40年も昔から、カーコーティングとは、

綿密な”研磨”という下地処理を施した上に、良質な保護材を塗る作業だった。

そして、このカーコーティングとは、

腕のいい職人による芸術的とも言える”研磨”の良し悪しの分かれ目であって

カーコーティングとはこの研磨による下地処理の出来が生命線である。

その上に塗る保護材(塗り剤)は、極論、何でもいい。

下地処理がどこまで良いかどうかで、カーコーティングの価値が決まる。

40年前にこんな事を叩きこまれ、

真理である磨きの腕を上げる事に、すべてをかけた。

 

あれから色んな出来事があり、この真理に疑問をもって、

磨きが全てであるという真理に疑いをもって、

「犠牲被膜」の形成と、その入れ替えによる「塗装面改善の方向性」を

明文化して、特許を取った。

それがKeePerの初期の姿であり、今に続いている。

 

しかし、磨きの下地処理至上主義を捨て、

塗装面改善の方向性の理論でKeePerを造った時、

KeePerは、研磨の下地処理もしない「手抜きの安物コーティング」と、

さげすまれ、バカにされた。

しかし、

現実に、お客様の車を美しくして喜ばれ、

それが本当に長持ちして、便利で、もちろんキレイで。

それを繰り返し施工する人が、

それをみんなに勧めてくれる人がものすごく増えて来た時、

KeePerの「塗装面改善の方向性」が、世の中に、本物だと認められた。

 

 

KeePerは、

研磨の下地処理もしない「手抜きの安物コーティング」と

さげすまれバカにされたが、長い時間かかって、

KeePerこそが、多くの人に、

美しい車を提供し続ける本物のカーコーティングであると、認められた。

 

そんなことを、

「「世界で最も愚かな鳥」と呼ばれるエミュー、実は賢いと判明。」

という記事を見て、思い出しました。

 

今日、そのエミューの巣であるようなKeePer LABOが、

182店舗目「KeePer LABO京都上桂店」のキックオフミーティングです。

 

派手な看板も、客寄せもありません。

KeePer LABOは、

”目的”としてお客様が来てくれるので、

安全で入り易すい事が、第一義であり、

入りたくなるような、心地良さそうでカッコいい事が大切です。

目立つ必要はありません。

客寄せを第一義としてきた人には、愚かに思われますが、構いません。

やまだチーフ、よしおか店長。

みやもと君、まえだ君。

開店日は、6月26日仏滅の日にするそうです。愚かで構わないそうです。

一人残らずみんなで、話し合って決めました。

 

面白い本を見つけました。今度、取り寄せて読んでみます。

 

もう梅雨入りなのでしょうか。

よく雨が降ります。

何度か書きましたが、

洗車とキーパー、平均単価と来店台数の相関関係を復習します。

 

雨が降ると、洗車は、

洗車しても同じなので予約もキャンセルがよく入ります。

さらに、洗車は予約なしのフリーで入る場合が多いので

雨が降れば、洗車が目的で、フリーで来店する人はほとんどいません。

しかし

KeePerコーティングは、

雨のかからないブースで施工するし、

ほぼ100%予約をいただいての施工なので、

雨が降ってもふらなくてもキャンセルになることはほとんどありません。

 

すると、

晴れの日は洗車のマインドが高くなります。

洗車での予約なしフリーのお客様が増えて、来店台数は増えます。

すると洗車の台数の比率が多くなって、

台当たりの平均単価は下がりますが、

 

逆に、

雨の日は、洗車のマインドはほぼゼロになります。

洗車でのお客様の予約はキャンセルになりやすいのと同時に

フリーの洗車のお客様は、ほとんど、ご来店がありません。

すると洗車の台数の比率が下がって

平均単価は上がります。

 

来店台数と平均単価の相関は、ほぼ雨で決まります。

 

