お客様が増え、仕事が増え、人が増えて組織が大きくなってくると、

組織全体を構成する人数も増えてくるが、

組織の中でまとめて行く管理職とかリーダーの数も増えて行きます。

と言うより、増やして行かなくてはいけません。

しかし、

組織が大きくなったからと言って、

その構成員である一人一人の能力が成長しているとは限らず、

上の職責の者が増えて行くとしても、

その職責に耐えられるような人材が、

組織の成長に伴って増えてくるとは限らない。

 

職責数の増加に比べて、

その職責にふさわしい能力を持った者が増えてくるとは限らないので、

外部からの招聘が必要になってきます。

しかし、外部から招聘した者は、

その人が持っている経験は、

この会社とは違う文化の中で積んできている筈なので、

価値観の食い違いがあって、

事あるごとに違和感があって、なかなか続かない。

 

なので、どうしてもズルズルと上に上げるのは良いが、

上に上げれば上げただけの見識を持てるのかと言えば、それも無理だ。

だが、周辺の人にとってはそんな事は構わないので、

無責任にチヤホヤするし承認するので、本人は勝手に狂って来る。

つまり、正しくなるのです。

チヤホヤされ承認されると、

特に自分が、自分以上の存在と思っていた人達から承認されると、

それを証として自分の全てを正しいとし、

自らも自らを承認する。

そうなると、自らを否定する者はすべて悪であり、

もう、自らを否定する者は絶対に許せない。

 

正しくなった人は、

正しいので、もう何も変わりません。

正しくなってしまったので、もう何も変われなくなってしまいます。

残念ながら、そこで終りです。

成長するには必須である自分を否定する力、

自己否定の能力は、

自分が正しいと思い込むと、まるで引き換えのように無くなってしまうのです。

 

4月30日の朝、

名古屋駅構内の喫茶店にあった人気スィーツ・シャチボン

めちゃ甘かった。

朝、名古屋駅から新幹線で東京まで行って

午前中から昼にかけて、大切な仕事をして、

今度は車に乗って、

神奈川県に行きました。

まず、KeePer LABO 246多摩川店に行き、

新店候補物件を2件見て、

新しく仲間になる人たちと会って、

KeePer LABO横浜綱島店に行って、

KeePer LABOトレッサ横浜店に行って、

新横浜駅から新幹線で帰ってきました。

日帰り出張で、ここまで一挙に済ませると、かえって楽チンでした。

 

これなら、まだ、結構出来そうです。

 

今度は、大阪の予定が入っていました。

もう一度東京の予定も入っていて、

次の日に富士スピードウェーでSGT第2戦の観戦です。

6日後にまた、同じ富士スピードウェーでKYOJOとIPS初戦を観戦です。

 

全部、日帰りです。

 

 

今日、

まず、KeePer LABO 246玉川店に行き、(4月は、1,182万円)

ただ君、かわむら君、さいとう君、ごとう君、かつやま君、すずき君

こうち店長

 

☆新店候補物件を2件見て、

 

新しく仲間になる人たちと会って、

 

KeePer LABO横浜綱島店に行って、(4月は829万円)

ばば店長、うちだ君

よこやま君、まつもと君、

 

KeePer LABOトレッサ横浜店に行って　(4月は1,685万円)

なかざわ君、つのい君、しばた君

ふじわらさん、もりもと君、たけばやし君。みやした君。

本日の最後はくりた店長。

 

年齢的な体力の衰えというものは、

ジワーッと、

徐々に筋力が弱くなったり、

持久力が無くなってくるというものではなく、

何かのきっかけでガクッと何かが欠けて、それが復活しないのです。

 

それが、何らかの不帰の変化となって老化していく訳ですが、

その変化が生命の維持が出来なくなる種類の変化の場合、

それを”死”と言うことなのだろうと思うのです。

 

4才の時にポリオに罹患して左足に障害を持って以来

障害を無視した生き方で克服してきたのですが

昨年5月に不適切な筋トレで、

再び脊椎感狭窄症の発作を引き起こして以来、

歩く事はすっぱり諦めて、車イスに乗るようになりました。

しかし、

今の時代はバリアフリーという、

車イスに乗る者を厚遇する社会になっていて、殆ど不自由を感じません。

 

こういうのも不帰の変化の一つなのでしょう。

このような変化の中でも、

生命が維持出来ないような変化だと、

その人は死んじゃうということになって、

それがまだ生命の維持に関係ない変化なだけの場合は、

私のように、まだ生きているというこです。

その生きているという状態が、

あと20年とか、そんな時の長さは無くなってきました

 

今日、4月29日は

故昭和天皇の誕生日であり「みどりの日」として祝日ですが、

私の父、75才で亡くなった故谷武の誕生日でもあります。

だから、生きるとか死ぬとかの話を書いてしまいましたが、

だから何がどうだという事ではありません。

 

ただ、一つ言えることは、

若い頃は休みの日には遊ぶことが一番の発散でもあり楽しかったのですが、

年をとった今では、

休みの日に、そこそこ遊ぶのはそこそこ疲れて、

なぜか、

そこそこ仕事をしているのが一番楽で、楽しくて、

目一杯仕事で忙しいのは、そのようにぐったりと疲れますが、

一番疲れるのは、仕事もせず、ただボーっとしてることです。

いわゆる、くつろいでいるのが、一番疲れます。禁固1日って感じです。

 

