仕事の目的と目標は、
すべてのお客様に喜んでいただき、
人のため、世のために役に立つこと。で、良いと思います。

 

しかし、もう一つ、
仕事の”醍醐味”といえば、
自分達が立てた目標を数字として達成する事でしょう。

 

目標は、達成しないのならば、
達成できない理由は山ほどあります。
しかし、達成するならば、
達成すると決めて、
達成の日時までに、達成するための行動を具体的に行うから、
否が応でも、達成するものです。

 

よく「絶対にやります。」と言葉の上で言うだけで、
達成の理由になるような行動を取らずに、
「頑張ったけど出来なかった。」と、悔しがって見せる人がいますが、
その行動では達成できるわけがないので、
その悔しがる言葉が、空虚に聞こえます。「空虚」とは「からっぽのうそ」です。

 

本気で達成するならば、
達成すると決めて、
達成の日時までに、達成するための行動を具体的に行うから、
否が応でも、達成するのです。

 

そういう意味で、
この12月のキーパーLABOの連中は、見事でした。

 

LABO刈谷店は、LABOの前身である「快洗隊」の1号店であり、
設備も老朽化していて、かつての「王者・刈谷店」も相当くたびれています。
しかしキーパーコーティングの商品力が上がったり、
ネームバリューが上がったりして
昨年の12月は、1,000万越えを果たしていますが、
今年の予算はさらに上を行く1,100万です。

 

しかし今年は、平月、ほんの少しの前年割れもたびたびしていて、
12月も途中で、予算(達成の約束をした目標)ペースから100万も遅れたりして、
正直言って、今年はダメかなと思ってました。
しかし、
店長の横山も、副店長の塩崎も、重松も、基常、長谷までも
強がり風ではなく、
本当に空威張りではなく本気で、
「大丈夫です、絶対、達成しますから。」と、上を見て言うので、
「無理するな。」とも言えず、ハラハラしていました。
そうしたら、25日過ぎから、怒涛の100万前後の実績が出はじめて、
それが続いて28日には黒字になって、
昨日の時点で予算まであと36,000までに迫っていました。

 

今日、31日の朝8時過ぎに刈谷店に行ったら、
もう店内には、お客様の車がたくさん入っていて、
塩崎副店長が「さっき、予算行きました。」と、なにげに言います。

 

横山店長も、ちょっとぼぉっとして「ありがとうございます。」とニコっとしました。
人間って強いものですね。
本当に私は彼らを尊敬します。

 

でも、どの店に言っても、電話をしても、
「大丈夫です。もう予約の文だけで行きます。」「さっき、行きました。」
と言います。
来店の予測が立たず難しい新店をのぞいたら、ほぼすべて予算クリアのようです。
本当に人間って強いものですね。
本当に私は彼らを尊敬します。

 

【キーパーLABO刈谷店】予算達成です。

 

左から、塩崎副店長、横山美咲店長、重松シニアスタッフ。

 

 

土日と年末の豊島さん。長谷スタッフ。お疲れ様でした。

 

 

基常スタッフと、応援の青山広島所長

 

 

応援部隊はまだほとんどいません。

 

 

いえ、いました。内部監査室の村藤君。

 

 

横山美咲店長は、珍しくはしゃぎません。もう、心底から疲れているのでしょう。
立派な店長でした。

 

 

「キーパーLABO刈谷店」は、キーパー技研発祥の地であり、
最初の「本社」でした。
刈谷店からキーパーLABO知立店に車で走る途中の刈谷市松坂町に、
元「クリーンベース」(今は機械倉庫)があります。
そしてここは「二代目の本社」でもあります。

 

 

その前の道路を挟んで向かい側に大きな貸倉庫「三代目の本社兼倉庫」があります。
ここで約10年仕事をしました。

 

 

知立市に入って「アピタ知立店」の前に
【キーパーLABO知立店】があります。もちろん予算達成でした。

 

 

たった100坪の小さな店ですが、今年の12月は800万を超しています。
すごく効率よく店舗を切り回しています。

 

 

岩井君と海外担当の菅野課長。

 