そう考えると、

今年5月は雨があまり降らなかったので台数はものすごく増えています。

反対に平均単価は下がる筈ですが、

今年の5月は、年初から滞留していた「新車納車」が始まって、

新車へのKeePer施行がぐんと増え、

新車へのコーティングは比較的高いコーティングが選ばれるので、

平均単価が押し上げられて、前年とほぼ同じ単価で終わってしまいました。

だから、来店台数が大きく伸びた割合で、

売り上げも、大きく上がった訳です。

3月4月は、アメリカのイラン攻撃に端を発した圧迫感も、

両月の重苦しい不振の要素を与えていました。

 

加えて、

6月からの値上げのお願いを、

2年間ご来店の全客様にDMで、くまなく送ったので

5月の来店台数が大きく伸びた要素にもなっていました。

さらに

5月予約で、値上げ前の価格での施工を約束したので、

6月以降にも大量の予約がたまっています。

それもほぼKeePerコーティングの、しかもDIAⅡKeePerが目立っています。

だから、

5月の大きな実績を出した次月であっても、

大量の予約が、6月以降の勢いを落としそうにありません。

 

今日はKeePer LABO守山店と、KeePer LABO黒川店に行きました。

この両店は、5月から店長が入れ替わっています。

それが、ものすごくうまく行ってるみたいで、

両店とも、素晴らしい実績を上げてくれています。

 

KeePer LABO黒川店 

なかの君、なりた君、マヤさん、おがわ君、おぐり店長

 

KeePer LABO守山店

かわむらさん、さの君、うちだ君、はやしださん、

たにもと店長　　　　　　　　　すずきチーフ

 

かわむらさんは昔からピンと決めていました。

 

国家が形成された近代史において、

国家の権力者が民に示した(強制した)事柄について、

異を唱えた者達は、

時の権力者によってことごとく圧せられるか、抹殺されてきた。

政治犯と呼ばれる者たちがその典型だった。

その多くは獄中において拷問死させられてきた。

私が学生の頃、そんな事を書いた書物に涙を流したこともあった。

 

近代史は、虐殺の歴史とも言える。

それぞれが何百万人、何千万人もの命を奪った。

ドイツ・ナチによるホロコースト。

スターリンの血の大粛清。

数千万人の餓死者を出した毛沢東の大躍進と、子が親を殺した文化大革命。

カンボジア・ポルポトの愚民策・キリングワールド。

それぞれが数百万人とか、数千万人の人間が殺された。

 

今でも、

ウクライナロシア戦争では、ニュースによると

ウクライナ兵の死者は10~14万人、民間人1万人以上が死んでいるそうです。

しかし、

この戦争での本当の犠牲者はロシア兵かもしれません。

イギリスの諜報機関の情報によると、

ロシア兵の死者は40~50万人が確認されており、

実際は120万人のロシア兵が死んでいる可能性があると書いてありました。

 

ウクライナの兵士の多くは

自らの意志で侵略者と勇敢に闘い英雄として死に、

その家族を含め、世界中の人からその死を悼み悲しまれている。

しかし、

その十倍ものおびただしい数のロシア兵は、

徴兵され、戦場に送り込まれて、その人間としての尊厳も何も関係なく

ただの侵略者の捨て駒の一つとして、

ウクライナ兵の10倍もの数の人間が、侵略者の一人として死んでいった。

その人の親、妻、子供との愛も何も置き去りにして、

侵略者=悪の一人として憎まれ、絶望の内に殺される。

自分がその立場だとしたら、こんな残酷な悲しい死は無いのではないだろうか。

 

人は権力を持つといくらでも残酷になれる生き物です。

いま世界中でその残酷ぶりをいかんなく発散している人間が

プーチンを筆頭に何人もいますが、

その権力の大きさが残酷の規模を大きくしているので目立ちますが、

そんなのは特別です。

 

小さな権力は日常的に数えきれない程あります

山ほどあれば、それだけ分、

叱るとか、怒鳴り、威張り散らすとかで、

当たり前のように、小さな権力をまき散らすのだろう。

 

