2023年06月25日(日)
これは便利「AIチャットちゃん」【賀来】
Twitterをやりだしてかれこれ５年目に入りました。
ほぼ毎日ツィートしているので1年間で約365回の投稿。
ありがとうたい事にフォロワー数も着実に増えています。
内容は、「仕事」「自分の考え」「レース」「釣り」「家族」など、
フライドプライベートもさらけ出しているので、ある意味丸裸です。
さて、ここらでもう一段レベルアップをするべく、
若い子についていく為にも「LINE」をやりだしました。
ここまで完全に食わず嫌いできましたが、
多くの方が「メール」「メーリングリスト」「電話」などの
コミニケーションツールとして使っているので導入を決心。
使ってみると意外と使いやすく、
何故今まで使っていなかったのかを不思議でならない。
特にいま気にっているのは「AIチャットちゃん」
私がメールで質問をすると、人工知能 AIが３～10秒後に回答してくれる。
ちなみに「徳川家康はどんな人？」と質問すると
AIチャットちゃんからこんな回答がきました。
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徳川家康は、日本の戦国時代および安土桃山時代に活躍した武将であり、
江戸幕府の初代将軍でもあります。
彼は非常に有能かつ戦略的な指導者であったとされており、
駿河国の小領主から天下人として君臨するまでの長いキャリアを歩んできました。
彼はまた、キリスト教徒を弾圧し、日本におけるキリスト教布教の禁止を
切り出したことでも有名です。
ただし、彼の政策は当時の政治情勢や社会の状況からくるものでもあります。
徳川家康は、穏健で合理的な統治を通じて、
戦国時代から江戸時代にかけて日本の政治や経済の安定を図ることに成功しました。
彼のリーダーシップは、日本の歴史において
非常に重要な役割を果たしたと考えられています。
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ネットで調べるではなく、
これからはAIに聞くことが出来るのです。
人間がどんどん勉強しなくなってしまうかもしれませんが、
これは無茶苦茶 便利。
時代は着実に進化していっています。
とは言ってもまだまだ使いこなしていなく、
これから多くのコミニケーションツールとして使っていこうと思っている。
さて、今週のラーメンは千葉県柏市にある
「ラーメン工房 けや木」
やや濁りのスープは魚介系で煮干しの風味がいい感じです。
賀来聡介
2023年06月22日(木)
祝！開店 キーパーラボ 各務原店 (鈴置)
本日、岐阜県内に5店舗目のキーパーラボとして、『各務原店』が開店をしました。
梅雨らしい雨模様の開店日となったため、
「お客様は来られるだろうか…」と、
メンバー全員がドキドキしていましたが…
開店と同時に、ご予約のお客様がご来店され、
一気にみんなの表情は梅雨明けのように晴れ、
いつものキーパーラボのように、
お客様とスタッフの笑顔で溢れました。
キーパーラボ 各務原店は、5台分のコーティングブースと
4台分の洗い場・仕上げ場の全てが、
車を一度、そのスペースへ移動したら(外車はお客様に移動をお願い)、
もう車を運転することなく、その場で施工が完了できる
車の移動に関わる労力が限りなくゼロな安全に高品質な仕事ができる店舗です。
そして、雨の日も、もちろん施工が可能で、
『雨が降ると、クルマが勝手にキレイになる』
KeePerシリーズも全て取り揃えていて、雨の日も楽しくなれます！
キレイに咲いたアジサイの間で、アマガエルも嬉しそう…
本文とはほとんど関係ありません…
また、全ての作業が見渡せるゲストルームに加えて、
コーティングブース内にも、お客様と一緒にお車を見ながら
会話のできる席もご用意しています。
地域のお客様の喜んでいただけるよう、いつも確かな品質で、
お客様の満足と笑顔で溢れる店舗にしていきます。
左から、うまばくん、いちむらくん、うちだチーフ、むつうら店長
全員、キーパーコーティングの1級技術鵜者です。
鈴置 力親
2023年06月19日(月)
喜んでむかえること。喜んで受け入れること。【賀来】
