今日は、色々と考えるところがあり、

このコーナーにまだ書けないので、どうしようかと思っていたところに

KeePer TIMES 7月号に載せる予定の記事が

手に入ってしまったので、

反則ではありますが、面白い記事だったので先行して載せてしまいます。

 

 

【以下、KeePer TIMES 7月号の記事より】

 

KeePer LABO 越谷レイクタウン店は、

長年、(株) 矢嶋商店がKeePer PRO SHOP 越谷レイクタウン店として、

運営をしていた店舗で、今年、5/20にKeePer LABOへと転身しました。

 

5月は、わずか11日間の営業で、477万円の実績で、

改装工事期間中を待って頂いていたお客様がたくさんいらっしゃったり、

今年5月は新車の納車が多かったということもありましたが、

1ヵ月丸々営業したと換算すると、前年の約2倍に迫る実績です。

 

KeePer LABOになって、何が変わったのか？

越谷レイクタウン店 北本店長に聞いてみると…

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これまでは洗車とコーティングをするスペースが分かれていたレイアウトを、

店舗に2か所あった出入口の両方に電動のシートシャッターを取り付け、

これまで通路として使っていたスペースも作業ができるよう土間を作り、

全ての作業を屋内で行える全天候型店舗へと改装しました。

※全天候型店舗は、

『洗車も屋内で行ってくれるから安心』とお客様からとても評判が良い仕様です。

 

このことにより、お受けできる仕事量が増え、受入れ台数が純増。

また、お客様からの「コーティングのお問合せ」が格段に増えたとのこと。

 

そして、『こうゆうところをキレイにして欲しいんだけど』といったご要望や

逆に『ここがキレイになってないじゃん』といったご指摘と、

これまで無かったお客様の反応があり

「キレイを求めて、来店されるお客様の多さ、期待値の高さ」を

ヒシヒシと感じるとのことでした。

 

専務取締役　KeePer LABO運営紙業部担当 co-COO 鈴置 力親

 

 

 

6月はここに至って

台風7号と8号のダブル襲来で、

月末の追い込みが心配になって来ました。

と言いつつも、やっぱり強気には変わりません。

日曜日は行けそうです。

 

KeePer LABOの約半数、特にFC店の場合は、

今現在使っている建物と設備をほぼそのまま使うケースが半数近くあります。

元々ある設備とは、

ガソリンスタンド、新車カーディーラー、コンビニ、

靴量販店、タイヤショップ、などがあります。

ざっくり言って自動車に関連する店舗ならば、ほとんどそのまま使えます。

また最近では、お風呂とか流し台のメーカーの展示設備が、

建物はもちろん、給水、排水設備がいい形で残っていて、

3千万円台でKeePer LABOへの改装が出来そうと分かってきました。

 

こういうのを居抜き改装物件と言うのだそうですが、

ガソリンスタンド(以降GSと略す)は、

最近で言えば先月オープンした「KeePer LABO甲府店」が、

GSの立派な分厚い土間を活かして、建物もほとんどそのまま活かし、

外周をテントですっぽりと包み、

洗車&KeePer全ての作業を、空調された空間でやれる店舗が出来上がり、

快調なスタートを涼しい空間で始めています。

 

続けて6月26日にオープンするLABO京都上桂店もそうです。

この店舗は土間だけを利用しています。

 

古い店舗では、

愛知県江南市でノンスペのGSをそのまま利用しています。

「KeePer LABO 江南店」

 

GSからの転身でKeePer LABOをやっているのは既に50店以上

現状は直営店が圧倒的に多いのですが、

最近では元のGSの運営会社が

FC店としてLABOを運営するケースが非常に増えて活発に営業しています。

 

GSから転身したFC店舗では、最近、

KeePer LABO浜松店がGSの設備をそのままに、追加工事だけでスタートし、

わずか三か月後の5月に約650万円を売上げています。

GSからの転身で有利なのは、

堅固な土間とリフト室、お客様待合室がほぼそのまま利用出来ることと、

GS時代に集まっている膨大な名簿がそのまま、

LABOとしての再スタートのご案内DMに使えて、

LABO単独店の1年分以上のリピート客の確保がストック出来ることです。

 

