KeePerに関わるビジネスはストックビジネスです。

特にKeePerと洗車の専門店であるKeePer LABOは、

明確にストックビジネスであり、リピートのお客様の蓄積で成り立っています。

 

つまり、

売ろうと思った商品の、名前を広く宣伝して知ってもらう。

その商品の良さをたくさんの人に知ってもらう。

大きくて多くの告知をたくさんして、出来るだけ多くの人に知ってもらう。

お客様が欲しくなってくるような印象的なコピーで告知をして、

人気があり好感が持たれている有名人に宣伝に出てもらって、

多くの人に良い印象を与え、売る。

期間限定あるいは早い者勝ちで、安く提供する企画をして買う気をそそる。

あるいは、ターゲットと同じ様な登場人物に「これはイイ」と言わせて、

今だけとか、〇〇時まで、特別に安く・・言って、買う気をそそる。

告知、広告、優位、便利、コスパ、訴求、割安、お得、期間限定、

多くの「物販」の場合は、

こんな感じの販売促進活動で、集客と販売促進が支えられています。

 

それに対して、

KeePer LABOなどにおけるストックビジネスでは、

受けていただいたサービスの、お客様の評価が高い事が原点で、

その店で受けた具体的なサービス商品が、

「良い。すごい。嬉しい。得した。」などの高評価、好評価が、

その店舗やそのサービスへのリピートの根拠となり高いリピート率になる。

また、その高評価が、

口コミ、SNSなどで拡散する事によって、

新しいお客様の来店動機、購買動機になって

新規のお客様(ご家族、ご友人、同僚が多い。) が、増えて行く。

 

新規のお客様が増えて、リピート率も上がって行く。

これが来店客数の増加に直結して、

かつ、購買動機が「○○○が、すごくイイらしい。私も・・」で、

高い商品、高いサービスを受ける動機に繋がって、販売単価も上がり、

来店客数増加✖販売客単価✖高リピート率 = 売上げの上昇と安定化。

と、なる。

 

この好循環は、昔ならば生の「口コミ」でしかほとんど術が無かったが、

現代はSNSなどで、

拡散スピードが劇的に上がっているので、

いい商品、いいサービス、いい店舗の拡がりが、昔とは別次元で拡がって行く。

その代わり、

手抜きや、低品質がそれに混じると、

悪い噂も早く拡がり、しっぺ返しも大きい。

 

 

また、

高い品質を担保する1つの大切なKPIが「人時生産性」になる。

KeePer LABOでの標準は、7,000円~7,999円/人時としている。

これが低くすぎると、運営として採算が悪くなる。と同時に、

ヒマは人間の注意力を下げて、かえって品質を悪くする。

さらにヒマな店ほど、店舗側の勝手な都合で、

予約の枠数を絞るなどして、不当に客数を減らすケースが多い。

店舗は適度な忙しさがある事によって緊張感が生まれ、

品質がむしろ上がる。

と同時に、

お客様のご来店を歓迎する態勢を組むことになって、

たくさんのお客様にも喜ばれる。

 

しかし、この人時生産性が高くなり過ぎることにも神経をとがらす。

KeePer LABOでは、8,000円/人時を注意信号とし、

9,000円/人時を越すと危険信号として、一刻も早く人員増加の手立てを取る。

ここが高過ぎと、

人員の疲労を呼び、長続きしないし、

人員が長続きしなくなると新人の比率が高くなって、

店舗全体としての技術力低下=品質低下につながり、

販売客単価も下がり、リピート率が下がって

新規客数も減り、来店客数全体が減る。

特に、夏季においては猛暑によってその悪循環が加速される。

 

※ただし、

これは販売客単価にも大きく左右されて、

雨天が続いて単価の低い洗車が極端に少ない時期とか

店舗の立地によっては、(有明店、用賀店、世田谷店など)

25,000円/台以上、30,000円/台以上など

著しく単価が高い店舗においては、例外的に問題ないとする。

 

だから、当社が重要視するKPIは、人時生産性と新規客数・リピート率となる。

 

 

DIAⅡKeePerについて、

SNSによるお客様の書き込みを取り上げたポスター。

(このまま使うかどうかはまだ分かりません。)

 

