谷好通コラム

2010年12月11日(土曜日)

今日は雨が降ったりの天気であったのに、
まるで大晴天の土曜日のような
自信満々の実績報告が次々とやってくる。
コーティングの予約がいっぱい入っているので、
雨が少々降っても関係ないかのようだ。

いよいよ年末のにおいがしてきた。

気合い
気合いとは、精神を集中すること。
気合いとは、自分の気と、相手の気を合わせること。
お客様は何を思っているか、
何を求めているか。
気持ちを合わせていく。

お客様を感動させる。こんなに楽しいことはない。
気合いとは、共感すること!

根性
根性とは、苦しさに耐えて成し遂げる強い精神力。
結果は自分が作る。
高みを見据えて、自分に負けない。
負けない。

仲間
仲間とは、物事を一緒になってする者。
一人×仲間=100人力
仲間によって自分が支えられる。
自分が仲間を支える。
仲間とは、大きな目標を共に持ち、支え合う人たち。
家族、部下、上司、会社、地域、社会、
与え、与えられ、思い、思われ、支え、支えられる。

守る護る
お客様の大切なお車を守る。
お客様のお車のキレイを守る。
お客様のお車の価値を護る。
お客様のお車への愛情を護る。
お客様の快適なカーライフを護る。

笑顔
笑顔とは、にこにこと笑った顔。
笑顔は、歓迎する一番の表現。
笑顔が、お客様の心をつかむ。
笑顔が、家族の幸せを造る。
笑顔が、つらさを、やりがいに変える。

さぁ、そろそろ年末のにおいがしてきた。
年末は、来年1年間のお客様を造る時。
さぁ、すべてのお客様を、全力で大歓迎しよう。