谷好通コラム

2010年07月18日(日曜日)

2556.仲間たちの「汗」と「笑顔」と「真心」を

金曜日、土曜日、そして今日、日曜日と青空が広がる。
今年は特に長く感じられた「梅雨」がパッと明けたのだ。
連日KeePer LABOにお客様が押し寄せ、
梅雨の間に多くのお客様に説明をさせていただいていた
クリスタルキーパーや、ダイヤモンド、アクア、そしてピュアキーパーと、
金.土.日のたった3日間で、KeePer LABO全34軒において
なんと1,000台以上を集中的に施工させていただいた。
その中でもクリスタルキーパーは、
一日に5台とか、6台、7台、8台も施工した店などもあって、
ダイヤモンドキーパーを合わせると3日間で250台をゆうに越している。
明日も晴れ間違いない。
どれだけのお客様に来ていただけるのか、みんなの期待も大きい。
この梅雨明けの連休は、
いまだかつてない大盛況になりそうだ。

「車を守る」のが役割のカーコーティングだから、
雨が降ってもコンスタントにあるとして、
梅雨の長雨の間も、確かに去年よりも落ち込みは少なかったが、
やはり「晴れ」は最高の販売促進であるようで、
今までの提案活動が、晴れと同時に大爆発となって実ってきたようだ。

私たち経営者の仕事は、
仲間たちが流してくれた「汗」と「笑顔」と「真心」を、
より大きな成果に結びつける施策を作り上げ、実行していくことだ。
お客様の気持ちになりきって、
お客様が何を、どう望み、
私たちは何をどう造って、どう提供し、
店舗をどう造り、どう運営して、
お客様にどう告知して、
スタッフが何を、どう提案していくのか。
そのツールは何をどう造って行けばいいのか。

考えるべきこと、実行していくことは多い。
お客様の喜びを最大限に実現し、
仲間たちの「汗」と「笑顔」と「真心」を、より大きな成果に結びつけるために。

まず最初にKeePer LABO東海店の古林君から。

濱崎君、ちょっと痩せた?
久留君、ちょっと太った?

どんどんたくましくなる。
どっちが?

佐々木新店長。
電話をしながらのところにカメラを向けると笑顔がこわばる。

たくましい新人。福田君。

KeePer LABO一宮店。
東海店から転勤してきた服部新店長が、
「借りてきた猫」状態。

昼の時間に一宮店に行くと、
プロレスラー小杉のために、隣のココイチカレーで、
「カツカレー800g」を食わせる事がいつの間にか定番になっていたが、
奴は食いすぎで「痛風」の症状が「左のかかと」に出てきたそうで、
奴のためを思って、
「ほうれん草カレー400g」を勝手に頼んでおいてやった。
彼のがっかりする顔が目に浮かぶようである。