しかも、今秋には給油設備を残して、

程よい分離を果たしつつ相乗効果を引き出すコラボのLABOが出現します。

 

 

 

加えて、

カーディラーの建物をKeePer LABOに改装して

直営のKeePer LABOとして運営するケースが増えて来て、

たまたまですが、

来月、7月に続けて2件、カーディーラーの建物・設備をそのままに

直営店のKeePer LABOとして名古屋と函館にオープンします。

 

名古屋市東区

北海道函館

 

 

さらに、初めて、

新車販売会社がFC店としてKeePerLABO鹿児島店を運営し始めました。

 

さらにもう一店舗、本州で、新車販売会社がFC店としてオープンします。

これから、GSからの転身も。新車ディーラーからの転身も加速して行きます。

 

今期、2026年度は、

KeePer LABO新店が合計28店舗で終わることが決定しました。

契約の遅れ、先方の会社の決定遅れ、許可の遅れ、

そしてそして、何と言っても”工事の遅れ”。

 

今期の新店は40店舗(直営15店、FC店25店)

これを必達の決意で出発しました。

しかし、多数溜まっているFC店案件が中々具体的工事にまでが、

思ったようにスムーズには進まずに遅れている時、

直営店にも役所の認可遅れなどによって遅れが出て、

今年3月には、新店実現が計32店舗に減ったが、

その実現に見通しが立ったのですが、

そこからまた4店舗、オープンが7月にずれ込むことがはっきりしてきて、

最終的に今期は、28店舗(直営13店、FC15店)に終わることに決定しました。

 

だから、KeePer LABO新店舗実現28店/40店ですから、達成率70%です。

 

今日の店舗プラン会議は、まず初めに、

最後の最後に4店舗が遅れた理由を議論しました。

そして、その原因がどこにあって、どう解決していくのか。

議論は尽きませんが、結局は、

新規開店に行き着くまでの担当者の意思の持ち方という事になります。

精神論的な結論は全くアテに出来ませんが、

新店舗”数”というデジタルな目標と、デジタルな結果は、

結局、アナログの積み重ねとアナログな事情の結果でもあるので、

アナログの究極である精神論的な超アナログに行き着いてしまうのです。

 

KeePer LABOの新店開店は、

LABO運営部の高い役職の者が直接関わるので、

手本となるべき高役職者が強い意志を示すべきなので、

つい、声も大きくなります。

 

今日は約10件の新物件検討と、

建設が決定している店舗のレイアウト検討が6件と、

看板検討が3件です。

これくらいのペースで店舗開発のミーティングを月に3回やると、

それでやっと年間28店舗です。

やり方も変えなければなりませんし、

それぞれの者で、それぞれの仕事を、

与えられた時に、与えられた分だけこなすだけでなく、

先を読んで、積極的にこちらから仕掛けて行かなくてはいけません。

 

もっと大変なのは、新店がオープンして、

この店舗がお客様の望むものを、想像以上の形で提供し、

良い評判が、評判を呼んで、

期待して来られる新規のお客様に、

また満足していただいて、

確実にリピートのお客様にして行く過程が、

まさしくKeePer LABOの繁盛パターンです。

 

店舗プラン会議は、言って見ればその前哨戦でもあります。

真剣に考えるのですが、後半は、私は、結構、ヘロヘロになります。

 

 

?????

