意識が変われば行動が変わる。　清水悠太 [東京営業所]

6月に入り研修のご依頼が多くあります。

 

KeePer技術コンテストが終わり、
”もっと上手くなりたい”
”技術を高めたい”
”店舗の品質を上げたい”などの声をもらいます。

 

そしてコンテストに参加されている方がよく言われるは
”どうしたら160点取れますか？”
”7点を取るにはどうしたらいいですか？”などなど。

 

これは私にもわからないので答えは出ないのですが…。
最近ふと思うのは

 

心の矢印がどっちを向いているか。

 

技術を高めたい、もっと上手くなりたい。誰にも負けたくない。と思うのは向上心があってとてもいい事だと思います。
むしろ向上心がなくては成長できません。
ですがその気持ちがお客様の方に向いているのか、自分個人に向いているのかで分かれるのではないかと思うようになりました。

 

技術コンテストで入賞される方は
「お客様の車を一台一台真剣に施工しています。」
「お客様に喜んで頂く、満足していただくために…。」
など日ごろの施工からお客様の方に気持ちが向いています。

 

ですが自分の方に気持ちが向いている方は技術だけを求めます。
スポンジの幅、手数、無駄な動きをなくす。
確かに重要かもしれませんが、一番大事なことは
お客様のお車を真剣にキレイにすること。
そのことを突き詰めると無駄な動きがなくなり、上手い施工→速い施工になるのかもしれません。

 

お客様の笑顔の為に1台1台を真剣に施工する。
そのために自分が足らないことはなんなのかを追及する。

 

その結果信頼される施工者になるのかもしれません。

 

 

今日もクリスタルキーパーを3台施工します。
と満面な笑みで教えてくれました。

Posted by 東京営業所 at 20時06分