2017年06月12日(月曜日)

6.12.新店LABO手稲店の不思議な健闘ぶりと大失敗

千歳空港に昼前に到着して、
レンタカーを借り、すぐに新店LABO手稲店に行きました。

 

KeePer LABOはストックビジネスの店舗なので
新店オープンはいつも静かな幕開けと決まっていて、
訪問すると結構ゆっくり話ができるのですが、
この日の手稲店は、不思議と次から次へとお客様が来られていて、驚きました。
繁盛店の札幌店から15kmの近距離なので、
札幌店から手稲店に来られているお客様が多いかと思ったら、
意外と半分以上が新規のお客様ということでした。
札幌の地には、KeePer のようなサービスが合っているのでしょうか。
しかも新・手稲店の好調ぶりにもかかわらず、
札幌店の繁盛ぶりには全くの陰りも見えません。いつも通りの混雑ぶりです。

 

意外なほどの好調なスタートに、改めて、
KeePerコーティングが北海道の人に望まれていることを実感しました。

 

 

それはそれとして、
キーパーLABO手稲店のハードは素晴らしい出来でした。
建設前の図面上から持ったイメージよりもはるかに使いやすく、
意外と大きなキャパシティは、札幌店に勝るとも劣らないもので最高です。

 

手稲店はコンビニエンスストアの跡に居抜きで作られました。
コーティングブースは4台＋ちょっと無理すればあと2台入って、
最大計６台分のキャパシティがあります。

 

 

洗車と仕上げのスペースは広々で、最大６台まで作業できます。

 

 

ゲストルームにはお客様が絶え間なく居て、中の写真を撮れませんでしたが、
札幌店のそれと比べるとうんと爽やかさに勝っています。

 

 

特に洗車仕上げのスペースとブースを隔てるこのカーテンは秀逸です。

 

 

意外とそこそこの密閉度があり、かつ、非常に軽く、
建物内部のカーテンとしては大変いい印象を持ちました。

 

 

その反面の大失敗

 

何をどう間違ったのか、道路側からの視認で
「KeePer LABO」も、「コーティング洗車の専門店」も全く見えません。

 

 

ただの赤とシルバーの小屋です。

 

 

ちょっと手前からの視認も全く駄目です。
どうしてこんな風にしてしまったのか、我ながら頭を叩きたくなります。

 

 

私が最も嫌う「机上の空論」を自ら犯してしまったようです。
第一優先で、まずKeePer LABO看板の位置を移動します。

 

札幌店の店長だった近藤君が手稲店の店長を担っています。
一番安心です。

 

 

急遽チーフの谷チーフは、非常によくチーフを務めていると、
近藤店長、瀧澤所長のお墨付きでした。
新人の岩崎スタッフももう一級技術合格範囲内に入っていると聞きました。

 

 

谷チーフ、技術はもう安心して任せられます。

 

 

岩崎スタッフは、
この仕事が楽しくて仕方ないと言ってくれました。

 

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2017年06月12日(月曜日)

6.11.能力のある人ほど良く働く会社が

昨日、たまたま忙しい一日だったので、
つい、自分だけが忙しいように書いてしまったが、
他の人は、特に取締役会に集まってくれたような人はもっと忙しいに決まっています。
自分だけが忙しがるものではない。
たとえば東西の両支社長などは、
私もやったことがないような仕事量を精力的にこなしており、
土曜日曜日もまともに休んでいるところを見たことがありません。
この会社は発展途上の今なのでそうなのでしょう。
まだ伸びているということです。

 

よく言うことで、
「その人の能力が高くて、
より質の高い仕事が出来るから、
その人には会社での高い地位が与えられている。
だから、当然、その会社では地位の高い人が一番たくさん働く。
つまり能力の高い人が一番働くので
たくさんの質の良い仕事がなされているので会社は伸びる。
部下の意識も高くなって、
質の高いより多くの仕事がたくさんなされている。
つまり、
仕事が出来るはずの高い地位の人がよく働く会社が、伸びる会社なのでしょうか。

 

しかし、逆に
地位が高くなればなるほど
部下に仕事を”任せて”、
上の人ほど仕事をしなくてもいい会社もあります。
そういう会社では、定時、上司が自分の机の前に座り続けるので、
部下との接触も減りコミュニケーションも薄いので、意思の疎通は少なく
すると、
会社の仕事に対する価値と目的意識が誰においても希薄になり辞める人も多い
そんな会社を見たことがあります。

 

上位の役職の人こそがよく働かないと、
つまり、仕事の能力が高い人ほどより働く会社でなければイカンと思うのです。
少なくとも発展途上の会社においては。

 

だから、この会社がうまく伸びているとしたら、
上の役職の人ほど、
いつも、より現場の近くに意識があり、
現場に沿った問題意識をもって、
つまりお客様に近い所に意識をもって、
より働くことが実践できているからなのかもしれません。

 

この会社はサービス業なので
土曜日曜に、より多くのお客様がご来店され、
この会社の主役であり本体である現場が一番働く時なので、
会社の幹部も、土日は仕事があることが普通であり
役員会が土曜日に開かれても、誰も何の疑問も持たず、
かえって集中して議論が出来るのでみんなが歓迎します。

 

今日は日曜日、
忙しいLABO札幌店と新店舗LABO手稲店に行き、皆に会ってきました。
それから嬉しいことに四人の来年卒業予定の学生さんと面接が出来ました。
そのあと札幌営業所では、
臨時の両支社長とのミーティングを持つことが出来ました。

 

日曜日の朝、
愛知の中央トレセンでは、
施工店の皆様のご要望で
特別増設の検定会が開かれる準備が、
名古屋営業所の手で行われていました。

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