[クリスタルキーパーが急増しているのは、1年間の満足度が高いから]
2011年8月実施のユーザーアンケートによれば、
従来の新車時コーティング施工ユーザーの満足度62.4%に対し、
クリスタルキーパー施行ユーザーの満足度は83.1%と大きな差がついている。

[ポリッシャー無しで、ユーザーの目で明確に分かる深いツヤ]
クリスタルキーパー、および姉妹商品ダイヤモンドキーパーは、
独自のアルコキシオリゴマーガラスの皮膜と、
特殊なレジン皮膜の二重構造としたボディガラスコーティング(特許申請中)。
だから、ポリマーやポリシラザン系のガラスコーティングとは違い、
ユーザーの目で明確に分かる深いツヤを“コーティング皮膜自体が実現”するので、
ユーザーの想像以上に仕上がって、大変喜んでいただける。

[車の塗装にまったく負担をかけない。ユーザーの費用負担も軽くなる]
コーティング皮膜自体で明確な深いツヤを実現するので、
新車はもちろん、よほど傷んだ塗装以外はポリッシャーを使用せずに施行するので
塗装の負担がまったくない。
と同時に施行時間の短縮と、それに伴うユーザーの費用負担も軽くなり、
車を使用中途での施行が現実的となった。

[汚れにくくなってきれいが続き、洗車回数が減る。ユーザーが楽になった]
汚れにくさは確実に撥水性能が続くことに起因する。その効果は一目瞭然である。

[口コミで増える新規のクリスタルキーパー施工者]
キーパーラボでクリスタルキーパー施行し始めて3年、
新規ユーザーの施行動機で際立っているのが
「友達(あるいは家族)から聞いたから。」
「会社の人が良いと言っていたから。」などで、
明らかに口コミでの効果がはっきり出ている。
1年間の明確な満足が出した結果だろう。

[同じ車に2回目の施行、リピート率は61.5%。実質的には81.6%のリピート率]
3年前からの実績があるキーパーラボ直営18店舗でのデータでは、
2009年12月クリスタルキーパーの施行ユーザーはすべて新規施行であり735台。
翌年2010年12月に同じ車を施行したリピートユーザーは452台であり、
リピート率は452/735=61.5%。
この61.5%という数字は実は大変高い数字である。
2回目の施行をするのは、
クリスタルキーパーを施行した車に1年後もそのユーザーが乗っていて、
かつ、そこからもう1年以上乗るつもりがある人であるはずであり、
施行した人全体の4人に3人(75%)まではいないだろう。
しかしそれが75%だとしたら、
全体の75%のうち全体の61.5%が実際に2回目の施行をしたことになるので、
そのリピート率の実質は0.615/0.75=81.6%となる。
これは非常に高いリピート率であると言える。

[同じ車に3回目の施行、
2回目のリピート率は40.2%、実質的には71.4%のリピート率]
(2011年の2回目のリピート施行台数は少し計算をしなければならない)

2011年12月の施行台数1,565台の内980台が新規の車への施行であり、
665台の車がリピート施工であったが、
この中に1回目のリピート施行と2回目のリピート施行が混在している。
(これはお客様ではなくお車で管理しているのでこういう形になる)

2010年の施行台数1,053台の内、601台が新規施行であった。
その601台が前年実績と同様61.5%で1回目のリピートを
2011年にリピート施行していると推定するならば、
それは601台×61.5%=370台である。
すると、2011年のリピート施行台数計665台から
その370台を引いた295台が3回目の施行、
つまり2回目のリピート施行ということになる。
とすると2009年の施行台数計が735台であったので、
2回目のリピート率は295/735=40.3%となる。

前に述べた実質のリピート率で計算すると
40.3/(0.75×0.75)=71.4%となり、
ユーザーが2年そのお車に乗り続けていて、
なおそれからまた一年以上乗るつもりがあれば、
実に約4人に3人のユーザーがリピート施行をしたことになる。

[2回目のリピート率40.2%は、日本の洗車･コーティング文化を変える可能性がある]
この計算は推定値が入っているので確かではないが、
でたらめな数字ではない。大きなブレは無いだろう。

車のような耐久品に対するサービス商品で
2回目のリピート率が30%を越せば、それは「化け物商品」だと聞いたことがある。
この結果は、クリスタルキーパーが日本の洗車･コーティングシーンを
大きく変える可能性を示唆しているのではないだろうか。

•お客様の満足が信頼関係を築く。
•口コミ効果が大きく、新規客の獲得につながる。
•ツヤが続き、水シミも付かずノークレーム。
•すでに確立された技術で年間50万台以上の実績。
•1年毎のリピート率が高く来店･入庫の促進になる。
•約1時間半の施工で、代車が要らない。
•技術研修習得者が施工。全国で安定した品質を維持。