ピーナッツはウマい。
殻付きの落花生もウマいし、炒ってある薄皮付きのピーナッツもウマいが、
とりわけうまいのは、やっぱり塩味の「バターピーナッツ」、通称「バタピー」。
カロリーのかたまりで、
デブの私のようなものには禁断の食べ物と言える。

売っているバタピーの袋は、
たいてい袋の全部か一部が透明になっていて、
中のバタピーの姿が見えるようになっている。
これは、バタピーの姿そのものを見せるのが一番ウマそうに見えるからだろう。

「百聞は一見にしかず」と言うが、
言葉で、「うまい!」「ものすごく美味しい」とか
「極上の国産もの」「口に広がる快感(ちょっと違うか)」とか、
袋の中のバタピーのウマさを言葉や文字で表現するよりも、
バタピーそのものを「見せてしまう」方が、一番解りやすくで、食欲をそそる。
「言葉」よりも(「絵」、「絵」よりも「写真」、「写真」よりも「動画」、「動画」よりも)
「実物」
物の実態を伝えるための道具としては「言葉」がもっとも「伝える力」が低く、
「実物」がもっとも「伝える力」が強い。
まさにバタピーなどその典型なのである。

そう考えると「洗車」「コーティング」は始末が悪い。
商品の良さを伝えようにも「実物」がないのだ。
サンプルを造ることは出来るが、
商品の実物とはお客様の車がきれいになることであって、
サンプルはサンプルでしかない。
だから、言葉を並べたり、絵や写真を見せたり、ある時は動画を見せたりするが、
どれもサンプルを絵や写真、動画で見せることにしか過ぎない。

お客様は数千円、時には数万円の商品を実物なしで、
ほとんどの場合、スタッフの言葉だけで、「信用」して買うしかないのだ。
「百聞は一見しかず」が成り立たない商品なのである。

だから、写真とか言葉で説明されることになるのだが、
この時の
説明をするスタッフの服装であるとか、
身だしなみ、態度など目に見える部分が大切になる。
言葉は、商品を理解してもらうためには非常に大切だが、言葉は言葉でしかない。
その言葉を発する人を目で見たときのイメージが「信用する」に大きく関わっているのだ。
もちろん店舗がきれいでなければ問題外であるのは当然だ。

そういう意味で洗車・コーティング商品は、
意外にも、スタッフの身だしなみを含めた接客力が大きく物を言ってくる。
「百聞は一見しかず」が成り立たない商品の販売は、
スタッフの「一見」が「感じ」が、想像以上に大切なのであるのだろう。

今日は、中国地方のキーパープロショップミーティング。
約20名の熱心な方たちに集まっていただいた。

その最後、広島営業所長の山本信が、長く話しをした。
その内容が充実していて、ちょっと驚いた。