キーパー選手権全国9位【賀来】

キーパー選手権全国9位の（株） ENEOSウイング 新木場TS
小島マネジャーに取材しました。

 

【とにかく、目標の共有】
4月に新木場TSに赴任しました。
実を言うと、3年前はキーパー選手権で3連覇した湾岸浦安TSで働いていました。その時に覚えた事は、
とにかくスタッフと目標の共有が成功への近道だという事は
わかっていました。
だから、今回の目標は東京23区で優勝する事。
スタッフルームには、実績管理表が貼られており、
毎日それを見ながら、目標の共有をスタッフとしてきました。
そうする事で、スタッフ自らが工夫し、
やりがいを持って店舗で活動をすることが出来ました。

 

【アンケートの実施】
法人客が多いが、アンケートを実施し大きな扉が開きました。
当店は、掛売のお客様が多い。だから長くそこにいると、
「このお客様は買う」「このお客様は買わない」
という勝手な固定概念で持ってします。

 

それを打ち破るべく、ご来店された法人の方を対象に
アンケートを作成し、実施しました。
アンケートに答えてくれたら、BOXティッシュを渡しました。

 

そうしたら、案の定、こちらが勝手に買わないと思っていた
お客様ほど、興味を持たれている方が多く、
多くの施工に繋がりました。
チラシの折込みなども実施し効果はありましたが、
今回の勝因は何といっても、
このアンケートを実施し、沢山の施工に繋がった事です。

 

 

良い笑顔。

 

 

賀来聡介

Posted by 広報 at 20時09分