 

昨年「最優秀社員賞」を取った早川チーフ。未来の大器です。

 

 

応援の菰田係長と看板設計施工の古味係長。太目コンビです。

 

 

鈴置シニアスタッフ。このところ見違えるほどの進歩です。

 

 

さっきもいた岩井君。絶対頼りになるベテランアルバイトさん。

 

 

密閉ブースをピットの改造で造りました。

 

 

ボスの貫録。大島店長。

 

 

キーパーLABO知立店は、刈谷店の横山店長のふる里でもあります。

 

 

2015年中に、あと二話、できればあと三話を書きます。

5年前、2010年、
キーパーLABO鈴鹿店”1”回目の12月は、215万8千88円の売り上げでした。
店長は、現内部監査室の村藤君だったはずです。

 

それが、
2015年の今年、
当時スタッフであった牛田君が店長で、牛田君は来年から仙台なので
最後のLABO鈴鹿店で「絶対1,000万を越します。絶対1,000万です。」と、
腹に力を込めて言います。
LABO鈴鹿店は
今日30日と明日31日の二日間で約106万3千円上げれば、1,000万であり、
今日もしっかりとお客様が入っていましたので、たぶん大丈夫でしょう。

 

キーパーLABOは、普通、
スタート直後は100~200万円程度しか実績が出ません。
※この商売そのものの認知がまだ少ないので
仕方がありません。
だから、
※オープニング値引きイベントをやればその倍くらい行くこともありますが、
ご来店が多いのはその値引き期間中だけで、
その後は、イベントをやってもやらなくても変わりません。
むしろ、イベント期間中に来ていただいたお客様は、
その店舗にリピートしてこないのは不思議ですが、事実です。

 

肝心なのは、少ないながらも、一台一台のすべてのお客様に対して、
徹底した歓迎の姿勢と、
安定した高い品質のキーパーコーティングを提供して、
確実にリピートを積み上げていくことと、
口コミの良い評判での新規来店を加速していくことです。
このキーパーLABO鈴鹿店でも、最初の頃のご来店の少なさに、
業を煮やす場面が何度もありましたが、
徹底した歓迎と、あくまでも高品質の提供で、
リピートのお客様が積み上がって、
5年後の12月は「絶対1,000万です。」と、店長が力むまでに成長します。
LABO鈴鹿店、今はバリバリの黒字店です。

 

左から応援のIR室の田中伸弥室長、アルバイトさん、そして牛田店長。

 

 

アルバイトさん二人と、三重県統括マネージャーの村田君。
三重県に転勤してきて早速彼女が出来たと嬉しそうでした。

 

 

辻スタッフとアルバイトさん
(鈴鹿店のアルバイトさんは多いので名前がまったくわからなくなってしまいました。スミマセン)

 

 

応援の技術開発部の小崎主任。

 

 

次の鈴鹿店店長の東(ひがし)君、大阪から応援の吉識課長、高山スタッフ。

 

 

そして今年は、
三重県に立て続けに3店舗のLABOが新設されました。

 

1軒目4月にオープンした【キーパーLABO”津”店】は、
津市役所近くの好立地と、鈴鹿店とのドミナント効果で、
この12月は380万くらいの実績が出せそうです。
鈴鹿店の1回目の12月の倍近い実績で、将来が楽しみです。

 

入社から店長までの期間最短記録者であるLABO津店の小嶋店長。
(ピントがなぜか背景に合ってしまいました。)

 

 

今年の新入社員のひょっとしたらナンバー1の声も高い中村文香スタッフ。

 

 

背景の車にピントが合うと、車の”ツヤ”がすごく際立ちますね。
そのツヤを作り出した伊藤チーフ。

 

 

年末のお手伝いに、小嶋店長の弟のお嫁さんとアルバイトさん。
(名前を忘れました。ごめんなさい)

 

 