今日で六月が終わって、明日から、いよいよ七月が始まります。

学校の夏休みは7月21日から8月31日までだったから、

今日、6月30日はまだ夏休みに入る前の、

夏の前哨であり、この時点で

「今年の夏が暑くなりそうだ。」なんて事は書くべきではないかもしれないが

しかしテレビで、

今年は「スーパーエルニーニョ」が発生するとし、酷暑を警告しています。

明日からの7月、8月を越して9月いっぱいぐらいまでは

昨年経験した酷暑の連続を、昨年以上に経験するのでしょうか。

 

昨年は熱中症ゼロで越せました。

今年は昨年以上に暑さ対策をしました。

でも、やり残したこともあります。

何をどこまでやっても、やり尽くすという事はありませんが、

夏は、もう、すぐそこまでやって来ています。

 

 

 

インターネットの記事として出ていました。

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過去10年で最も強いとされる気象異変が、世界的に広がる兆しを見せている。気象予報機関は今年、東太平洋の海水温が平年より高くなる「スーパーエルニーニョ」が発生する可能性について、相次いで警告している。

今回の現象は少なくとも10年ぶりの強さとなる見通しで、一部の地域では記録的な干ばつを、他の地域では強力な暴風雨をもたらし、地球全体の気温を押し上げるとみられている。

米国海洋大気庁（NOAA）は今週発表した予測報告書で、エルニーニョが今年の春から夏にかけて発生する可能性が非常に高いと明らかにした。

 

特に、海面水温が平年より1.5度以上高くなる「強いエルニーニョ」が発生する確率は50％、2度以上上昇する「極端なエルニーニョ」は25％に達すると分析されている。

通常、2年から7年周期で発生するエルニーニョは、世界の気象パターンを大きく変化させ、異常気象を引き起こす要因となる。一方で科学者らは、これを将来の気候リスクに備えるための重要な機会とも捉えている。

マイアミ大学の研究教授であり、NOAA予報チームの一員でもあるエミリー・ベッカー氏は「エルニーニョは一定のパターンで大気に影響を与えるため、災害が発生しやすい地域を予測しやすい」と述べ、「事前に潜在的な影響を把握できる点で、予測上のメリットは大きい」と説明した。

エルニーニョは、熱帯太平洋で吹く貿易風が弱まり、暖かい海水が東側へ移動することで発生する現象だ。これにより海面水温が上昇し、大気の循環が変化することで、地球規模の気候変動を引き起こす。

なお、「スーパーエルニーニョ」は正式な学術用語ではないものの、極めて強いエルニーニョを指す際に用いられる表現であり、過去にも大きな被害をもたらしてきた。

2015年から2016年にかけて発生したスーパーエルニーニョでは、北太平洋中部で記録的なハリケーンシーズンが続いたほか、エチオピアでの干ばつや、プエルトリコでの水不足など深刻な影響が確認された。

当時、地球の平均気温は観測史上最高を更新した。ベッカー氏は「発生前の段階で極端なエルニーニョの確率を25％と予測するのは異例だ」と指摘しつつ、「春季の気候モデルは実際よりも海水温を高く見積もる傾向があるため、正確な強度は初秋ごろに明らかになるだろう」と述べた。

エルニーニョの影響は天候にとどまらず、生態系や地球の自転にも影響を及ぼすとされる。

上空のジェット気流を南へ押し下げることで、米国南東部やテキサス州では豪雨を引き起こす一方、南部アフリカでは深刻な干ばつや食糧不足を招く可能性がある。

また、インドネシアやオーストラリアでは降水量の減少により大規模な森林火災が発生しやすくなる。海水温の上昇は海中の栄養循環を乱し、魚類の減少を通じて食物連鎖に影響を与えることもある。

実際に1980年代から90年代にかけての強いエルニーニョの後、ガラパゴス諸島ではペンギンの個体数が大幅に減少したとの研究結果もある。

一方で、大西洋ではエルニーニョが鉛直風シア（垂直方向の風の変化）を強めることで、ハリケーンの発達を抑制する側面もある。専門家らは、こうした長期的な気候パターンを継続的に監視することが、将来の災害リスクに備える上で不可欠だと強調している。

 

私はタイ在住40年だが、確かにここ数年の暑さは異常に感じる。３年連続で9月に帰国したがタイ以上に暑かった。(そのころタイは涼しく来タイ者は驚いていた）だが今年のタイの暑さは凄まじく、初めて汗疹を患った。（笑）なにせ風が吹かないし雨が少ないから野菜も高騰している。でも現在インド、欧州は軒並み40℃超えらしいからまだましとしよう。

