2023年06月30日(金)
祝！開店 キーパーラボ 用賀店、東大宮店、福生店 (鈴置)
昨日、6月29日
東京都世田谷区内に2店舗目となるキーパーラボ 用賀店が開店をしました。
用賀店は世田谷店と同様に環八通りに面していて、
知名度の高い砧公園近くのT字交差点の角地のため、
開店初日から20台のご来店をいただき、とても新店とは思えないほどで、
この地域の需要の高さを感じています。
店舗はビル1階にあったガソリンスタンドを増改築し、
9台分のコーティングブースと
KeePerシリーズの最上級サービスである『EXキーパー』の専用施工ブースと合せ、
同時10台のコーティングが施工可能な大型店舗です。
そして、作業をお待ちの間、ゆっくりとお待ちいただける広いゲストルームがあります。
用賀店のメンバー。
左から、いしわたくん、きむらくん、けんもち店長、
ばばチーフ、きどぐちくん、ありたくん
全員、キーパーコーティング1級資格者です！
そして、今日、埼玉県さいたま市見沼区にキーパーラボ 東大宮店、
東京都福生市にキーパーラボ 福生店、群馬県伊勢崎市にキーパーラボ 伊勢崎店の
3店舗が同日オープンを迎え、キーパーラボは全国123店舗となりました。
東大宮店は、埼玉県内の主要幹線道路である国道16号線に面した店舗で、
前面道路の交通量の多さと、先輩店舗である大宮店・浦和美園店・東浦和店との
ドミナントも形成でき、早い認知が期待できそうです。
6台分のコーティングブースと、洗い場・仕上げ場2台分の店舗で、
※写真は↑とも↓に、昨日の準備段階で撮ったものです。
作業を見渡せるゲストルームに加えて、コーティングブース内にも、
お客様と一緒にお車を見ながら会話のできるボックス席も用意しています。
また、カーショップ『ジェームス』が隣接のため、作業をお待ちの間、時間を過ごすことができます。
東大宮店のメンバー。
左から、エリア担当のますこ課長、のだチーフ、はら店長
すずきくん、やまだくん、かとうくん
こちらは、今朝の1枚。
東大宮店も、全員、キーパーコーティング1級資格者です。
福生店は、東京都内13店舗目の店舗で、
西東京エリアで最大となる9台分コーティングブースと、
洗い場・仕上げ場6台分の大型店舗です。
全ての作業を見ながらお待ちいただけるゲストルームに加えて、
福生店にもコーティングブース内にお客様と一緒にお車を見ながら
会話のできるボックス席も用意しています。
開店前に、同じ店舗レイアウトとなっている先輩店舗の京都店に、
店長とチーフが行き、ただ見学だけでなく、実際に働き、使ってきたことで、
シュミレーションは、バッチリです。
福生店のメンバー。
左から、ふじいくん、まつむら店長、たかぎくん、
ながさわチーフ、今日、紹介の3店舗で紅一点のおおいしさん
この6月に開店をしたキーパーラボは、
9日に武蔵村山店、22日に各務原店、28日に秋田南店、昨日、29日に用賀店、
そして、本日、30日に伊勢崎店、東大宮店、福生店と全7店舗です。
場所は違えど、みんなの気持ちは一つです。
『地域のお客様の喜んでいただけるよう、いつも確かな品質で、
お客様の満足と笑顔で溢れる店舗にしていきます。』
鈴置 力親
2023年06月28日(水)
群馬県に2店舗目 キーパーラボ 伊勢崎店が6月30日に開店します。 (鈴置)
ちょうど1年前の6月、
群馬県初出店となったキーパーラボ 前橋店が開店をしました。
前橋店は、開店直後から本当に多くのお客様にご利用いただけ、
群馬県内の需要の高さ、そして、キーパーラボに対する期待値の高さをヒシヒシと感じてきました。
あれからちょうど1年
群馬県内2店舗目となるキーパーラボ 伊勢崎店も、
前橋店と同じ6月に開店となりました。
交通量の多い交差点の角地のため、視認性が良く、
交差点で信号待ちのドライバーの視線をものすごく感じるほど。
そして、開店前からメール等でのお問合せも多く、
前橋店から南東に車で30分ほどの距離に位置するため、
ドミナント効果も十分に見込め、早く高い認知が期待できる楽しみな店舗です。
開店に必要な機器、備品が届いて、これからみんなでセットをしていきます。
店舗部の奥村くんを発見
2台分のコーティングブースの準備を担当中
今日は、応援部隊も
採用チームの萩原マネージャーは、快洗Jr.の設置を担当
ゲストルーム
ゲストルームから見える6台分のコーティングブース
作業お待ちの間、ちょっとそこまで行くのに大好評の貸出自転車たちも準備万端！
そして、東京営業所の阿比留マネージャー
ゲストルームで使うものの準備担当。
この後、セットしたパンフレットを持って、近隣の会社、店舗にご挨拶へ
それらが終わったら、いよいよ実車を使っての運営シュミレーションです。
ご来店されたお客様に、どこに車をお停めいただくか？
洗車は、どの位置から配置をしていくか？コーティングの場合は？
お会計の流れは？などなど、
6月30日からの店舗での動きをイメージして、
店舗スタッフ全員で、確認、意思統一をしながら、
『お客様に思いっきり喜んでいただく』準備をしていきます。
左上から、ねぎしくん、右上は、にしださん
前列左が、わたなべくん、中央は店長兼務:えなみ課長、そして、にしめチーフ
全員、キーパーコーティングの1級技術資格者です。
鈴置 力親
2023年06月25日(日)
これは便利「AIチャットちゃん」【賀来】
Twitterをやりだしてかれこれ５年目に入りました。
ほぼ毎日ツィートしているので1年間で約365回の投稿。
ありがとうたい事にフォロワー数も着実に増えています。
内容は、「仕事」「自分の考え」「レース」「釣り」「家族」など、
フライドプライベートもさらけ出しているので、ある意味丸裸です。
さて、ここらでもう一段レベルアップをするべく、
