キーパープロショップ研修会は午後1時から4時までで終わり、
15分の休憩を挟んでから
「積極的傾聴力セミナー」という外部講師のセミナーを、
自由参加の形で開いています。

自由参加と言っても研修に来られた方の8割がたの人が残られ、
セミナーに参加されます。
昨日の東京会場も、
セミナー最後はいつものように大いに盛り上がりました。

今回の研修会は、
「技術力｣「接客力」｢集客力｣の三つのテーマで行い、
その中で、刈谷店の福留店長が
「聞く力」「聴く力」の接客受注で、
素晴らしい成果を上げている現場を、実録ビデオで紹介しています。

それに関連して「積極的傾聴力セミナー」を、
研修会に付属した形で企画したのです。

今日の研修会+セミナーのすべてのスケジュールが終わって、
最後までご参加の皆さんにご挨拶している時、
初期の研修会から参加していらっしゃる
キーパープロショップのベテランの方がこうおっしゃいました。
「今回の研修会が一番面白かった。
今までは、洗車漬けの研修会だったから、今日は新鮮だった。」
喜んでいただいたことに良かったとは思ったものの、
少しだけショックでした。
これまで、かなりのエネルギーを使って、
少しでも皆さんのお役に立てるようにと研修会を11回開催してきましたが、
初めて外部講師のセミナーを呼んだら、
今日の研修会が一番面白かったとおっしゃられたので、
自身としては少しショックであったのは事実ですが、
ある意味、これは本当のことです。

研修会は、あくまでも実務的であって、
洗車･コーティングのことばかりで、正に洗車漬けと言えます。
たくさんのお伝えすべきこと、お知らせすべきことで、
タイムスケジュールもびっしりで、
主催するほうも、ご出席いただいている方々も、かなりびっしりです。

セミナーは、一つのテーマで、
その意義と、行動を実践するために一つの流れをもって進行します。
あれもこれもの研修会とは、
まったく違う構成で出来ています。
研修会とセミナーではまったくその構成が違い、間違いなく新鮮です。
特に今回の「積極的傾聴力セミナー」は、面白いセミナーです。
聴くことの力を気づかせ、
それを行動する力の一端が身に付きます。

だから、少しショックではありましたが、
「今回の研修会が一番面白かった。
今までは、洗車漬けの研修会だったから、今日は新鮮だった。」
は、正しいのです。

つまり、今回セミナーを、
自由参加とはいえ、研修会に併催したのは、
大正解だったと受け取りました。

今回の「積極的傾聴力セミナー」、面白いです。