谷好通コラム

2013年10月29日(火曜日)

昔、店のゲストルームに置いてある椅子が、
ものすごく座り心地が悪いことがあった。

「この椅子は何でこんな座り心地の悪いのか？」
と聞くと、
「ちょうどこの部屋に似合うイイ椅子だと思ったんですが、だめですか?」
と答える。
部屋に似合う椅子？
「ひょっとしたら、君は、この椅子に座ったことがないのか?」
と、もう一度聞くと、
「はい、カタログで選んだものですから。」

カタログで選んでから座ったことがない？

なんか変だ。
椅子は、お客様が作業を待つ間、
お客様がお待ちいただく”ため”に用意した椅子だ。
お客様が座って待つために用意するものだ。
なのに、その椅子に、
この店の店長は座ったことがない？

椅子の目的は、お客様が座るため。
しかし、この店長がその椅子を選んだ基準は、
部屋に似合っているかどうかで、自分は座ったこともない。
お客様の座り心地がどうなのかなんて、この店長は興味がないのである。
この店長は、あるいはその上長は間違っている。

それと同じようなことがいっぱいある。
実際に車を動かしての行動を、やりもせずに、
いろいろな物の配置を決めてしまっていくのは、
まったくもって無駄なことであるだけでなく、アホなことだ。

何事も、
やりもせずにわかるような事は何もない。
やってみなければ何も分からない。
分からないまま、物事を進め、人にやれというのは、悲しいほど情けないことだ。

だから、何がどうかということではないが、考え込んでしまった。