 

2026年以降、最悪の猛暑、酷暑の夏が毎年のように続くと、 30年以上前の「学研の科学」の雑誌で盛んに地球環境について取り上げられていたのですが、 当時と殆ど全く予想通りの状況が起こっています。 地球温暖化という現象は、70年代頃から既に予想がされていて、 2000年頃くらいまで殆ど報道もされてない状況が今、ということなんだろうと。 経済重視の状況や地球環境を無視した化石燃料浪費社会の成れの果てだと思います。 あまりの酷暑にブナの木とドングリの木が育たなくなり、 クマが餌を求めて人里に降りてくる。 これはクマが人間に教えてくれているんだと思います。 戦争なんてしている場合じゃないんです。

 

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今日、今期の最終日。

期末の賞与が出ました。

今年は、4月の特別賞与に続いて、三度目の賞与です。

 

昨日の昼ごはん、

何と”うなぎ”を食べました。

なぜか、全部で7人もいます。なぜ7人になっているのかよく分かりません。

 

 

先の短い話を午前2時10分に書いてHPに載せて、

ワールドカップを観ながら布団に入ったら、

私はあっという間に寝てしまった。

 

目が覚めたのは日本が負けて、

日本チームの選手が悔しそうにインタビューを受けている時であった。

だから、

日本が負けた事はすぐに分かったが、

・・・ゲームを観たかった。

 

私の寝つきの良さは自分でもあきれるぐらいで、

すぐに深い睡眠に入ってしまうからなのでしょうか。

私は「夢」をほとんど見た事がありません。

全く見た事が無い訳ではないので「夢」がどんなものなのかは知っているが、

少なくとも記憶に残っている限りにおいて、

「夢」を見たという記憶は数回しかない。それもその内容は憶えていない。

※しかし、寝つきが良い割には飛行機ではあまり寝られない。

 

・・・・・そんな事はどちらでもいいが、

 

ワールドカップの決勝リーグ一戦目で負けたのは、残念だ。

こんなに残念だと思うのは、私の中の何がそう思わせているのだろうか。

私の中にもナショナリズムが存在しているのだろうか。

 

サッカーとは不思議なスポーツだ。

予選リーグで敗退した韓国の大統領が、

感情的に韓国チームの監督を無能呼ばわりして悔しがっていた。

こういうのをなんというのでしょうか。

いずれにしても、私はもうワールドカップに興味が無くなってしまいました。

と言いながら、ふと気がつくと、どっかの国を応援しています。

サッカーというスポーツは不思議です。

とりわけ、ワールドカップは不思議です。

 

KeePer LABOのそのほとんどの店舗が火曜日定休です。

そして今、

その火曜日の午前2時過ぎ。

ワールドカップの決勝トーナメント「日本✖ブラジル」が始まった。

 

たぶん、KeePer LABOのほぼ全員が、

これを午前4過ぎまで見て、それから寝ても

明朝、何時まででも寝ていてもいいので、これを見ているのでしょう。

きっとそうです。

 

最初の切り出しが決まって「突然のご連絡にて失礼いたします。・・・」

こんなメールが届き始めたのは、

何か月か前からの事です。

 

これが、いわゆるアポイントメールというものなのでしょうか。

最初の頃のメールに

「私達は漫画を描いている者たちの集まりで、貴社の広告や説明書に

漫画を活かす提案をしたいので、オンラインで提案を聞いて欲しい・・・。」

そして最後の部分は定番の

「まずはオンラインにて20分程度、情報交換させていただけないでしょうか。」

このメールに返信をして、

実際に、私もオンラインでの提案に同席して話を聞きました。

 

ここでの提案の人は、メールの発信者とは違う人で、

「商品の取り扱いマニュアルを漫画で造ると、分かり易くて評判がイイ」

と言うような提案をいただき、

こちらが

「それは今の物でも十分に用を足しているので不用なので、・・・・・・」

と、こちらから別の要望を伝えると、とりあえずは聞いてくれました。

しかし、二回目のオンライン会議で、

また一回目と同じ様な提案をして、

今度は、具体的な仕事を発注することを求めてくるので、

これは何か変だなと思って、それ以上のコミュニケーションはやめました。

 

それから、色んな所から、色んな事業者から、

同じように「仕事の提案」をしてきて、

「・・・オンラインで提案を聞いて欲しい。」と、来ます。

 