キーパーラボの運営は昔から「歓迎」が大切と言われてきた。
「歓迎」を辞書で調べると
「喜んでむかえること。喜んで受け入れること」と書かれている。
そう、お客様が来られた事が嬉しく「喜ぶ」という事なのです。
だから、お客様が来られた時には
「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」などが自然に出てくるのです。
でも店舗が忙しい時に、これが出来ない人や、出来ない店舗があって、
お客様をお断りする事が出てくる。
そうすると、あっという間に実績が下がってくる。
昔は、お客様が「予約なしの店舗へご来店」や
「電話にてお問合せ」のタイミングでいかに歓迎するかがポイントだったので、
店に行って30分くらい店舗にいると、
この店「歓迎している」「お断りしている」が直ぐにわかりました。
現在は「予約システム」という、
お客様からみても大変便利なシステムが出来、
お客様は予約システムの空き状況を見て、
予約を入れられるようなりました。
だから「予約なしお客様のご来店」や
「電話でのお問い合わせ」が激減し、
店は作業に集中する事が出来るので全体的に平準化が出来ました。
しかし、今度は予約システムでお客様が予約を入れる事が出来ない。
ようは「空きがなく」、お客様をお断りしている使い方をしている時があるのです。
これは店舗スタッフも気付かないため、
いつの間にかにお客様が来れない状況を作りだしているのです。
これがお客様が見ている画面。
これだとお客様は、本日の13時以降の予約も問い合わせも出来ない。
これだとお客様は、土日の２日間とも予約も問い合わせも出来ない。
これはマズイ。改善しなければなりません。
四日市店の甲斐店長
店が忙しいにも関わらず
「工夫すれば、1時間にもう1名のお客様を歓迎出来るんです」
なんて、いつでも歓迎全開の店長です。
今も昔も成功のポイントは「歓迎する事」は不変である。
賀来聡介
2023年06月17日(土)
直営店101店舗目 キーパーラボ 武蔵村山店 (鈴置)
キーパーラボは、6月に6店舗が開店をします。
そのトップバッターとして、6月9日に開店をした武蔵村山店
直営店として、100店舗台のスタートの101店舗目の店舗です。
武蔵村山店のある新青梅街道は、圧倒的な交通量があるため、
早く、そして高い認知が期待できます。
店舗は住宅関連企業の事務所を増改装。
西東京エリアで最大となる7台分コーティングブースと、
ゲストルームから窓越しにずっと作業が見ていられる
1台分の特別コーティングブースもあり、
洗い場兼仕上げ場が3台分の大型店舗です。
広めのゲストルームと、
コーティングブース内にも、お客様と一緒にお車を見ながら
会話のできるボックス席も用意しています。
ガラス越しに作業が見える喫煙スペース
地域のお客様の喜んでいただけるよう、いつも確かな品質で、
お客様の満足と笑顔で溢れる店舗にしていきます。
左:からさわチーフ、右:かわかみシニアスタッフ
ときわくん…休憩中にて
左:はたやまさん、右:しんどうくん…コーティングブース内にて
最後は、やました店長
鈴置 力親
2023年06月11日(日)
札幌に行き始めたのは 今から15年前ぐらい【賀来】
今週は仕事で北海道に行ってきました。
昔、キーパーラボ運営本部長の頃は、
毎月のように札幌へ行っていたのですが、
今はさすがに出来なくなってしまいました。
札幌に行き始めたのは、今から15年前ぐらい。
その時は、キーパーラボ札幌店（正式には 洗車屋 快洗隊 札幌店）の
1店舗だけであった。
札幌へは、航空チケット代が安い早朝便で北海道 千歳空港まで飛んで、
その後はレンタカーを借りて自分で運転して
札幌店まで行っていたので昼過ぎには到着。
その後は閉店20時まで一緒に働くのと、個人面談、
それから21時まで店舗スタッフ全員でミーティングして、
みんなで飯を食べに行く。翌日は早朝に東京に戻り仕事。
こんなペースで毎月行っていたので、
みんなとコミニケーションがたっぷり取れていたし、最高に楽しかった。
そう言えば、その当時は店舗にはエアコンがついていなかった、
