今年6月から8%の値上げをお願いしたので、

その仮需が5月に集中して

前年比150%なんてすさまじい実績になったかと思うと、

意外にそうでも無いのです。

 

むしろ、

今年2月ぐらいから4月末の黄金週間手前まで

強烈な円安のせいで、

自動車メーカーからの新車の供給が海外にばかり回って、

国内への新車の供給が止まっていたので、

今年の2月、3月、4月の中盤、

新車ディーラーへの売り上げは勿論、

BtoCのKeePer LABOでも、KeePer PRO SHOPでも、

単価の高い新車へのKeePer施工が、

例年に比べてすごく少なかった為に、販売実績も振るいませんでした。

 

しかしそれが、

4月終わりぐらいから5月にかけて、

一挙に、今まで溜まってきた納車待ちの新車が、国内へ供給が始まり、

新車への施工のご来店と予約がドカンと増えたのです。

それでKeePer LABOでの売り上げが

前年比150%を越す様な凄いことになったのです。

だから、

その勢いが6月も続いていて、

日本国中で、特にトヨタの城下町である三河において、

6月も忙しさが続いています。

 

5月も6月もその地域、店舗によって忙しさにばらつきがあるのですが

いずれにしても、

5月も6月も前年に比べると大きく上回っているのは

KeePer LABO安城店。

 

ここは7人体制でしかなく、

敷地はやたらと広いのですが、

コーティングブースも5台分しかないキャパシティの小さい店舗です。

それが、井上店長を筆頭に、営業から転身のしみず君たち

粒ぞろいのメンバーが頑張っています。

 

どうしてKeePer LABO安城店が目立って実機が良いのか、

同じく忙しくても、

実績的にはそれほどではない複数の店舗と比べていて

気がついたことがありました。

同じ自浄効果を持つ新しいKeePerコーティングシリーズの中でも、

KeePer LABO安城店は、

EX KeePer やDIAⅡKeePer高付加価値KeePerの施工比率が非常に高く、

平均単価も目立って高かったのです。

 

なぜ、こういう事になっているのか、

高付加価値KeePerの施工比率が低い店舗と何が違うのか、

直接、話を聞くのが一番と思い、LABO安城店に行きました。

 

まず、井上店長にDIA Ⅱ KeePerの感想を聞きました。

「DIA Ⅱ KeePerはお客様にどう? 評判いい? キレイさはどう?」

井上店長

「DIA Ⅱ KeePerは、ものすごくイイです。これは本当にすごいです。」

「評判、めちゃくちゃいいですよ。お客様みんなびっくりします。」

「みんな、次から次へとお客様を紹介してくれて、みんな喜んでくれています。」

「自分の車にもやっていて、お客様に見てもらいます。」

と、矢継ぎ早にDIA Ⅱ KeePer大好きぶりを話してくれました。

 

DIA  Ⅱ  KeePerは

満を持して造った物で、まったく別次元の良さがあります。

それを、自分の言葉でお客様に話すので、

ちょっと高いですが、たくさんの人に施工していただけるのでしょう。

 

KeePer LABOの受注は、基本的にお客様のお話を聞き、

一緒にこの車に何が良いのか選んで行きます。

だから、こちらの都合で、自分達の売りたい物を押し売りしたりしません。

だから、つい、控えめな話にもなりがちなのですが、

井上店長は、自分の感性で本当にイイものはイイと、そのまま言うので、

それがお客様に通じて、結果的に

お客様の意志でDIA Ⅱ KeePerとかEX KeePerを選ぶことになるのでしょう。

 

DIA Ⅱ KeePerはまだ新しい商品なので、知らないお客様も多く、

それまでにやったFresh KeePerとかCrystal KeePerを

気に入って下さっているお客様に

DIA Ⅱ KeePerを話すと押し売りっぽくなってしまうと思い、

ご紹介したり、説明をするのを、

かえって、控えてしまうスタッフもいるのかもしれません。

 

しかし、井上店長はお客様に対して、

自分が本当に良いと思うものをそのまま素直に話してしまうのでしょう。

それが通じて、結果的にEX KeePer であったりDIA Ⅱ KeePerが、

多くの割合で売れているという事になっているようです。

 

