２割がポスティングチラシや店舗情報のフォトログを
ご覧になってご来店でした。
既存のお客様へは、DM200枚を郵送し、
そのあとに電話フォローも行うなど、
高い目標を達成させる為に、やれる事は全部やりました。
大切にしているのは「受注」
コーティングは、安い買い物ではないので
「受注」は凄く大切にしています。
まずは、外でお客様の車を一緒に見ながら話します。
次にゲストルーム内にある、コーティング専用の受注ブースにて、
気になっている部分や気になっている施工メニューなど
時間をしっかりかけてお聞きします。
j受注ブースで受注すると、お客様も周囲を気にする事なく、
話が出来るのでコースが決まっていたとしても、
20分～40分くらいの時間がかかります。
高付加価値のコーティングやプレミアムコースの受注が多くなっているのは、
専用の受注ブースが大きく貢献してくれています。
向かって左側にあるのが、「受注ブース」
受注時は、カーテンで仕切る事が出来ます。
もっと大切にしているのは「引渡し」
コーティングを施工するとお客様との長いお付き合いが始まります。
そのため、お客様の満足度の確認として、
引渡しにも20分くらい時間をかけて、しっかりとおこないます。
実車でコーティングの仕上がり確認は当然の事として、
ホイールや窓ガラス、プレミアムコースであれば施工した場所を
全部お伝えしています。
そして、EXキーパーやECOダイヤ施工車は、
ツルツルになったボディーを触ってもらう事で
さらに満足度がアップします。
引渡しにもだいたい20分くらい使います。
コーティングは、「ECOダイヤ」がメイン
駐車環境をお伺いすると、圧倒的に屋外保管が多く、
そんなお客様には汚れにくく、
洗車回数も圧倒的に減る「ECOダイヤ」がぴったりです。
艶も良く、触り心地も良いのでお客様満足度も抜群に高いです。
ECOレジンの作業性も抜群に良いので、
当店では一番のお勧めは「ECOダイヤ」になりました。
馬事公苑のみなさん
元気いっぱいの馬事公苑SSの皆さんは、
すでに2023年12月のキーパー選手権2連覇に向けて活動が始まっています。
賀来聡介
2023年01月17日(火)
冬のインターンシップ始まりました！ （棚橋）
2024年3月卒業学生向け、冬のインターンシップ開催中です。
冬のインターンシップは1月～2月の間で、全国10カ所で開催しております。
いよいよ就職活動が本格的に行われる時期になってきました。
興味のある企業について理解を深めたい。
まだどの業界へ行こうかは決まっていないけど、色々な企業の仕事を体験したい。
自己分析をしたい。
などインターンシップに参加される目的は様々ですが、多くの学生に申し込みをしていただいています。
1月12日（木）本社開催での様子です。
会社説明では沿革や事業内容、今後の可能性、自分が経験させてもらった事など、学生にわかりやすくお伝えします。
皆さん真剣に話を聞いて下さり、質問もたくさんしてもらい、熱意が伝わってきました！
KeePer技研のインターンシップは「ありがとう」と言ってもらえる技術力・品質はどう生まれていくのかをコーティング技術１級者と一緒にコーティングをし、体験してもらうプログラムです。
学生の車にECOプラスダイヤモンドキーパーを私たちと一緒に施工します。
どんどん車がキレイになっていくにつれ、みんなのテンションも上がっていき、
「実際に施工していくことで仕事の楽しさや、やりがい、大変さ、お客様の喜びなどを感じることができた」と言っていただきました。
1月16日（月）本社開催での様子です。
ECOプラスダイヤモンドキーパー施工後はボディがツルッツルになります。
タオルを置いておくと、滑り落ちるほどです。
施工後、学生にタオルで触っていただいたのですが、「こんなに違うの!?」と皆さんビックリされていました！
これはお客様も同様でとても驚かれます。
お客様の喜び、感動も体験できます。
車をキレイにするとお客様に、ものすごくお喜びいただけて、施工する私たちもとても嬉しくなります。
やりがいを感じることのできるKeePer。
冬のインターンシップの申し込み、受け付けております。
実際に仕事体験ができるのは、とても貴重な体験だと思います！
興味のある学生は、マイナビ2024サイトよりお申込み下さい。
棚橋 渉
2023年01月15日(日)
東京オートサロンに出展【賀来】
2023東京オートサロンにKeePerが出展しました。
前年、2022年は初出展で初心者マークだったので、
準備からバタバタして、開催3日間とも浮足立っていましたが、
さすがに今年は2回目という事で少し余裕があり、ちょうど良い緊張感。
大混雑していましたが来場者は？というと
まだ発表がされていないのですが、
コロナ前の2020年と同等と言っていたので30万人超の来場者。
凄まじい「人」「人」「人」、会場を見て歩くのも大変。
でもオートサロンが車好きにはたまらない会という事も理解できる。
もちろん、KeePerブースにも沢山の方にお越し頂けました。
昨年は「Youtube」をご覧になってKeePerを知った方が多かったですが、
今年は地上波で「カンブリア宮殿」や
「NHK おはビス」に取り上げられた事もあり、
さらに認知度と信用度が格段と上がった事も大きい。
同時に、期待度も大きく上がっている事も実感でき、
気を引き締めなければならないと感じる。
LABOであれば、認知度が上がりご来店が増えてくると、
お客様が来るのが当たり前になってしまい、
お客様を捌きたがる人が出てきたりする。
これはもう最悪であり、よく人気ラーメン屋にある現象だが、
間違いなく店は朽ちる。
営業では、来た仕事だけをこなせば時間が過ぎて行く。
そんな受身の仕事だけでは、絶対に拡大出来ない。
そして、今年のオートサロンで大きく時代の流れを感じたのは、
モータースポーツが大きく取り上げられている事でした。
スーパーGTマシンを筆頭に、
スーパー耐久マシンなど多くのレーシングカーが展示されていた。
車メーカーもレース車を前面に押し出し、アピールしている。
トヨタ自動車 豊田章男社長が、自らレースに出場しながら、
他の車メーカーに対しても「レースを盛り上げよう」
と言っている事が大きく影響してそうだ。
KeePerは昔からモータースポーツを応援しているので、
時代の流れはしっかりと掴んでいるという事か。
そう考えると今年もちゃんとスーパーGTを盛り上げなければ。
「＃37 KeePer」がないのが寂しいが、多くのGTカーが並ぶ。
さて、今年の出展でのキーパーラボの予約台数はというと60台はくらいでしょうか。
どんなコーティングにするかを悩まれている方も多く、
その場で説明が出来、かつその場で予約を取れるという事は、
ユーザーメリットがあるようです。
平川亮選手も「KeePerブース」に来てくれました。
KYOJO CUPチャンピオン「翁長実希選手」も来てくれました。
賀来聡介