それが、ちっぽけな権力の持っている者にとっても、

持たれている者にとっても、

お互いにとって、何の実りがない事を理解すべきなのだろう。

小さな権力、そんなものを振り回さずに、仲良くした方が良いに決まっている。

分かち合う事。

理解し合う事。

何よりも、話し合う事であり、分かりあう事だ。

 

 

トレセン裏の

ミミと茶白色の猫たち。

二匹とも、別々にエサをいっぱいもらって、

美味しそうに食べていました。

 

 

AIがすごく多くの所に使われるようになったからなのでしょうか、

ここしばらく、

紹介したい企画があるのでリモートで説明したい。と

あたかも、営業の”人”が

提案の申し込みをしているようですが、どこか機械的で、

そのメールに「提案が聞きたい」と言うような返事をすると、

決まって、その提案の人とは別の名前の人が対応してきて、

しかも、メールで送ってきた内容とは、少しズレているのです。

それで、その提案を聞いた上でお断りすると、

最初は、「では、次の提案を送るので…」となるが、

もう一度お断りすると、また。機械的な反応に変わる。

 

それが、

決まってそうなので、

提案の申し入れのメールは”AI”で、

対応して来るのは本物の営業の”人”で、何度も断るとAI対応に戻る。

そんな仕組みが感じられてくるのです。

 

ただでさえ、迷惑メールが無数に送られてきて、

Webの画面には数限り無く広告バナーが、読みたい記事の上に被ってきます。

うんざりするほど出てきます。

 

その上で、

一見真面目な提案のような顔をして

サイトのinfoに、AIが、無数に「提案」を送り付けてくる。

 

下手な鉄砲、数打ちゃ当たる。

戦争で言えば

絨毯爆撃のようなものか。

 

商品を1つ販売する為に、

その何百倍もの不快をばらまく販売促進は、

少なくともサービス業においては

絶対にやってはいけないマーケティングだろう。

 

物販業とサービス業は、

どうしても相いれない価値観があるようだ。

 

サービス業においては

「下手な鉄砲数打ちゃ当たる。」は、

絶対にやるべきではない禁じ手です。

この感覚は、物販業の人たちにはどうしても理解いただけない所です。

その限界に、いつも、ぶつかり続けるところが、また、限界です。

 

日本のはるか南の方に台風の子供のような低気圧が育っていると

テレビの天気予報が言っていました。

こういう予報が出ると、「何日か後の天気が崩れる」とみなさんが思うのか

洗車のお客様が減るのですが、

KeePer LABOでは多くの店に、

値上げを避けた予約がたくさん入っており、

その多くがKeePerなので、

驚くほどのKeePerコーティングの施工があってブースはギッシリ。

驚くような大きな数字の実績報告がされて来ます。

 

先住猫「ミミ」は、侵略猫 茶白にちゃんと抵抗してます。

 

十年以上前の事だと思いますが、

「あおり運転」が大きな話題になったキッカケがありました。

記憶ははっきりしていないのですが、

関東の何処かの高速道路で、

 

BMWのSUV”X5”に乗った遊び人風の中年男が、

前の車をあおって、止めたその車の前に割り込んで

ガラの悪い中年オヤジが降りて来て

いちゃもんを付ける一連の映像がドライブレコーダーに写っていて

見ているだけで不快になるイヤな映像が、

TVのニュースで何度も何度も流されて、

その度にBMWのSUV”X5”も、ものすごく感じ悪く映し出されました。

多分あの事件で、BMWは致命的にイメージを落としたのではなかったろうか。

 

私自身、あの映像を見る度、

BMWには乗りたくないと思っている自分に気がつきます。

少なくとも、BMWに乗ると、自分もそんな嫌な目で見られる事を感じました。

BMWは、ドイツプレミアムカー御三家のベンツ、アウディ、BMWの中でも、

一番スポーティーで、爽やかなイメージを持った人気ブランドでした。

そのイメージを造り上げる為に何百億円、何千億円もの金銭と、

何万人もの努力があっただろうに、

そんな宝物のようなブランドイメージが、

あのガラの悪いチンピラオヤジの、数秒間の不快な映像のおかげで、

見事にぶち壊され、一時的であれ、吹っ飛んでしまったのです。

BMWの販売不振は、

あの事件の影響が大きかったのだろうと思います。

一度持たれた不快な悪いイメージは簡単には消えません。

ブランドとしては、まさに致命的とも言えます。

BMWは、不意に被ったあの災難で、

「悪印象」という計り知れない損失を被っているはずです。

 