11月末には、イオンタウン芸濃店のテナントとして、
【キーパーLABOイオンタウン芸濃店】がオープンしました。
この12月は、180万くらいの実績でしょう。
鈴鹿店の時と同じ程度でしょうか。
大きな集客力のショッピングモール”イオンタウン”の中でのオープンにしては、
意外と少ないかとも思うのですが、
田中店長曰く、
「当初はイオンタウンに買い物に来られたお客様が、ついでに洗車をされる。
と、思ったのですが、今はむしろまだ逆で、
洗車やキーパーコーティングを目当てに来られたお客様が、
イオンタウン買い物に行くという感じです。また作戦を考えます。」
だそうです。期待できそうですね。

 

すでにベテランの田中店長と芝田チーフ。

 

 

鈴鹿店から一時的に辻スタッフと交代している加藤さん。人気者です。

 

 

8月(?)にオープンした【キーパーLABO名張街道店】は、
この12月たぶん160万くらいでしょう。
旧道に面した立地もあって認知の進度が遅く、まだ来店が少ない状態ですが、
リピートのお客様と、口コミでの新規が確実に増えており、
キーパーLABOのセオリー通りの成長の道を進んでいます。
ペースが遅いだけで、確実に一人前のキーパーLABOに成長します。

 

 

☆祝、一級資格合格、横川さん。

 

 

渡邊隆二チーフと横川美子さん。

 

 

蟹江正義店長は、超まじめで本当に正義です。

 

【キーパーLABO甚目寺店】は、唯一、木造で出来た店舗です。
建設コストは安く出来ていますが、開口部が大きくできない所が欠点です。
しかも、交通量は多いが非常に変則的な交差点の中にあって、
「この店の中に入る。」という強い意志がなければ入れません。
いわゆる「入りづらい店」の典型でしょう。
それでも、今月は700万まで届いて、
余裕で予算と突破し前年比125%ぐらいまで上げてくると予想しています。

 

店長の畑君は入社4年目でこの甚目寺店で初めて店長になりました。
やさしい性格と、実直な語り口が、
古くからの地元の人が多い甚目寺の地域性に合ったのかもしれません。
毎月、その月の新記録を、何気なく出し続けています。

 

伊藤シニアスタッフ、畑店長、沖田チーフ。

 

 

今井君と福岡から応援の増田スタッフ。

 

 

土日専門の横山君と、キーパーPROSHOP事務局の佐藤さん。

 

 

まだ新人アルバイトさんの三宅君。

 

 

年末になると必ず呼ばれてくるという6年目の中島君。

 

 

【キーパーLABO中川店】は、
300坪以上もある広い店舗で、
空地を持て余して「コイン洗車場」を併設でやってみたことがありますが、
コイン洗車場を使うお客様の層と、
LABOを利用されるお客様の層が、まったく違うことが判って、
直にやめました。
その後も空地は活かせず、
だだっ広い店舗で歴代の店長は苦労してきましたが、
地味にリピートのお客様の蓄積が伸びてこの12月には900万に届きそうです。

 

ベテランの堀店長、出荷倉庫のリフトマン鷹見君。そしてベテランの和田君

 

 

明るい山田龍大チーフと、河村流シニアスタッフ。

 

 

応援の真田Web課課長。と山田チーフ。

 

 

さっそうと服部君。

 

 

土日専門のアルバイトさん5年目の西川君。

 

 

【キーパーLABO共和テクニカル店】は、
本格的な板金塗装が出来るキーパーLABO唯一の店舗です。
4人のスタッフで、28日まで店舗内でたくさんの板金の車を仕上げていました。
キーパーコーティングのお客様もボツボツあって、
良い相乗効果を出してくれて300万を越す実績をコンスタントに出します。

 

杉浦副店長、鈴木店長、高田技術者、高橋一級スタッフ。

 

【キーパーLABO大府店】は、
KeePer技研㈱の事務所から車で10分の所にあります。
人口約4万5千人の大府市の、
ごく普通の一戸建てが多い静かな住宅地の真ん中にあります。
面している道路も幹線ではなく、比較的通行量が多めの生活道路です。
最近のコンビニエンスストアの新設立地がこんな感じでしょうか。
そんな立地でも、キーパーコーティングは、
この12月の繁忙期には29日現在で1,000万を越す付加価値を出してくれます。

