これは二日前に取材した話です。

私が仙台で飛行機の時間を間違えたことが元となって、
取材の時間が遅れ遅れになって、滝川を出たのが午後6時くらい。
滝川から道央道を通って札幌北インターに向かう右側は、
透き通るようなオレンジ色の夕焼けが美しかった。が、
私はその時、運転していたので写真を撮れず、同乗の近藤所長に撮ってもらった。

地崎商事株式会社・DD八軒SSは、
札幌市内の中心街に近い。

今年の4月は、コーティング収益だけで100万を目標としていたが、
実際にはコーティング収益だけで160万。
洗車・コーティング全体では240万近くの収益となった。
前年が全体で116万なので、二倍以上の収益アップとなったわけだ。

キーパーコーティングは昨年から始めた。
今年は2月位から予約取りと、チラシのポスティング(5千部位)を実施した。
昨年12月に行った新聞折り込みチラシより、
今年のポスティングのほうが反応あった。
ポスティングのチラシを持って来店するお客様は、ほぼ確実に受注いただけた。
グループ割り引きのチラシも混ぜていて、
これを利用する人は、夫婦、職場同士が多かった。

キーパーコーティングの良いところは、
やっているスタッフが良いと思える商品なので勧めやすい。
そのおかげ。評判も良くリピートも多い
約6割から8割位がリピートしている実家縁がある。

4月は前半にコーティング予約をかためて、
後半にタイヤ交換をいれるようにしたが
思ったよりタイヤ交換がなかったので引き続き後半もコーティングができた。
スタッフの休む暇もなかったが、おかげで会社のギネスも達成できました。

若林所長が当初（キーパーをやり始めた頃）から思い描いていたことがある。
以下若林所長の夢。
洗車機を取ってコーティングブース、車をお預かりする場所にしたい。
高級車（ダイヤ）もお預かりするので、シャッターを付けて、
ライトや暖房も完備させたい
ブースの前では快洗Jrで手洗い洗車をしたいと思っている
ブースがあるかないかでダイヤの数が決まってしまう。ブースの効果は大きい
4月に社内で各店舗台数を競う選手権のようなことを行ったら、
他の営業所も洗車収益が増えた
リピートには電話コールやDMも必要
SSには給油に来るというコミュニケーションがある
昨年はクリスタルの施工証明書が複写式ではなかったので
コピーの取り忘れ等でDMが遅れなかったが、
今年度から複写式に変えてすべての人にDMが送れるようになった。

リピートをカバーできる体制ができてきた
リピーター命ですから
リピーターに繋げられる質と仕組みをもったら勝ち。