 

それと似たような事件が、また起きました、

今度の被損失車は「ローバー」です。

ローバー”ディフェンダー”か”ディスカバリー”。

 

約1年前、

小学生の登校の列に突っ込んで数人のけが人を出し、

一度は車を止めて、降り、けが人に声をかけたみたいなのに、

また車に乗って、逃げてしまった中国籍の男が、

すぐに「飲酒運転」と「ひき逃げ」で捕まって、

免許取り消しの行政処分と、

二年6か月の懲役、執行猶予付きの判決を受けていました。

 

その中国籍の男が、

またその車を運転している所を何度も目撃され、通報されて

無免許運転現行犯で逮捕されました。

 

そのニュースが今朝、何度も、何度も、映し出されました。

ひき逃げ・無免許運転逮捕の時と同じ車、

ローバーのディフェンダーorディスカバリー。

すごく特徴的で派手なデザインで、憶えやすい車です。

しかし長い時間は写らず、しかも、写ったのは車の一部分だけだったので

BMWのような致命傷的イメージダウンにはならないかもしれませんが、

このローバー、たぶん、大きなダメージを受けました。

この車を注文していた人が、

大慌てでキャンセルを出しているかもしれません。

イメージダウンした高級車ほど、リセール価格が大きく落ちるものです。

 

ブランドにとってのイメージダウンは、

想像以上に痛手となります。

 

KeePerにも同じような事が言えて、

KeePerを支えているKeePer施行店、KeePer PRO SHOP、KeePer LABO。

そのいずれのKeePerコーティングを施工する店舗ででも、

KeePerの施工品質が劣っていたり、

手抜きが有ったり、作業が雑であったりしたら、

KeePerに関わる全ての店舗の評判や

KeePerブランドそのものの評判に関わってきます。

やたらに値引きばかりを売り物にして、

施工が雑な施工店はKeePer全体のイメージダウンになるので、

残念ながら、KeePerの看板を下ろし、

KeePerの取り扱いもやめてもらわなくてはなりません。

 

今年も、もうすぐ、

年二回の全国一斉・技術チェックが始まります。

妥協無しです。

 

 

絶対的に正しい技術をもって施行しているはずのKeePer LABOも、

180店舗を越してきます。

物販の代表であるようなガソリンスタンドから、

純然たるサービス業であるKeePer LABOに変身する時は、

物販業としての常識を捨てる必要があります。

 

元のガソリンスタンドで優秀な人であればあるほど、

物販の垢が抜けきらない場合があります。

物販店のスタッフとして優秀であればあるほど、

残念ながら、物販の垢が信念としてこびり着き、滲みついているので、

サービス業として不適切であると言わざるを得ない時があります。残念ながら、

 

これからKeePer LABOは、

需要の増大に応じていく意味でも

直営、FC店とも出店を加速することなります。

特にFC店においては、

元のガソリンスタンドで優秀な人であればあるほど、

物販の垢が抜けきらない場合があります。

新しい時代を造って行く為に、切り捨てる事も必要な場合があります。

 

 

 

今日、KeePer LABOトレッサ横浜店に、

SUPERGTのチームKeePer CERUMOの立川監督が、

テレビ番組「RACING LABO」の中で使われる

「インフォマーシャル」に出演の為、

自家用車の「LEXUS GX」に、

EX KeePerプレミアムを施工しに来ていただきました。

その時のスナップです。(佐伯M提供)

 

 

一大事が起こっています。

古くからの住人であり、我が家の子ミミの親分である「ミミ」が、

デカい茶白の新顔に追い出されようとしています。

ミミのエサを横取りして食べてしまっているのです。

このふてぶてしい態度。憎たらしいですね。