 

 

応援の北陸担当竹内課長と、意気盛んな木林チーフ。

 

 

坂野君と好感度抜群のシニアスタッフ玉城君。

 

 

大阪から応援の平野君と広島から応援の三戸君。

 

 

事務所電算課の鈴木課長。

 

 

松浦スタッフと小野監査等委員まで出動です。

 

 

二年続けて1,000突破を果たした藤原店長。

 

 

【キーパーLABO大須店】は、
名古屋市のど真ん中である中区、大須の、
名古屋で一番交通量の多い路線の一つ「伏見通り」と、
同じく同様に通行量の多い「若宮通り」の交差点に位置しています。
150坪程度の狭い敷地で二年前には1,000万を突破していますが、
昨年が700万台と低迷しました。
話を聞いて驚いたのですが、
実績の高かった二年前、店舗の独断で大幅な「セット割引」を販売していて、
店長が代った昨年は、元々禁止されているそれをしなかったので、
「昨年は安かったのに・・・」と、
常連のお客様から反発を受けて、昨年は、実績を大幅に落としたようです。
・・・ようです。とは、無責任な言葉ですが、まったく恥ずかしい次第です、
値引き商法は、その時は一時的に売り上げが伸びますが、
それをしなくなった時に手痛くしっぺ返しを食います。
それでも、
今年も大幅割引などせずに運営して、
みんなが頑張ってくれて、やっと900万台にまで復活出来そうです。

 

がんばった浅野店長と石田スタッフ。

 

 

188cm、巨大な鬼頭チーフ。

 

 

応援部隊。5代目大須店長の佐々木課長、4代目大須店長の三浦副所長。
経理の平井君、佐伯デザイナー。

 

 

応援の森課長

 

 

大須店を管轄にする統括マネージャー伊藤君。

 

只今トップの【キーパーLABO東海店】は、

 

今日の朝、1,300万の予算を突破して、異次元の1,500万にまっしぐらの体制に入りました。
特にダイヤモンドキーパーが、
今日までで63台も施行されています。
クリスタルキーパーよりも多いくらいで、異色の販売傾向を持っています。

 

東海店は、愛知県東海市にあって、
新日鉄(昔の東海製鉄)のすぐ近くです。
だから「鉄粉」がひどくて、車もすぐに鉄粉まみれになります。
でも新日鉄にお勤めの方が多くて、誰も文句は言いません。

 

そんな地域にある「LABO東海店」の、
もっぱら受注接客の安部店長と北村チーフは、こんな風に言っていました。

 

「この東海店では、クリスタルキーパーがリピートしません。
クリスタルキーパーを施工しても半年足らずでまた鉄粉まみれになって、
1年間も、その美しさが保てないので、
クリスタルキーパーを繰り返すことではキレイさが維持できないのです。
だから、こう言います。
『まず3年耐久のダイヤモンドキーパーで塗装をビシッと守って、
それでも鉄粉はどうしても着くので、
半年毎に鉄粉取付きのメンテナンスをやって、キレイを保って行きましょう。』
実際に、これで、私達も大変ですけどキレイさが維持できています。」と、
その評判が、新日鉄さんの中でも広がっているのでしょうか。

 

 

応援の大石君、辻君、伊藤君、レギュラーメンバーの砂山涼太スタッフ。

 

 

レギュラーメンバーの小林優士朗スタッフと、
広島から応援の貞重課長、一條デザイナー、田中部長。

 

 

レギュラーメンバーの二瓶敦希スタッフ。

 

 

何年か前に会社を辞めて今は看護師の学校で勉強をし直している懐かしい森田さんと、
たまたま応援に来ている西畑君。

 

 

レギュラーメンバー、快進撃の主「北村慶悟」チーフ。

 

 

もう一人の主人公。レギュラーメンバー「安部翔平」店長。

 

 

LABO東海店の快進撃は続きます。
しかし、関東のLABO足立店をはじめ、数店舗が100万オーバーを蓮発して、
特に足立店が東海店にあと78万にまで迫ってきていて、まだ油断できません。