谷好通コラム

2010年02月09日(火曜日)

「快洗隊は全国に直営店が22店舗とFC店16店舗、計38店舗ある。」
と書くこと自体がおかしい。
「快洗隊は全国に38店舗」でいいのだ。

快洗隊を運営する側からすれば「直営22店舗とFC店16店舗」だとしても、
快洗隊の主役であるお客様から見れば「快洗隊38店舗」でしかない。
快洗隊は快洗隊であり、
直営もFCも関係なく「快洗隊」である。

快洗隊を使う人は、
インターネットのホームページなどで
快洗隊に対しての予備知識を仕入れて来ている人が多く、
それなりの期待を持って来られる。
どの快洗隊に行く場合でも同じだ。
直営店、FC店などまったく関係ない。

お客さまは38店舗の快洗隊に
同じレベルの品質、あらゆる意味においての品質を期待する。
当然のことである

本日、本気で38店舗の快洗隊を目指して快洗隊全店長会議が
初心に帰って真剣に行われる。