というより「必要なかった」と言ったほうが正しい。
暑くても30度くらい、湿度もなく心地よい夏であった。
しかし、今の札幌の暑さといえば本土と変わらないぐらい蒸し暑くなってきた。
なのでコーティングブースにはエアコンを付けたし、スタッフルームにも付けた。
そんな札幌での店舗数は現在3店舗目となったが、
スタッフの増員も出来ており、着実に人材が育ってきているので、
新店舗を作っていかなければならない。
ドミナントを考えると、「札幌市西区」「北広島市」「石狩市」でしょうか？
地元のスタッフの一押しは「苫小牧」だそうだ。
仕事の方は、朝に札幌を出発して→旭川→北見→女満別空港→中部国際
と長距離移動。
飛行時間までちょっと時間があったので寄り道。
女満別空港 ←さて何と読むのでしょう？
さてそんな中、本土でのキーパーラボ新店のキックオフミーティングが、
昨日は「秋田南店」「福生店」
本日は、「東大宮店」「用賀店」とおこなわれた。
秋田南店メンバー
向かって右から「おくざわ店長」「さとうチーフ」
「ひらやま君」「しばはら君」「たまやまさん」
福生店メンバー
向かって右より、「みつはらマネージャー」、「まつむら店長」
「ながさわチーフ」「ふじい君」「たかぎ君」
そして、本日は風邪で来れなかった「おおいしさん」がいます。
東大宮店メンバー
向かって右より、「はら店長」「のだチーフ」
「やまだ君」「すずき君」「かとう君」「ますこ課長」
用賀店メンバー
向かって右より、「あんどうマネージャー」「ばばチーフ」
「けんもち店長」「たなべさん」「ありた君」「いしわた君」「きどぐち君」
期末の6月まで、あと5店舗オープンします。
賀来聡介
2023年06月04日(日)
GT鈴鹿戦は、なんともスッキリしないレースでした【賀来】
2023年スーパーGTの第3戦が鈴鹿サーキットにて開催されました。
まず、KeePerが応援している4チームの予選結果は、
GT500クラスは、
17号車 リアルレーシングが8位
14号車 ルーキーレーシングが10位
2台ともサクセスウエイトの影響もあってか、
予選結果の上位をとることが出来なかった。
そして、37号車は、今年は大幅なドライバー変更もあってか13位と苦戦。
嬉しいのは、GT300クラスで
61号車. SUBARU BRZ R&D SPORTがポールポジション獲得。
さて決勝は、
スタート後は、GT500クラスは、450キロレースという事もあるのか、
抜きつ抜かれつのバトルがなく、ほぼ予選通りの順位のまま淡々とレースが進んだ。
GT300クラスは、61号車が本領発揮、
ポールポジションから圧倒的なスピード差で1週目から独走状態に入りました。
大きく動き出したのが、タイヤ交換と燃料給油のピットイン作業が始まってから。
今回のレースは450Kmと長丁場のレースなので3回のピットイン作業がある。
「タイヤ交換ミス」や「給油のミス」で10秒以上のロスをする事はよくある事。
走行で1秒縮めるのは大変であり、
今回のレースはピットイン作業で大きな勝負の行方が決まった。
特に61号車は、ピットインの作業の遅れと、
タイミングが悪く、独走していたのに10位ぐらいまで落ちてしまった。
上位を走っていた17号車も同じく、ピット作業とタイミングが悪く、
順位を12位まで落としてしまった。
着実に順位を上げていったのが14号車のルーキーレーシング。
タイムも安定しているし、ピット作業もミスなし。
ピット作業の訓練を相当しているチームなので、
その結果が出ているのだと思う。
そう言えば開幕戦からピット作業のミスは一度もない。
チームワークの良さと日頃の訓練の結果なんだと思う。
さてレースは残り17周を残して、130Ｒの立ち上がりから
日産の23号車が、他車と接触してバランスを崩し、
高速でガードレールに直撃しマシンは大破してしまったのです。
会場は一瞬大きな緊張が走りました。
それは事故の状況があまりにも酷いため、
ドライバーが無事なのか。
それを察して運営者はすぐに赤旗中断としたのです。
それから10分後。
ドライビングしていた松田選手は無事だったとアナウンスされました。
レースマシンはバラバラで、運転席回りのカーボンモノコック以外は
