2018年09月03日(月曜日)

9.03.八月のキーパーラボ運営事業実績報告

８月20日にKeePer LABO市原店が千葉県市原市にオープンしました。
８月は、北海道、東北の一部を除いて、
晴れが多く雨が少ない天候で、記録的な暑い日が続いた月でした。
暑い日には車に水でもかけてやりたいというような心理が働くのでしょうか。
それとも、ご自分で洗う人は、
この暑さで「暑すぎて乾いちゃうから自分で洗うのは諦めたよ。」思ってか、
店舗へのご来店数は既存店(前年実績のある店舗)前年比で5.1%増加しました。
このような場合は、単価の低い「洗車」が多くなって平均単価が下がり、
↑×↓=±0となって、売上としてはあまり上がらないことが多いのですが、
この8月の場合は平均単価も0.8%増とわずかながら上っております。
その結果、ラボ運営事業全体73店舗(前年同月比14店舗増加)では
前年同月比22.3%増加の280,207千円でした。
また、前年実績のある59店の
既存店前年同月比では6.5%増加の244,027千円でした。

 

お天気が晴れて洗車のご注文が増えると下がる筈ですが
平均単価が下がらず売上の増加に寄与したのは、
あまりの暑さでお客様が洗車を頼みづらかったのか
コーティングに比べて洗車台数があまり増えなかったからです。
洗車を頼まれても、お客様から「暑いのに悪いね。」と
ねぎらいの言葉をたくさんいただいたと現場から報告を受けています。
加えて、洗車の台数が思ったより少なかったのは、
降雨量は少なかったのですが、
降れば激しく降った雨であり汚れがボディに着きにくかったこともあります。
と同時に単価アップの要因もありました。
高額商品の販売台数が合計でダイヤモンドキーパーが30%増加、
既存店比でも9%増加するなど平均単価の上昇に貢献しています。
これはクリスタルキーパーなどの比較的安価で
1年サイクルの商品を更新する時
「クリスタルキーパーが良かったので、
今度はダイヤモンドキーパーにしてみるよ。」と
自らグレードアップされるお客様が多いことと、
SNSでの評判の高さがダイヤモンドキーパー施工台数増につながっています。
かといって、クリスタルキーパーの施工台数も全体で16%増加、
既存店比でも3%増加とエントリー商品の性格も持つクリスタルキーパーも、
なお新しいお客様を掴みつつあります。

 

しかし、今年の夏は、なんといっても過酷なまでの猛暑であった。
連日、体温を越すこの猛暑には、最大限の警戒を持って対処しました。
七月中にコーティングブース内の冷房の効き具合を総点検し、
この異常な猛暑の環境において能力不足があればエアコンの追加設置、
故障があったエアコンは速やかに修理し、
概ね支障なくコーティング作業が出来る環境を提供することができました。
また、この事によって、
涼しい環境で施工が出来るダイヤモンドキーパーを
自信を持ってお客様にお勧めすることが出来たり、
逆にお客様がそのことを喜んでくれたりすることもあって、
心理的な販売促進効果も大きかったと言えます。

 

しかし「洗車」及び多くの作業は、当然、屋外での作業であり、
この酷暑のシーズンを乗り越える為、
「屋外30分作業5分休み」(忙しい時には困難ではあるが)を励行しました。
熱中症からスタッフを守るためには”こまめな水分補給”だけでなく、
こまめに”体を冷やす”ことも非常に有効であり、
たとえば「洗車を一台作業したら自動的に5分休憩」
「断りなしの休憩ＯＫ」などを励行しました。
その甲斐あってか、三百数十名のラボの現場で働くスタッフが
7月8月にかけて、何人かの早引き程度で済み、
熱中症で体を壊す者を出さずに済んだのは、
むしろ、これが最大の成果とも言えます。
しかしその為、若干残業も多くなって、
人時生産性も特に暑かった名古屋を中心に少し落ちています。

 

この8月は暑さとの闘いに尽きたと言っても過言ではなく、
そういう意味では、猛暑の中でお互いをかばい合いながら、
販売実績をここまで上げてくれたスタッフ全員に深く感謝するものです。

 

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