運用方法が重要【賀来】

ここ数年のキーパーラボの飛躍は凄いものがあるが、

そのひとつの要素が、KeePer予約システムなのです。

 

だからラボの店長やマネジャーは、予約システムの使い方の拘りは凄く、

特に実績が高い店舗の店長は凄い物がある。

逆を言えば、正しく使えていないと、途端に売上が悪くなってしまう。

 

その為、毎月のように開催されている、キーパーラボの会議では、

予約システムの使い方について議論を繰り返しています。

 

先日にあるグルメサイトにて、ある焼肉チェーン店が、点数を不当に下げられ、

客が激減したと報道があった。

21店舗の評価点（5点満点）が平均で約0.2ポイント下落し、

ネット経由からの予約、来店が1カ月あたり5,000人以上減ったという。

たった、0.2ポイントなのに・・・・・・・

 

この事からも、今の時代は、ネットの力は途轍もない影響がある事は間違いない。

だから、世の中全体が、予約をネット上で完結させるようになってきたと思う。

 

では、ガソリンスタンド業界では、予約に対する取り組みはどうなのか。

若干、遅れ気味だと思う。

その理由は、私もガソリンスタンドで働いていたからよくわかるが、

今までは店頭に直接ガソリンを入れに来てくれるお客様がいて、

その方たちに向けて、

物やサービスをお勧めするスタイルだったからだと思うのです。

 

しかし、予約をする事が当たり前になってきた現代では、

予約システムを新たに作られる、石油元売り会社も多く、

自社で作られた企業も多くなってきており、とても良い事だと思う。

 

そして、運営店舗も「ネットで予約をどう増やすか」を

みなさん考え始めています。

でも、声を大きくして言いたいのですが、

予約システムを導入する事が目的ではなく、

一番重要な事は、その運用方法であるという事。

 

どんなに素晴らしい予約システムがあろうと、

使い方ひとつで、ダメな予約システムに早変わりするのだから。

 

本日、大忙しのキーパーラボ足立店に行って感じた事です。

 

 

洗礼された、タイムテーブル。

これだけ忙しいのにも関わらず、

コーティングは受け入れられるようにしているとは、

頭が下がります。

 

今週のラーメンは、埼玉県川口市にある「金萬」＊カネマン

深みのあるスープ。

ここは本当にオススメです。

たぶん、そのうち行列が出来る店になると思います。

ラーメン好きの方は、是非行ってみてください。

 

 

賀来聡介

 

 

 

Posted by カテゴリー無し at 06時06分