残っていない状態だったので本当に良かった。
ガードレールの復旧は不可能と考え、運営者はレース終了としました。
レース結果は、
GT500
14号車 6位
17号車 9位
37号車 11位
GT300
本当に残念だったのは61位号車 6位
今年はついていない・・・・・
開幕戦からマシンのセットアップに追われていて、
まだキーパーコーティングがされていない。
次戦前までにKeePer施工して流れを変えましょう。
今回は、大きなクラッシュもあったりで、
何かスッキリしないレースとなってしまいました。
次回、8月の富士戦に期待したいと思います。
さて、GTチームにも大人気のEXキーパー
ルーキーレーシングは、こんなTwitterを上げていました。
ルーキーレーシングのメカニックは、
研修も受けて自分たちで施工が出来るようになっているのです。
17号車のリアルレーシングさんにも、汚れ落ちが良く大好評。
研修の依頼があり、早速研修する事になりました。
レース会に、どんどんKeePerファンが出来ていきます。
最高です。
賀来聡介
2023年06月03日(土)
直営店 100店舗目のキーパーラボ 松山インター店 (鈴置)
5月31日に開店をしたキーパーラボ 松山インター店は、
直営店として四国への初出店であり、節目の100店舗目の店舗です。
松山自動車道 松山インターに通ずる国道33号線に面した店舗で、
周辺には多くのカーディーラーや飲食店、家電量販店、ドラッグストア等があり、
前面道路の交通量も多く、早い認知が期待できそうです。
この大きなサインが目印。
店舗は、元・自動車買取店を増改築して、
専有のコーティングブースを4台分と、
洗い場・仕上げ場が4台分で、
洗車からキーパーコーティング、車内清掃などを完成まで
その場所でできる設計を取り入れ、
車の移動に関わるスタッフの労力軽減を実現し、
安全に高品質な仕事ができる仕様です。
また、松山トレーニングセンターも併設していて、
研修を行っていない土日や年末の繁忙期には、
トレーニングセンターをコーティングブースとして利用可能で、
コーティングブースが最大7台分となります。
そして、作業を見ながら、ゆっくりお待ちいただける広いゲストルームと、
コーティングブース内にも
お客様と一緒に車両を見ながら受付のできるボックス席を設けた店舗です。
地域のお客様の喜んでいただけるよう、いつも確かな品質で、
お客様の満足と笑顔で溢れる店舗にしていきます。
左から、たかみ店長、きむらチーフ、なかにしくん
※昨日は、大雨のため、出勤をしていませんでしたが、
1級資格者のおおつぼくん、ふじいくんがいます。
鈴置 力親
2023年05月28日(日)
ドイツへ海外出張【賀来】
5月22日～５月26日までドイツへ海外出張していました。
訪問場所は、SONAX社。
約1年ぶりの訪問ですが、いつもSONAX社へ行くと勉強になる事ばかりです。
特に製品開発・製造に関わる事の
品質に対する妥協の無さには凄いの一言。
さすがヨーロッパ最大のケミカルメーカーです。
そして、社員の皆さんが、目的を持って仕事に従事しているという事です。
やらされている人は誰もいません。
ホフマン社長をはじめ経営陣が、厳しさもあると思いますが、
しっかりと現場と繋がっているのがわかります。
今後も間違いなく拡大していくのでしょう。
それを表すかのように、とんでもない大きさの倉庫を建てていました。
そして、SONAX社の歓迎ぶりは、こんなところにも表れています。
「KeePer×SONAX」 粋な計らいですし、
スマートにこうゆう事も出来るようになりたいです。
そして、もうひとつの楽しみは、ドイツ料理を食べる事。
到着して直ぐに食べた、ホワイトアスパラガス・ソーセージ・肉・ジャガイモ
どれも美味しかった。
そして、ドイツは日が長い。
これが18時のミュンヘン市街。
まだまだ太陽は上空にある。
夕食が終わって21時のミュンヘン市街。
ご覧の通り、まだ少し明るいですよ。
ちょっとビックリしたのは、
ドイツと言えば日本同様に自動車産業が発達している国。
ワーゲン・アウディ・メルセデス・BMW・ポルシェなど。