という事で今日は、

近くのKeePer LABO大須店に行きました。

 

LABO大須店は、いつも中部地方でトップを争う店舗で、

平月でも常に1,200万円以上を出し、

12月には２,000万円をオーバーするすごい店舗です。

スタッフは、

あさだ店長をはじめ男性スタッフが４名、

むらさチーフをはじめ女性スタッフが5名。

理想的な配分とも言える陣容です。

 

KeePer LABOはサービス業であり、

お客様にお車の美しさと清潔を提供し、満足と喜びを提供するビジネスです。

洗車とかコーティングなどの手入れの”作業”を、

力仕事として代行するのではなく、

あくまでも正しい技術と気配りで

お客様それぞれのご満足を、

お客様の期待以上のレベルで実現し喜んでいただく、サービス業です。

 

ということで、

今、KeePer LABO大須店は、絶好調です。

 

あさの店長、いのまたさん、

かばくまさん、名札を忘れた君

たかぎ君、ながおさん。

はせがわさん　　　　　　　　　　　髪が伸び過ぎたあさだチーフ。

むらさチーフ

LABO大須店のすぐ裏に、秋には素晴らして紅葉になる公園があります。

今は、今で新緑が素晴らしい。

 

 

自分を相手に動かされる事。

これは、仕事で言えば働かされるという事に通じて受動的な姿勢だ。

自分を自分で動かす事。

これは、仕事で言えば自ら働くという事に通じて、能動的に働く姿勢だ。

しかし、

これは自分がどう動くのかという事であり、

自分の問題です。

仕事とは、相手に対して何らかの価値を提供して

最終的に自分が報酬を得るのだから、

自分の問題と言えば、自分の問題でしかありません。

自分から動き出そうと、他人から言われて動き出そうと

自分の為に動くだけの事であって、何も変わらないと言ってもいい。

 

問題は、自分が造り出す価値が、お客様(他人)の為にあるのかどうかが、

お客様(他人)が、自分が造り出す価値を、買うかどうかの分かれ目です。

反対に言うと、自分が造り出した価値をお客様が買うかどうかは、

その価値がお客様の為に造られているのかどうか、

言い方を変えると、その価値が、お客様にとって買う価値があるかどうか。

お客様が買うかどうかは、

お客様が買うことによって、お客様の為になるかどうか。

お客様がその価値を欲しいかどうかで、決まる。

 

こちら側の姿勢が受動的あるいは能動的であるかどうかは関係ない。

むしろ自らが受ける報酬は、相手の気持ち次第であって、

むしろ、相手側(お客様)を受け入れる姿勢をこちらが持っているかどうか、

お客様にとっては、店側の人が、

自分(お客様)を受け入れてくれるかどうか。

逆に自分を気持ちを受け入れず、

相手(店)の都合を押し付けてくるのはイヤだ。

店側が売りたいものを、客である自分に「おススメです」と押し付けてくると、

この店の人の言う事はもう信用出来ないと思ってしまい、

二度と来ない。

 

我々サービス業は、

お客様の気持ちを本気で考えられるかどうかで、決まる。

と言うと、

安いものしか案内してはいけないと思ってしまう人もいるかもしれないが、

実は、お客様はこちら側が思いつく以上に「良いものを買いに来ており」

売る側(こちら側)の価値観で思うより、

お客様(買う側)の方が、高い価値を求めてきている事の方が多い。

あるいは、

その気になって来ておられる場合が多い。

そんな気で来られているお客様に、

自分の金銭感覚で「安い方」をご案内する事が、

お客様にとっては「失礼」であり、お客様を悲しませることになる。

自分ならどうかというより、

お客様にとってどうなのかを真剣に考えられるか、どうか。

 

サービス業であるこの商売は、

自分の行動がどうかというより、

お客様に対して自分がお客様の為になれているかどうかが肝心なのです。

実は、全然難しくない事です。

相手(お客様)の身になって、感じ、考えられればいいだけです。

普通の事です。

 

 

これは普通ではない関係。

我が家では犬のリンダと猫の子ミミが平和に暮らしていますが、

こんな写真を見ると、馬も飼って見たくなってきます。

もちろん、飼えませんが。

 

役に立つはずだったラピュタ達。

 

 

本日、山梨県に初出店のKeePer LABO甲府店のキックオフミーティング。

これで関西地方以東の全県にKeePer LABOが出店する事になります。

中四国と九州にはまだ未出店の県がいくつかありますが、

年内に島根県、鳥取県、佐賀県、大分県、宮崎県に予定が立っているので、

後は沖縄県に出来れば全県制覇になります。

と言っても、

全県制覇に意味がある訳ではありませんが、一つの区切りではあます。

 

今日の山梨県は今までなぜ出店が無かったのか不思議なくらいですが、

今回は美術館通り沿いで一番いい場所に出店できたと思います。

今までガソリンスタンドを運営されていたのを

タンクと計量器は撤去して、

建物全部と土間の一部をそのまま利用して、

全作業場に空調が入る全天候型のKeePer LABOを造りました。

甲府は盆地で、夏の暑さがすごいと聞いたので、

あえて、全天候型にした訳です。

 

なかざわ君　　　　　　　　　　うえまつ君

のむら君　　　　　　　　　　　すどう店長

おざわ地区担当　　　　　　　　　かわぞえ部長