昨日から東京に来て、今日は朝から、
冬のキーパー選手権の全国入賞トロフィーをお届けに廻りました。
全国10位以内のうち1位、2位、6位、7位の4店舗が関東なのです。
さすがに関東、マーケットが濃い証です。

まず、全国トップの優勝店、
（株）東日本宇佐美「流山街道給油所」820.1万ポイント、
洗車とコーティングの売り上げで1,160万円以上になるポイントです。
この売上げを、ダイヤモンドキーパーを中心に上げられました。
ちなみに油外収益の合計では2,000万円を突破したそうです。

自信を持ってご案内できるダイヤモンドキーパーを、
店頭で販売し始めたのが四年前、
ノーメンテナンス洗車だけで三年間耐久のお客様がたくさん来られて、
リピートのお客様と新規のお客様が重なり、
昨年末の冬のKeePer選手権では、
四年前の二倍の数のダイヤモンドキーパーを施工して
見事、冬のキーパー選手権の日本一を勝ち取った。

流山街道給油所の情野(せいの)さんと村田所長からお話を聞くと、

「技術には自信があるから、お客様にとって一番良い商品をご案内した。」
という。皆さんそろっての腕自慢。
この店の近野スタッフが
宇佐美さんの千葉茨城販売支店の技術コンテストで優勝し、
2月23日の宇佐美チャンピオン決定戦に出場するとおっしゃっていた。
千葉茨城販売支店と言えば、
第三回KeePer技術コンテスト全国チャンピオンの矢部さんが所属している。
その支店でのコンテストに優勝したのだからレベルが高い。

流山街道給与所は通行量の多い県道に、
トラックもたくさん入るトラックステーションにしては小型の店舗だ。
22年前に出来た店舗で地元に密着していてお馴染みさんも非常に多い。
みんな仕事が楽しくて、活き活きと働いているからスタッフが定着している。
だから、お客様のことをよく知っていて、お車の事もよく知っている。

自分たちもよく解るためにリアガラスにステッカーを貼るなど努力している。

また、ダイヤの施工証明を入れておくホルダーは、
ダイヤ専門のホルダーを用意して、
これを見せていただければ、手洗い洗車を300円offさせていただくとしている。

積極的にお客様の事を知り、知った上で話しかけることによって、信頼を得て、
話題を広げる。まず、知る。聞く。
知った上で話すので信頼を得やすい。
この店舗のお客様は女性が多いのは、
スタッフとお客様に信頼関係があるからだろうか。
この店舗の全国優勝は、スタッフとお客様の信頼関係が作り上げたものだ。