若い子についていく為にも「LINE」をやりだしました。
ここまで完全に食わず嫌いできましたが、
多くの方が「メール」「メーリングリスト」「電話」などの
コミニケーションツールとして使っているので導入を決心。
使ってみると意外と使いやすく、
何故今まで使っていなかったのかを不思議でならない。
特にいま気にっているのは「AIチャットちゃん」
私がメールで質問をすると、人工知能 AIが３～10秒後に回答してくれる。
ちなみに「徳川家康はどんな人？」と質問すると
AIチャットちゃんからこんな回答がきました。
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徳川家康は、日本の戦国時代および安土桃山時代に活躍した武将であり、
江戸幕府の初代将軍でもあります。
彼は非常に有能かつ戦略的な指導者であったとされており、
駿河国の小領主から天下人として君臨するまでの長いキャリアを歩んできました。
彼はまた、キリスト教徒を弾圧し、日本におけるキリスト教布教の禁止を
切り出したことでも有名です。
ただし、彼の政策は当時の政治情勢や社会の状況からくるものでもあります。
徳川家康は、穏健で合理的な統治を通じて、
戦国時代から江戸時代にかけて日本の政治や経済の安定を図ることに成功しました。
彼のリーダーシップは、日本の歴史において
非常に重要な役割を果たしたと考えられています。
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ネットで調べるではなく、
これからはAIに聞くことが出来るのです。
人間がどんどん勉強しなくなってしまうかもしれませんが、
これは無茶苦茶 便利。
時代は着実に進化していっています。
とは言ってもまだまだ使いこなしていなく、
これから多くのコミニケーションツールとして使っていこうと思っている。
さて、今週のラーメンは千葉県柏市にある
「ラーメン工房 けや木」
やや濁りのスープは魚介系で煮干しの風味がいい感じです。
賀来聡介
2023年06月22日(木)
祝！開店 キーパーラボ 各務原店 (鈴置)
本日、岐阜県内に5店舗目のキーパーラボとして、『各務原店』が開店をしました。
梅雨らしい雨模様の開店日となったため、
「お客様は来られるだろうか…」と、
メンバー全員がドキドキしていましたが…
開店と同時に、ご予約のお客様がご来店され、
一気にみんなの表情は梅雨明けのように晴れ、
いつものキーパーラボのように、
お客様とスタッフの笑顔で溢れました。
キーパーラボ 各務原店は、5台分のコーティングブースと
4台分の洗い場・仕上げ場の全てが、
車を一度、そのスペースへ移動したら(外車はお客様に移動をお願い)、
もう車を運転することなく、その場で施工が完了できる
車の移動に関わる労力が限りなくゼロな安全に高品質な仕事ができる店舗です。
そして、雨の日も、もちろん施工が可能で、
『雨が降ると、クルマが勝手にキレイになる』
KeePerシリーズも全て取り揃えていて、雨の日も楽しくなれます！
キレイに咲いたアジサイの間で、アマガエルも嬉しそう…
本文とはほとんど関係ありません…
また、全ての作業が見渡せるゲストルームに加えて、
コーティングブース内にも、お客様と一緒にお車を見ながら
会話のできる席もご用意しています。
地域のお客様の喜んでいただけるよう、いつも確かな品質で、
お客様の満足と笑顔で溢れる店舗にしていきます。
左から、うまばくん、いちむらくん、うちだチーフ、むつうら店長
全員、キーパーコーティングの1級技術鵜者です。
鈴置 力親
2023年06月19日(月)
喜んでむかえること。喜んで受け入れること。【賀来】
キーパーラボの運営は昔から「歓迎」が大切と言われてきた。
「歓迎」を辞書で調べると
「喜んでむかえること。喜んで受け入れること」と書かれている。
そう、お客様が来られた事が嬉しく「喜ぶ」という事なのです。
だから、お客様が来られた時には
「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」などが自然に出てくるのです。
でも店舗が忙しい時に、これが出来ない人や、出来ない店舗があって、
お客様をお断りする事が出てくる。
そうすると、あっという間に実績が下がってくる。
昔は、お客様が「予約なしの店舗へご来店」や
「電話にてお問合せ」のタイミングでいかに歓迎するかがポイントだったので、
店に行って30分くらい店舗にいると、
この店「歓迎している」「お断りしている」が直ぐにわかりました。
現在は「予約システム」という、
お客様からみても大変便利なシステムが出来、
お客様は予約システムの空き状況を見て、
予約を入れられるようなりました。
だから「予約なしお客様のご来店」や
「電話でのお問い合わせ」が激減し、
店は作業に集中する事が出来るので全体的に平準化が出来ました。
しかし、今度は予約システムでお客様が予約を入れる事が出来ない。
ようは「空きがなく」、お客様をお断りしている使い方をしている時があるのです。
これは店舗スタッフも気付かないため、
いつの間にかにお客様が来れない状況を作りだしているのです。
これがお客様が見ている画面。
これだとお客様は、本日の13時以降の予約も問い合わせも出来ない。
これだとお客様は、土日の２日間とも予約も問い合わせも出来ない。
これはマズイ。改善しなければなりません。
四日市店の甲斐店長
店が忙しいにも関わらず
「工夫すれば、1時間にもう1名のお客様を歓迎出来るんです」
なんて、いつでも歓迎全開の店長です。
今も昔も成功のポイントは「歓迎する事」は不変である。
賀来聡介
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