組織が大きくなってくれば来るほど、

日常的な報・連・相の徹底が重要になってきます。

これなくして、組織は一日たりとも正常には維持できません。

しかし、どうしても報・連・相が出来ない者がいて、

そんな者のおかげで、組織としての活動がギクシャクして要らぬ無駄が出て、

その無駄が積もり積もって、組織に要らぬ損失を発生させます。

 

報・連・相の出来ない者の共通点は、

組織の中における人間関係を「命令と服従の関係」でしか理解出来ない者です。

命令と服従の関係の価値観での「相談」とは、

上の者に許可を得る事であり、修正命令を受けることなのです。

正常な「相談」とは、

たとえば自分の造った物を見せて、あるいは意見を言って、

上の者(相談相手)の意見を聞き、理解して、

或いは自分の造った物或いは意見を修正し、正す事です。

 

命令と服従の関係の価値観での「相談」とは、

上の者が意見を言うと、

その通りに従おうとし、その意味を理解しようともせずに服従するので、

その修正は、ピント外れの事が多く、

こちらが「違うっ」と言うと、

「なぜ違うのですか。私はあなたの言うとおりに修正しました。」と反論する。

何がどう違うのか説明しても、それを理解しようとはせずに、

言うとおりに従おうとするばかりで、理解しないので、

結局できないことが多い。

おまけに、理解しないので学習にならず、進歩も無く、まったく成長しない。

 

そういう意味で

「服従」しようとする者は、まったく始末が悪い。

相手を理解しようとしないので、自分を否定することも出来ず、

いつまで経っても、自分を変えることが出来ない。

 

成長しなくても、組織が成長すると自動的に上の立場に成るが、

自分の組織の下の者に対しても、命令と服従の関係を求めるので、

当然、下の者はその組織を辞めてでも、

その上司との命令と服従の関係を断ち切ろうとするので、逃げるように辞める。

 

更に、命令と服従の関係しか理解できない者にとって、

「報告」或いは「連絡」とは、上の者に責任を渡す事、転嫁する事なので、

日常の行動で、

修正すべきことを上から言われると、

「これは、以前、あなたから、するように言われた事です。」などと言う。

あるいは

「○○から言われたことをやっているのだから、言う事を変えた方が悪い。

朝令暮改だ。」とも言う。

 

その上の者は自分の言ったことが間違っていると判断した事は、

すぐに修正をするのだから、「朝令暮改」は当然であり、

「朝令暮改」が出来ないような硬直した上司、あるいは組織は、

成長も出来ない、時代の変化にもついていけない劣った上司であり、組織で、

どんな時代においても”必ず”負け組になる。

 

「命令と服従」は正常な人間関係では無いだけでなく、

その組織をダメにする劣悪な関係であると言わざるを得ない。

 

報告・連絡・相談とは、正常な人間関係の基本であり、

正常な組織の基本でもある。

どんな組織においても言える。それが、たとえ軍隊であったとしても。