どちらがいいのか。

お客様がすでに気に入っていらっしゃるものを尊重するのも正しいでしょう。

あるいは、自分が本当にイイと思ったものを紹介するのも正しいでしょう。

でも、

結果的に、スタッフがもっといいと思った新しいものを紹介しないまま、

お客様がそれまでに気に入ったものを黙って尊重してくれたとしたら、

自分だったらどうだろうか。と、考え、

私だったら、新しいものも紹介して欲しかったと思ったのです。

 

たった、それだけのことかもしれません。

KeePer LABO安城店と同じ様に目立って実績の高い店舗は、

同じように

EX KeePer やDIA Ⅱ KeePerの高付加価値KeePerの施工比率が非常に高く、

平均単価も目立って高い店舗が、何軒もありますが、

みんな、何か特別な事ではなく、

本当にDIA Ⅱ KeePerがすごいと思って、

自分が本当に良いと思うものを

そのまま素直に話してしまっているだけかもしれません。

 

 

お客様がすでに気に入っていらっしゃるものを尊重するのも正しいでしょう。

あるいは、自分が本当にイイと思ったものを紹介するのも正しいでしょう。

でも、

結果的に、スタッフがもっといいと思った新しいものを紹介しないまま、

お客様がそれまでに気に入ったものを黙って尊重してくれたとしたら、

自分だったらどうだろうか。と、考え、

私だったら、新しいものも紹介して欲しかったと思ったのです。

 

意外と簡単な事でした。

 

たかはし君、のだチーフ、いのうえ店長

しみず君、新入生のこんどうさん。

接客中だった 奥野君。

KeePer LABO安城店から見た東の空。

明日は雨でしょうか。

 

KeePer LABO安城店

 

 

一昨日のこのブログで、

「こんなに空がキレイなのに雨が降るのか?」と、書きました。

しかし、天気予報通りにちゃんと雨が降りました。

今は梅雨なのですから当然です。

素人目にはキレイな空に見えても、

青空に出ていてあの雲は、雨の前兆だったのでしょう。

そう言えば確かに、湿度があったみたいでジメジメしていました。

今月中は梅雨らしい雨混じりのお天気になると天気予報が言っていました。

 

KeePer LABOが十数年前、まだ洗車が主体で「洗車屋・快洗隊」だった頃、

洗車などのお客様が約80%で、

KeePerコーティングのお客様は約20%でした。

だから雨が降った日は、

ほぼ、予約を頂いていたKeePerコーティングのお客様と、

ウィンド撥水、車内清掃、ご相談などのお客様だけで

洗車のお客様は来ず。(雨降ってんだから当たり前)

「洗車屋・快洗隊」の頃は、

ご来店のお客様は4分の1程度まで激減し、店はすごく暇になります。

しかし、KeePerコーティングは単価が洗車より相当高いので

売り上げは、4分の1までには減らず、

晴れの日の2分の1以下にまで減る程度です。

 

しかし、今は店名も「KeePer LABO」となり、

店舗運営の主体がKeePerコーティングに変わって来ました。

しかも、KeePerコーティングが

約7年前デビューの「EX KeePer」から「自浄効果」を手に入れて

「雨が洗車になって、車が勝手にキレイになる。」という実用性を持ちました。

 

「EX KeePer」「Fresh KeePer」、そして最新の「DIAⅡKeePer」。

今では、この自浄効果トリオがKeePerの主流になってきています。

 

この自浄性能トリオの出現で、

「洗車の回数が激減した(お客様の言葉)」ので、

KeePerコーティングを施工したお客様が、あまり洗車をしなくて良くなって、

今では、

洗車等でのご来店が約50%、KeePerが約50%になっているのです。

以前は約80:20の割合が、

今では約50:50の比率になって来ているのです。

そして、これは

お客様にとって車がキレイになるだけでなく、

コスパと、タイパの同時実現でもありました。

 

すると雨が降っても、

約50%の洗車のお客様が減るだけで、

約50%のKeePerのお客様はほとんど予約でのご来店なので、

キャンセルされることなく来られます。

(ただ、予約なしでKeePerを買いに来られる方もいるので、

そんな方は雨が降っていると来られません。)

