昔、何かの心理学っぽい本を読んで、
こんなことが書いてあったことを憶えています。
「間(ま)を置いた、繰り返しが、一番強く意識に植え付けられる。」
誰の本だったのかも憶えていませんが、
たくさん読んだ本の中の一つに、こんなことが書いてあり、
私は、これを色んなことで体験してきました。

一つのことを多くの人に伝えようとした場合、
それを大きな声で刺激的に、立て続けになんどもどなって、
強く連続的に伝えるよりも、
何か月かおきに毎回、何度も、
それをみんなにやさしく丁寧に伝えた方が、
みんなの隅々にまで、正しく、意識の中に強く伝えられます。

それが会社では「スローガン」であり、
「会社としての目的」であり「理念」と呼ばれているものであるのでしょう。
そういうものは、
何度も連続的に耳元で怒鳴りたてるものではなく、
月日を隔てた何かがあるごとに、いつも、
穏やかに、毎回違った例が加えられながら、
繰り返し述べられると、
皆の心の中に静かに落ちて行って、
その会社の文化として根付き、社員全員の思考と行動の方向となります。

私達の会社では「日本に新しい洗車文化を」となるでしょうか。

お客様のお車を、
優れたKeePerケミカルとKeePerの技術によって、
お客様の期待以上のキレイさを実現して、
お客様に喜んでいただき(CS 顧客満足)
お客様からいただける「ありがとう、きれいになったよ。すごい。」と、
驚きと喜びのお言葉によって、
スタッフの仕事のやりがいを生み出す。(ES 従業員満足)
そんな、
(CS 顧客満足)と(ES 従業員満足)の同時実現が、
KeePer技研㈱の経営の目的であり、
「日本に新しい洗車文化を」と表現しています。

そんな目的を持って、
また新しいキーパーLABOが、仙台で営業を始めました。

【キーパーLABO仙台長町店】

オープン以来初めての新聞折り込みチラシを一昨日入れたそうです。
これから毎週、4回連続してチラシを入れようとしていたので、
「間(ま)を置いた、繰り返しが、一番強く意識に植え付けられる。」
の、話をして
大して変わらないかもしれませんが、
どうせチラシを入れるなら、せめて二週間おきにしようと指示しました。
毎度のおせっかいです。

佐藤光チーフ、渡辺店長、三津原一級スタッフ

感慨深げにLABOのタワーサインを見上げる鈴木仙台営業所長。