バスガイド【賀来】

バスフィッシニングには、バスを釣らせる「バスガイド」という職業がり、
私が通っている琵琶湖には100人以上はいるはずだ。

 

でもこのバスガイド業は、釣り好きにお兄ちゃんがちょっと釣りが上手いだけで
やっている仕事なので、ゲスト（お客様）に喜んで頂ける事、
いわゆるサービス業にはなっていない。

 

また、最近はバスが極端に釣れなくなったから、
このガイド自体が成り立たなくなってきている。
だって1日やって4万～5万円払って、1匹も釣れなければ、
ガイドをしてもらう意味がまったくない訳だ。

 

でも、明るい考え方をすれば、お客様を喜ばせる（サービス業）のように
改善さえ出来ればすれば十分やっていけると思う。

 

まず改善事項は、電話でしか予約が取れないので、
WEBかショートメールで予約を取れるようにする。

予約確定したら、直ぐにお礼連絡と必要な道具類の連絡をする。
そして、前日に「明日、お願いします」メールを打つ。

 

当日は、お客様へ本日のガイドへの要望をお聞きする。
「魚を釣りたいのか？」
「釣りが上手くなりたいのか？」
「ポイントを教えて欲しいのか？」
「魚探の使い方を教えて欲しいのか？」　などなど。

 

床屋や美容院では当たり前の事です。
そして、当然ですがお客様が乗るボート（店と一緒）をキレイにしておく。

 

ちなみに上記の事は、現状のバスガイドさんは、ほぼ実施されていない。
あとは、お客様の要望を応えるべく、バスガイドをサービス業として頑張れば良い。
これだけで、リピート率が一気に上がると思う。

 

こんな魚を釣らせてくれる凄腕ガイドもいる。
丁寧な連絡と、上手く釣りを教えてくれる。

大切な事は、いつも通りにやっていたら、いつかはダメになるという事。

必ず、昨日より今日、今日より明日と進化していかなければならない。

 

キーパーラボ大垣店。

劇的な進化をして、素晴らしい実績となってきた。
店舗もハード改善や新ブランディングに進化させなければならない。

 

賀来聡介

Posted by カテゴリー無し at 20時10分