すると、

KeePerの作業量の方が、洗車の作業量よりかなり多いので、

雨が降って客数は半分になっても、

作業量はそこそこあって、

売上も、晴れの日の65%~90%程度あります。

さらにKeePerの予約がビッシリと入っていた店舗は、

晴れの日と何ら変わらない立派な売上実績を出してきます。

 

 

しかし、いずれにしても、

雨が降ると洗車のお客様が来ないので、

来店数が減って、店内は比較的閑散として寂しくなりますが、

減るのは単価の低い洗車なので、

洗車に比べると単価の高いKeePerコーティングなどは

予約でのご来店が多いので、

雨が原因で減った洗車に相対的に多くなって、

平均単価は上がります。

売上げは、昔ほどではありませんが少し減ります。

 

5月に続いて新車納車が多いこの6月も活況ですが、

梅雨に入って雨が続くのは、少し気になる所です。

 

と言いながら、昨日はあんなに降ったのに

今日は、すごく熱くなって晴れました。

今年の酷暑はどうなるのか、本当に心配になって来ました。

 

 

それはそうと、先月の5月を頑張り過ぎるほど頑張って

(平月で初めて一千万円を越した。)

平月の新記録を作っていたLABO大府店が、6月ちょっと失速しています。

それでも前年比126%ペースなので十分なのですが、

新人が二人同時に入ったので、今までの予算では人時が低くなり過ぎたので、

販売予算を上げ過ぎたのかもしれません。

トベ店長は元気そうだったので安心しましたが、

人時の計算方法を検討するなり、前月のオーバー分が考慮に入るなり、

何か工夫をしないといかんでしょう。

 

いっぱいいますが、新入社員が2人? 3人?

一番右側のとぐち店長が、学校の引率の先生みたい見えます。

 

左から、やまもとさん、ぐるんさん、わしお君、ごとう君、

くりさき君、かわかみ君、いとうチーフ、とぐち店長。

 

 

約一か月前に、会社のinfoにこんな投書をいただきました。

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いつもコーティングや洗車でキーパーラボ有明店を利用させて頂いております。

こちらの店舗の方にはいつも親切に対応して頂いてて感謝しております。

ただ、こちらの店舗は洗車のスペースが限られてるのでほぼ予約がとれません。

店舗のスペースをLEXUS様にお借りしてる影響もあると思います。

私の周りでも予約が取れず困ってる人もこのエリアだとかなり多いです。

そこでこちらの湾岸エリアで更に店舗を増やして頂けると助かります。

中略

とにかく、湾岸エリア(有明、お台場、豊洲、勝どき、晴海)の

タワーマンションの方をターゲットにした店舗の増設を切にお願いしたいです。

私も週に一度は最低でも利用させて頂いているので是非ご検討頂けたら幸いです。

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こんなありがたい話は無いので、

早速、心当たりに話をして、

今日、その時の話に出てきた現場を見させてもらいに東京に行ったのです。

この地域はほんとうに不思議な所で、

人間が住む所はタワーマンションばかりで、

そこに住んでいらっしゃる方は、いわゆる富裕層と言われる人が多いようです。

最先端の街で、何もかもが最先端なのですが、

たとえば、車を洗ったりキレイにする場所や、

洗車を提供するような店舗がまったく無く、

世に「洗車難民」と言われる人がいっぱいいると聞きます。

それで、LEXUS有明店の中に間借りしているKeePer LABO有明店が、

予約がかなり先まで取れないような事態が出ているのでしょう。

 

でから、当然そこに大きなビジネスチャンスも有る訳で、

積極的に出店を進めているのです。

 

うまく行けば、この夏過ぎにはオープン出来るかもしれません。

少子化が続いている日本の中でも、関東はなお需要が増え続けている所です。

その中でも特に、お台場周辺の需要は底知れぬものがあり、

チャンスがあればいくらでも進出したいところです。

しかし、

今後、何十年かの内には「南海トラフ地震」が確実に来るとも言われています。

しかも、この辺りは元々

「夢の島」と言われた東京圏の一大ゴミ捨て場だった所です。

大地震が来た時の地盤の強度と大津波が心配です。

それを念頭に置いた投資が必要なのでしょう

そんな事をいろいろ考えながらも、

とてもワクワクした一日でした。

 