毎年、4月に新卒の新入社員がまとまった人数入るので、

5月、6月に新店舗がたくさん開店するのですが、

それでは、新店舗にやおら新入社員が入ることになるので、

今年は昨年の年末に間に合うような早い時期から中途入社に力を入れ、

新店舗の開店が集中する5月6月には立派に戦力になるリズムにしています。

すると、3Qには人員が過剰気味になりますが、

今後の速い増店ペースの為には、このリズムが必要なようです。

 

 

多分、明日の24日に送る

新店オープンのお知らせメールの確認文が送られてきました。

ちょうどこれを書き始めたいいタイミングに来たので

川添部長にはご無礼だが、拝借して今日載せちゃいます。

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本日、6月24日(水)千葉県鎌ケ谷市に

「KeePer LABO新鎌ヶ谷店」が新規オープンしました。

KeePer LABOして181店舗目で、千葉県に12店舗目の出店です。

(6月末迄に184店舗になります。)

 

新鎌ヶ谷店は、千葉県北西部の鎌ケ谷市に位置し、

市役所前を通る市内主要道路に面した店舗で

近くには 商業施設『アクロスモール』もあり、早く高い認知が期待できます。

 

店舗は、元携帯ショップを居抜きで増改築し、

7台分の洗車も出来るコーティングブースと

3台分の洗車・仕 上げ場があります。

作業を間近で見られるカウンター席を備えたゲストルームに加えて、

徒歩圏内にアクロス モールやイオン、新鎌ヶ谷駅があり、

作業をお待ちの間、時間を有効に過ごせるのも特長です。

 

地域のご新規のお客様や、

これまで他店舗をご利用いただいているお客様皆様に

頼っていただける店舗を作ります。

 

新鎌ヶ谷店メンバー(写真左から)

佐藤 太一スタッフ、千葉 瞳チーフ、柏原 拳斗店長、田中 大樹スタッフ

 

 

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この後、

6月26日にKeePer LABO京都上桂店。

6月26日にKeePer LABO高松 屋島店
6月27日にKeePer LABO廿日市店　　今期中に184店舗目。

さらに、

7月に入るとKeePer LABO東区泉店(仮称)

KeePer LABO函館店　(仮称)が、続いてオープンします。

真夏の開店ですが、8月、9月、

そして、10月、11月、12月と、相当な数のKeePer LABO店舗の続きます。

 

その中の一軒、

日本海側初めての店舗を鳥取県で運営される智頭石油さんの皆さんが、

KeePer技研㈱の事務所を訪ねて下さいました。

ローカルの皆さんは、活気があってすごいエネルギーを感じます。

 

私は、家に帰って、子ミミに癒されて情けないジイサンに戻ります。

今年6月から8%の値上げをお願いしたので、

その仮需が5月に集中して

前年比150%なんてすさまじい実績になったかと思うと、

意外にそうでも無いのです。

 

むしろ、

今年2月ぐらいから4月末の黄金週間手前まで

強烈な円安のせいで、

自動車メーカーからの新車の供給が海外にばかり回って、

国内への新車の供給が止まっていたので、

今年の2月、3月、4月の中盤、

新車ディーラーへの売り上げは勿論、

BtoCのKeePer LABOでも、KeePer PRO SHOPでも、

単価の高い新車へのKeePer施工が、

例年に比べてすごく少なかった為に、販売実績も振るいませんでした。

 

しかしそれが、

4月終わりぐらいから5月にかけて、

一挙に、今まで溜まってきた納車待ちの新車が、国内へ供給が始まり、

新車への施工のご来店と予約がドカンと増えたのです。

それでKeePer LABOでの売り上げが

前年比150%を越す様な凄いことになったのです。

だから、

その勢いが6月も続いていて、

日本国中で、特にトヨタの城下町である三河において、

6月も忙しさが続いています。

 

5月も6月もその地域、店舗によって忙しさにばらつきがあるのですが

いずれにしても、

5月も6月も前年に比べると大きく上回っているのは

KeePer LABO安城店。

 

ここは7人体制でしかなく、

敷地はやたらと広いのですが、

コーティングブースも5台分しかないキャパシティの小さい店舗です。

それが、井上店長を筆頭に、営業から転身のしみず君たち

粒ぞろいのメンバーが頑張っています。

 

どうしてKeePer LABO安城店が目立って実機が良いのか、

同じく忙しくても、

実績的にはそれほどではない複数の店舗と比べていて

気がついたことがありました。

同じ自浄効果を持つ新しいKeePerコーティングシリーズの中でも、

KeePer LABO安城店は、

EX KeePer やDIAⅡKeePer高付加価値KeePerの施工比率が非常に高く、

平均単価も目立って高かったのです。

 

