2026年04月03日(金曜日)
04.03. 新入生の最良の先生は2年生。
4月1日に入社した新入生が、
それぞれの地域に戻って研修に入っています。
入社式に出席していた247人中の100人の新卒入社の社員が対象で、
中部地方の人は、入社式が行われた中央トレセンが研修の会場になります。
研修はまず純水手洗い洗車。
洗車はKeePerなど車をキレイにする作業すべての基本になる技術です。
先生は、去年入社して1年間KeePer LABOで働いた二年生。
去年入社したばかりで新入生の気持ちが一番よく分っている人たちです。
相手の気持ちがよく分かるという事は、
サービス業において最も大切な基本です。
これは言葉で教えて教えられるものでは無く、
2年生が1年生を教えるこの機会は、それを体感で学ぶ大切な機会です。
それに、2年生はまだ”我流”が入っていない時期であり、
新入生に基本を教える最も適した先生です。
新入生の初期研修の先生を、
去年入社した二年生がやるというノウハウは、
KeePer LABOの連中が、自分達で編み出した独自のノウハウです。
その研修は、怒鳴り声なんて一切なし、
2年生が1年生を思いやる空気に満ち溢れ、
それでもお客様の車を作業させていただく大切さ、妥協してはいけない真剣さ、
その両方が入り混じって、すがすがしさすらあります。
写真は、昨日、広報の人に撮ってもらいました。
私が研修会場に入って行くと、
そのすがすがしさが変に乱れてしまってはいけないと思ったのです。
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