谷好通コラム

2006年12月29日(金曜日)

1541.活かすべき機会

毎年、年末になると快洗隊には応援が入る。
普段はアイ・タックの営業所勤務で研修や営業をしているインストラクター達が、
快洗隊の直営店に1洗車マンとして入り、
お客様の車を直接洗わせていただく。

日々の活動の中で色々と能書きを言っている立場の人間が、
直接お客と接し、車をきれいにし、
いつも自分が伝えている事が間違いないかを確認する大切な機会だ。
と同時に、たくさんのことを勉強し、
明日からの活動と思考の源泉になる大切な機会だ。

この機会を単なる労苦しか感じない人間は、ただの能書き人間で、
その活動は表っ面だけと言っても過言ではない。
アイ・タックの人間として失格であり、
これは上の職になればなるほど言えることである。

この機会を大切に思い、
活かせる人間だけが日本の洗車を牽引する能力があり、資格がある。

大晦日まであとたった三日、一日たりとも疎かには出来ない。

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2006年12月29日(金曜日)

1542.とうとうあと三日

年末の29日、東海地方は雪になった。
去年はたしか大晦日に雪が降ったような気がする。
せっかく目標間近に迫った売り上げに急ブレーキがかかって、
みんな悔しい思いをした。

29日に降るこの雪が、今まで洗った車を全部汚してしまい、洗い直しになるのか。
それとも、まだ、ほとんど車が道路に出ていないところを見ると、
午後には晴れると天気予報が言っていたので、
皆さん雪をしのぐことが出来たのかもしれない。
ならば、午後から年末ラッシュの再スタートという事になる。

刈谷店に電話を入れたら、
雪が降っているのにたくさんのお客様が来ていると言っていた。
案外雪が降っているので快洗隊が暇だと思い、
あえて来店してくださっているのかもしれない。ありがたいことだ。

昨日行く予定だったのだが、はずせない要件が出来、
行けなかった東京に今日行き、相模店、松戸店、五香店を訪問しようと思っていた。
だけど雪が降っている日は下手に動くと何処でどうなるか分からない。
今まで何度も雪の日に動いてひどい目に会っている。
東京へは明日行く事に決めた。

昼からは雪がやむはずなので、
午前中は事務所でおとなしく原稿書きでもして、
今日は、近くの快洗隊の直営店を回る事にした。

まず大須店

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2006年12月29日(金曜日)

12月29日の大須店

名古屋のど真ん中の大きな交差点の角にあって
大須店には抜群の認知性があるが、
来店客数がものすごく少ない。

この年末になっても一日に10台くらいしかお客様が入ってこないのだ。
なぜか?

まず、「入り口が極端に分かりにくい。」
しかも交差点を過ぎた所にあり、
皆が加速している前でブレーキを踏んで入らなくてはならないので、
私でもかなり度胸がいるのだ。

次に、「敷地が極端に狭い。」
有効面積わずか40坪であり、多くの洗車台数をこなすことは無理なので、
高品質な洗車から高価格コーティングへエスカレートする手法が取れない。
だから、最初からダイヤモンドキーパーなどの
高価格商品を前面に出す戦略を取っている。
だから、この店の看板にはでっかく「ダイヤモンドキーパー」とあるが、
「洗車」とは一言も書いてないのだ。
それでも「CAR WASH 快洗隊」と書いてあるので、
洗車もある程度は来るが、その比率は他の店に比べて極端に低い。
だから、必然的に客数は多くないのだ。
しかもスタッフは二人だけ。
年末になっても実質的に二人だけ。
じっくりと時間をかけて、固定客を作っていく事にしている。

それでも今日までで、洗車関連売り上げ150万円以上。
すでに作業は終わっているが売り上げが上がっていないものもあり、
明日明後日の二日が加わって、
多分、180～190万円くらいにはなるはずだ。
じっくりと行けば、来年三月以降、十分に採算が取れるはずである。

今日訪問した時には、
店の中には4台のお客様の車があった。
やっぱり年末なのである。

4台の車が入った大須店とヒョウヒョウとした服部君