そのメールの特長は、

送信者が必ず女性の名前で、

一二行目に「突然のご連絡にて失礼いたします。」のフレーズが入ります。

最後のフレーズも一緒です。

「まずはオンラインにて20分程度、情報交換させていただけないでしょうか。」

 

こんなメールが日に一通ぐらいのペースで入って来て、

最初は一応メールの中まで読みましたが、

そのワンパターンぶりに、ちょっと、うんざりしてきて、

今はもうメールを開きもしなくなりました。

それで

一応、迷惑メールに登録するのですが、相手先が常に違うので、

相変わらず、女性の名前で
「突然のご連絡にて失礼いたします。」と、届きます。

こういうメールを送る業者をアポイント業者?と、いうのでしょうか。

 

インターネット恒例の「下手な鉄砲、数撃ちゃ当たる。」でしょうか。

こういう事について何も知っている訳でもありません。

だから、否定的な事を言うべきではないのかもしれません。

が、こういう下手な鉄砲数撃ちゃ当たる。の、

撃つ側には自分はなりたくないと思うのです。自分がさもしい感じがします。

 

インターネットの世界では、

自分は匿名で

無限の数の相手に、

嘘でも何でも何の根拠もないような事までをも、

ほとんどタダで、

好き放題に伝える事が出来る魔法のような世界です。

ものすごく便利ですが、

自分はあくまでも匿名なので、どんな身勝手な事でも出来ます。

 

テレビで見たのですが、

何千台とも言えるような物凄い数のスマホを、一室に束ねて、

何千ものアカウントで、つまり何千人もの人のように、

あたかも「みんながこう言っている。」ような

”世論”を、作り出す業者までいるそうなのです。

 

自分が1人=1アカウントなので、

何千アカウント=何千人と信じてしまう錯覚を利用していて、

大きなお金をかけてでも、その錯覚を作り出すプラットホームが、

儲かるビジネスとして、まかり通っているのだそうです。

 

Webの世界は、便利であって、

今後の世の中で無しではいられない絶対に無くてはならないものでしょう。

しかし、発信者の匿名性が、

Webの世界を、嘘をつき放題の世界にしてしまっています。

ここが、Webを使ったコミュニケーションの致命的な所でしょうか。

ほんの一部の人しかWeb広告をまるまる信じる人はいません。

しかし、Web広告は膨大な数を短時間で打つので、

それに引っ掛かってくる人の数もそれなりにはあるので、

費用対効果という意味では、それなりに高いものになります。

だから「下手な鉄砲、数撃ちゃ当たる。」が、まかり通ってしまうのでしょう。

Webがインチキと嘘を防げない宿命を持ってるところが弱味だとしたら、

逆に、オールドコミュニケーションと呼ばれるテレビなどの古い媒体は、

その弱みを突いた戦略をとってるようです。

 

テレビに出すCMなどの広告には、

すごく厳しい「考査」があって、

考査対象の企業のWebサイトに、

疑問な(嘘ともとれる)表現、不完全な表現があるというだけで、

その企業のCMはすべて通らないという事を、全テレビ局で行っています。

もちろんそのCMそのものの考査も厳しいものです。

 

現代、すごく広範で安いWeb広告が主流になっているとしても、

その内容が嘘まみれで信用できないものが多いとしたら、

その反対にオールドコミュニケーションであるTVなどでは、

広告に嘘の表現や、誇大な表現が無いか

決して政治的なプロバガンダなんかに利用されず、

詐欺グループにも決して利用されることなく

公平な「考査」を通じ、

信用できるコミュニケーションとしての強みを造り上げる戦略なのでしょう。

 

ならば、製品・サービスとしての信頼性を

絶対的な価値とするKeePerは、

製品・サービスの告知作業をTVなどのオールドコミュニケーションに拠り、

その詳しい説明と解説。および予約システムなどを便利なツールを

インターネット上のホームページなどで行っていく事が正しいと考えました。

 

「下手な鉄砲、数撃ちゃ当たる。」は、

今後の世界において、

より効率的であり有効なのかもしれませんが、

今、現在、最も選ぶべきは、

正しい事を重視するTVなどのオールドコミュニケーションと、

インターネットの有機的な組み合わせが最善であると考えました。

 

とは言いながら、今、最も注目されているDIAⅡKeePerについて、

SNSにお客様の喜びの声がいっぱい載っている箏を知らせするコピーを書いてみました。