いい車が沢山あります。
だから電気自動車がもっと走っているかと思いきや、
日本と同じくらいか？ あまり走っていなかった。
地元の方にお聞きすると、ディーゼル車が良いと思っているみたいです。
確かに私もマイカーはディーゼル車ですが、今のディーゼルは本当に良い。
そんなこんなで、約２日間滞在は、あっと言う間に過ぎました。
さて、日本に帰ってきてから九州行ったり、
24時間耐久行ったりと、またバタバタでしています・・・
賀来
2023年05月21日(日)
ドイツへ出張前にもんじゃ焼きを食べる【賀来】
明日からドイツへ出張、約１年ぶりの訪問です。
訪問先はもちろんSONAX社です。
ここ最近の飛行ルートは、
ウクライナ問題からロシア上空を飛ぶことが出来ないため、
迂回し北極上空を飛ぶため約15時間と長時間のフライトです。
あの狭い飛行機の中に15時間もいるとなると憂鬱です。
若い時はいくらでも寝れたのでまったく問題なかったのですが、
最近は5時間くらい寝ればOKなので、何をしようか？
とは言っても、最近は飛行中もwi-fi環境も整っているので
メールも受取る事が出来る為、事務的な仕事はだいたい出来てしまう。
便利になったものだ。
ドイツとの時差はマイナス７時間です。
なので日本が朝9時の場合、ドイツは夜中の2時です。
5日間のドイツ訪問なので、出張中も多くの電話がかかってくると予想されます。
日本の16時以降に連絡をくれると繋がりやすいです。
さて、しばらく日本料理が食べれないので
今夜の夕食は「もんじゃ」にしました。
東京の下町出身の私としては大好物です。
みんなで鉄板を前に、料理を作りながら、
お酒も飲んで楽しい雑談をする、最高のコミニケーションの場にもなります。
私は気の知れたお客様であるならば会食にも使います。
目の前に料理を作っているので、話も尽きずお客様の満足度は高い。
そして何と言っても、これだけエンターテイメント性？がある場にも関わらず
「安い」というのも魅力的なひとつである。
しかし、最近困っているのは「もんじゃ人気」と相まって予約が取れない・・・
私のお勧め「もんじゃ」は
「海老・イカ・たこを入れる 海鮮もんじゃ
本日、LABO巡回中に行った「キーパーラボ武蔵村山店」
工事中でしたが、全貌はクッキリしており、いい店舗に仕上がっていました。
ビッグマーケットにビック店舗で期待大です。
隣には、スターバックスもあり、コーティング・洗車の待ち時間を使って、
食事・お茶タイムも出来ます。女性に人気がでそうな店舗です。
６月中旬オープン予定です。
それでは、ドイツへ行ってきます。
賀来聡介
2023年05月17日(水)
キーパーラボ 有明店 (鈴置)
5/13に開店をした有明店は、「トヨタ」と「レクサス」の併設店舗
「トヨタモビリティ東京株式会社 有明店/レクサス有明」に、
ショップ イン ショップの形態での出店で、
カーディーラーの建物内に独立した店舗運営をする
全国でも唯一のキーパーラボで、新たな可能性がいっぱい詰まった店舗です。
開店前は、これまでのキーパーラボと全く違った運営スタイルとなるため、
お客様がご利用しづらいのでは？
トヨタ、LEXUS以外にお乗りの方は、入って来づらいのでは？など、
心配な面も多々ありましたが…
トヨタモビリティ東京さんのご協力で、オープン日の数週間前より、
毎週末、近隣の方々を対象とした内覧会を実施したことで、
オープン日より、本当に多くのお客様に、スムーズに
他のキーパーラボと何ら変わらず、ご利用をいただけています。
有明という土地柄もありますが、現在、ご予約の入っているお客様の
半数以上が輸入車にお乗りのお客様です。
店内への入口
店内に入るとすぐにある受付カウンター。
お客様のお車の状態を、一緒に見ながら、受注をさせていただきます。
2Fにあるショールームでお待ちの間、設置されている大型モニターで、
作業の様子がご覧いただけます。
地域のお客様の喜んでいただけるよう、いつも確かな品質で、
お客様の満足と笑顔で溢れる店舗にしていきます。
左は、あらシニアチーフ、真ん中は、きくちくん、右は、紅一点 さとうさん
全員、コーティング技術1級資格者です。
鈴置 力親
