谷 好通コラム

2013年09月07日(土曜日)

9.7.入賞店取材/お母さんにほめられて自信を持ったアルバイトさん

キーパープロショップ取材②
(有)ハタヤ サンパティック石下
全国6位。北関東・甲信越・北陸ブロック1位

 

㈲ハタヤ サンバティック石下さんは、
茨城県常総市にあります。
私も何度か走ったことがある「つくばサーキット」の近くです。
周りは畑がずっと続くのどかな田舎の風景のなかにあります。

 

 

日本国中のどこにでもあるようなごく普通の田舎にあるこの店で、
キーパー選手権合計623ポイントを獲得し、
全国6位。北関東・甲信越・北陸ブロック1位を果たしました。
623ポイントは三余年前の選手権ならば優勝しているすごいポイントです。

 

 

有限会社ハタヤ 菊池社長と岡田マネージャーにお話を伺いました。

 

菊地社長(左)に
「順位を気にするより1台1台きちんとやって来年に繋がるように。
無理をするな」と言われながらも、
岡田マネージャー(右)やスタッフは深夜まで頑張っていたそうです。

 

有限会社ハタヤ 菊池社長と岡田マネージャーにお話を伺いました。

 

 

623ポイントの内、275ポイントをアラカルトで獲得。
一般洗車の方にも「フッ素ガラスコーティング」を徹底的に声掛けしました。
コーティングを施工させていただいたお車に付加する事はもちろん、
コーティングとは別に給油、洗車だけお客様から90台程の受注をいただいた。
その他にも、洗車コーティングにプラスαの商品をすべて半額にしました。
それでアラカルトで275ポイントあつた訳です。
それでコーティング台数自体は微減でしたが、
アラカルトがすごく増えたこともあって
売上げ全体では前年比110%に増えています。

 

アルバイトさんがお母さんに褒められて自信がついた
上達会で、レジンの拭き上げの4面拭きを教わって非常に楽になました。
ここが今回は非常に助かったことと、
この店は高校生のアルバイトがとても優秀で、これが大きかったそうです。
「クリスタルキーパーの100点ビデオを、
「家で見てこい」と渡したら、出来るようになっていた!
クリスタルの素晴らしさを自分でもよくわかっていて、
チラシも一生懸命配り、新規のお客様の受注までしていた。」
さらに
「彼の最初のクリスタルキーパー施工は、
彼のお母さんの車に、ただでやらせてあげた。
そうしたらお母さんが、ピカピカになった車を見て大喜び。
息子である彼を褒めちぎったそうなのです。
これが彼の大きな喜びと、クリスタルキーパーに対する自信につながり、
すごい戦力になりました。」

 

最後の追込みについて
「ニコニコしているだけです」(岡田マネージャー)
毎年、遠方からリピートで来てくれるお客様も多い。
「1台1台きちんとやること」(菊地社長)

 

「クリスタルキーパーをみんなやりたいと思っている」(岡田マネージャー)
給油のお客様には必ずチラシを配っているので、商品は知っているし、
洗車に来ているお客様も「やりたい」と言っている。

 

WEBや口コミでの来店が多い。
紹介で来る人は全体の何割位かわからないが、人から人に繋がっている。
洗車のお客様も遠くから来ていただいている。
「洗車が丁寧」だと言ってもらえる。

 

外に販促活動はしていないのでやはり口コミの影響が大きい。
店頭チラシ、口コミ、WEBでの来店が多い。

 

 

㈲ハタヤ サンバティック石下さんの全国6位
北関東・甲信越・北陸ブロック1位は、
・マーケットが特に濃い地域でもない普通のローカルで、
・2軒の店舗を運営する普通の石油販売会社さんが、
・特に大きくもない普通の店舗で、
・決してお若くはないマネージャー(失礼)が、
・外に対してチラシ折込などの販売活動をするわけでもなく、
・店頭にいらっしゃったお客様にチラシを配り続けるだけで、
・良い洗車品質を維持し、
・熱心なスタッフさんや
・お母さんに褒められて自信を持ったアルバイトさんたちと、
・お客様に熱心お話をして、
・いっぱい施工させていただいた高品質のコーティングが、
・お客様の評判で口コミでの施工受注をたくさんいただき、
・みんなで深夜までがんばって、
・「フッ素ガラスコーティング」は、徹底的に声を掛けて、

 

普通のことを、みんなで普通に、正直に、自信を持って、
でも、本当に一生懸命がんばって勝ち得た輝かしい実績です。

 

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    代表取締役会長兼CEO

    谷 好通

    キーパーのルーツであり、父であり 男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。
    読めば読むほど元気になること間違いなし。・・・の、はず。

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