 

新しい仲間がまた8人増えました。

今度はKeePer LABOにではなく、ITの力になる頼もしい人々です。

KeePerのホームページや、

KeePer LABO、KeePer PRO SHOPの予約サイト、

アプリなどを造ってくれている会社と一緒になったのです。

今後、強力な戦力になって行くこと間違いなしです。

初めてKeePer技研㈱の本社や倉庫、LABO店舗などを見学してもらいました。

そして、夕食は、

私達のいつもの「火鍋」で、毎度の風景です。

 

 

6月は5月に続いて、みんな、ものすごく忙しくさせてもらっていますが、

明日から雨や曇りの天気予想が出ているのがちょっと気がかりです。

 

今、梅雨の最中なのだから、雨が降るのが当然なのですが、

どうも、最近、お天気がいつもようでは無くなってきているので、

梅雨の真っただ中に降って当然の雨でも、つい、異常気象に繋げてしまいます。

 

今日の昼。

とても、明日、雨が降りそうもないキレイな青空と雲です。

 

午後7時、相変わらずキレイな空です。

本当に明日降るのでしょうか。

きっと、明日は晴れです。

天気予報が間違いで、キレイな空が正解です。きっと。

 

先日の「KeePer技研株式会社40周年の会」で、

KeePer LABOをモビリティベースに進化させて、

カーボンニュートラル以後のガソリン車、PHEVやEVなどの自動車の、

普段のお手入れなどを担う構想を示させていただきました。

 

究極的にEVが当たり前になって化石燃料が使われなくなってくると、

自動車にとって一番頻度高く利用するのが洗車であり、

自動車の美化と清潔に関わるKeePer LABOのような存在と予想します。

化石燃料の代替えエネルギーである電気は、

各家庭にくまなくインフラが行き渡っているので、

急速充電の必要がある時以外は頻度高く利用されるものでは無いでしょう。

現に、急速充電を設備したKeePer LABOにおいて、

急速充電を無料で行うと掲示しても、利用される事はほぼありませんでした。

 

それに比べると、KeePer LABOにおいては

何らかのKeePerコーティングを施工されたお客様は、

コーティングのメンテナンスの他に、普段の洗車、ウィンドの撥水コート等々

年間に3回は来店しているデータがあります。

 

給油を除けば、KeePer LABOが最も来店頻度の高い店舗だとしたら、

KeePer LABO本来の

洗車、各種KeePerコーティング、そのメンテナンス

ウィンド撥水、無塗装樹脂コーティング、鉄粉など異物除去、

車内清掃、除菌脱臭、などに加えて、

 

タイヤの空気圧チェック、調整、

新品タイヤ(ホィール)販売とか、

ウォッシャー液(純水)の補充、

ウィンドリペア、ペイント・デントリペア、

ウィンドフィルム、プロテクションフィルム、補充充電、電池メンテナンス、

そして重要な少量の燃料販売などなど、

 

PHEV車、EV車を、強く意識したメンテナンス機能を加えれば、

車の買い取り、中古車の販売、

保険、(今後もあれば車検)

新車の販売も含めて、

自動車に関わるほとんどすべての用件が済ませられる。

 

まるで日常生活でのコンビニストアのように

便利なモビリティベースは、

大きな可能性を持ったKeePer LABOに進化できるという構想です。

 

これを実現する為に、まず今は、

遮熱KeePerと銘打って、

従来の紫外線カット(日焼け止め)に加えて、夏の酷暑対策として

熱線・赤外線ををカットする最新のWINDフィルムを、始めました。

と同時に、

ウィンドリペア(飛び石補修)、デント・ペイントリペアの準備を進め、

ウォッシャー液(純水)の補充を洗車・KeePerの無料サービスとして、

タイヤの空気圧調整(700円ぐらいで)、

新品タイヤの販売の準備を着々と進めています。

 

とりあえず、

熱線・赤外線ををカットする最新のWINDフィルム、「遮熱KeePer」が、

既に、2百数十台の販売実績が出ています。

 

さらにこれが、先日、

テレビ東京の「ワールドビジネスサテライト」で紹介されました。