2017年08月12日(土曜日)

8.12.お盆の帰省ラッシュのピークに広島に行く

昨日はまだトヨタ自動車の工場からのトラックが
いっぱい道路を走っていたので、
工場はまだお盆休みに入っていなかったようでした。
でも今日は8月12日、いよいよお盆の帰省のピークです。

 

私はたまたま今日、
広島の新店予定地に行って広島のみんなと一緒に、
この物件をどう改造してKeePer LABOを造るのか
店舗プランを検討する予定を立てていました。
予定を立てた時は
それがお盆の帰省ラッシュのピークにあたるとは思っていなかったのです。

 

私は普段から、土日とか祝日とか、
みんなが仕事を休む時に自分も休む習慣がないので、
今回のようにみんなが移動するピークの時に
自分も仕事で移動する予定を立ててしまうことがあります。
今回は、何日か前に東京に行った時、
同行したスタッフが、この日程がお盆の帰省ラッシュにかかることに気が付き、
行った先の東京駅で、まず、
8月12日の名古屋⇒広島行きの切符を買うことにしました。
そうしたら、この日の切符はもうほとんど売り切れていて、
朝8時03分発の「のぞみ」のしかもグリーン席が一組残っていただけでした。
ぎりぎりセーフで席を確保して、今、その列車に乗っています。

 

 

名古屋駅は、帰省であろう家族連れがホームから溢れるほどいて、
お盆の民族の一斉移動を思わせる光景でした。
みなさん、土日が休みで、お盆や黄金週間、お正月がお休みの人達でしょう。
一斉に働いて、一斉に休みます。

 

私たちサービス業はこういう時こそ繁忙期で、稼ぎ時です。

 

それが良いか悪いかと言えば、
私達は長年こういう生活をしているので、
平日に休んで、どこへ行っても空いているのが当たり前になっていて、
たまに土日などにどこかに行くことがあって、
行った先で信じられないくらいの混雑で、
何をするにも、買うにも、
長い行列で待たされたりすると、
そういうことに慣れていないので、ヘトヘトになって
「休日はぜったいに平日がいい。」とつぶやいたりします。

 

しかし、
「友達の休みが一緒にならないから」と言って会社を辞める子もいます。
学校の時は、それがどんな学校であっても休みは一緒だったので、
“みんなと一緒に休む”が、当たり前になっているので、
土日が稼ぎ時のサービス業の生活サイクルに慣れないこともあるのでしょう。

 

この会社では、
入社して会社を辞める人がほとんどいません。
年間の離職率が5%を切っているほどです。
それもお客様に喜んでいただくことに直接接する店舗の人ほど辞めません。
現場の人ほどやりがいを持って仕事をしてくれているからだと思います。
それでも、少数であっても辞める人は出ますが、
その理由が「土日に友達と遊びたい。」です。
残念ながら、ほとんどの場合がそうです。

 

ここをどう克服していくかが、今後のテーマです。
ありがたいことに求人はほぼ予定通り順調に進み、
離職率も極端に低いので、
今のところ、新店の急展開にも十分に間に合っていますが、
「土日、祝日が稼ぎ時」というサービス業の宿命は付いて回るので、
少しでもカバーするように何らかの方策を考えていかねばなりません。

 

「休日はぜったいに平日がいい。」と思うのだけどなぁ、、、

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