なぜ、こういう事になっているのか、

高付加価値KeePerの施工比率が低い店舗と何が違うのか、

直接、話を聞くのが一番と思い、LABO安城店に行きました。

 

まず、井上店長にDIA Ⅱ KeePerの感想を聞きました。

「DIA Ⅱ KeePerはお客様にどう? 評判いい? キレイさはどう?」

井上店長

「DIA Ⅱ KeePerは、ものすごくイイです。これは本当にすごいです。」

「評判、めちゃくちゃいいですよ。お客様みんなびっくりします。」

「みんな、次から次へとお客様を紹介してくれて、みんな喜んでくれています。」

「自分の車にもやっていて、お客様に見てもらいます。」

と、矢継ぎ早にDIA Ⅱ KeePer大好きぶりを話してくれました。

 

DIA  Ⅱ  KeePerは

満を持して造った物で、まったく別次元の良さがあります。

それを、自分の言葉でお客様に話すので、

ちょっと高いですが、たくさんの人に施工していただけるのでしょう。

 

KeePer LABOの受注は、基本的にお客様のお話を聞き、

一緒にこの車に何が良いのか選んで行きます。

だから、こちらの都合で、自分達の売りたい物を押し売りしたりしません。

だから、つい、控えめな話にもなりがちなのですが、

井上店長は、自分の感性で本当にイイものはイイと、そのまま言うので、

それがお客様に通じて、結果的に

お客様の意志でDIA Ⅱ KeePerとかEX KeePerを選ぶことになるのでしょう。

 

DIA Ⅱ KeePerはまだ新しい商品なので、知らないお客様も多く、

それまでにやったFresh KeePerとかCrystal KeePerを

気に入って下さっているお客様に

DIA Ⅱ KeePerを話すと押し売りっぽくなってしまうと思い、

ご紹介したり、説明をするのを、

かえって、控えてしまうスタッフもいるのかもしれません。

 

しかし、井上店長はお客様に対して、

自分が本当に良いと思うものをそのまま素直に話してしまうのでしょう。

それが通じて、結果的にEX KeePer であったりDIA Ⅱ KeePerが、

多くの割合で売れているという事になっているようです。

 

どちらがいいのか。

お客様がすでに気に入っていらっしゃるものを尊重するのも正しいでしょう。

あるいは、自分が本当にイイと思ったものを紹介するのも正しいでしょう。

でも、

結果的に、スタッフがもっといいと思った新しいものを紹介しないまま、

お客様がそれまでに気に入ったものを黙って尊重してくれたとしたら、

自分だったらどうだろうか。と、考え、

私だったら、新しいものも紹介して欲しかったと思ったのです。

 

たった、それだけのことかもしれません。

KeePer LABO安城店と同じ様に目立って実績の高い店舗は、

同じように

EX KeePer やDIA Ⅱ KeePerの高付加価値KeePerの施工比率が非常に高く、

平均単価も目立って高い店舗が、何軒もありますが、

みんな、何か特別な事ではなく、

本当にDIA Ⅱ KeePerがすごいと思って、

自分が本当に良いと思うものを

そのまま素直に話してしまっているだけかもしれません。

 

 

お客様がすでに気に入っていらっしゃるものを尊重するのも正しいでしょう。

あるいは、自分が本当にイイと思ったものを紹介するのも正しいでしょう。

でも、

結果的に、スタッフがもっといいと思った新しいものを紹介しないまま、

お客様がそれまでに気に入ったものを黙って尊重してくれたとしたら、

自分だったらどうだろうか。と、考え、

私だったら、新しいものも紹介して欲しかったと思ったのです。

 

意外と簡単な事でした。

 

たかはし君、のだチーフ、いのうえ店長

しみず君、新入生のこんどうさん。

接客中だった 奥野君。

KeePer LABO安城店から見た東の空。

明日は雨でしょうか。

 

KeePer LABO安城店