2018年11月04日(日曜日)
11.04.愛知県北西部、可児、江南、小牧山、師勝、春日井、守山
今日は雨が降っていましたが、
愛知県北西部・尾張の新店を廻ってきました。
私は、愛知県の大府市で生まれて
小学校以後は名古屋の南区で育ち、社会人になりましたが、
30歳過ぎに大府市に中古住宅を買って戻ってきてから、
愛知県の刈谷市にガソリンスタンドとして起業しました。
だから、私は愛知の南部の方でずっと生きてきたことになります。
そんな関係なのか、
キーパーラボの前身である快洗隊の店舗を増やし始めても
知立、安城、岡崎、豊田と
初期の店舗は愛知の南東部の三河地方に集まっています。
そんな訳で、三河地方でのKeePerの知名度と認知度は抜群で、
最近オープンした豊橋店などを見ても、
LABO特有の初期低迷期間が短く済んでしまいそうです。
その反対に愛知県北西部・尾張にかけては、
ここ二三年の内に開けた新店が多く、知名度も認知度もまだまだで、
普通に初期低迷期がありそうな感じです。
お客様が少なくて店に活気のない時期は、
新しいお客様も入りにくく、苦しい時期であり、
たまに来たお客様を精一杯歓迎して、
洗車あるいはKeePerで満足していただき、
リピートするお客様になっていただくことを積み重ねていくだけです。
この来店客数が少ない低迷期間を出来るだけ短くする事が、
店舗の採算化までの時期を決定するので、ビジネスとしての大きなテーマです。
これは短ければ短いほどいい訳ですが、
この時期は、不採算と言う意味ではマイナスに違いないのですが、
プラスの意味もあります。
この厳しい時期を経験すると、
店長でもスタッフでも、お客様の大切さとありがたさが身に沁みると言います。
とにかく、一人のお客様が来てくれることがものすごく嬉しいのです。
さらに、そのお客様が、
自分たちが一生懸命施工したKeePerに
驚いたように喜ばれる様子が感動的であり、仕事の面白さを改めて知ります。
すると、お客様がまた来てくれることが喜びと感じて
忙しくさが、苦痛ではなくなります。
それから、お客様の話をじっくり聞くことが出来るので、
お客様の要望がどのようなものであるかを改めて知ることになります。
新店からしばらくの間の低迷期が、
不採算と引き換えに、そんな中身の濃い経験をさせてくれます。
だから、ベテランの店長達でも、
初心を取り戻せると言って、新店の立ち上げは喜んでやってくれます。
今日まず行ったのが、
愛知の北西方向ではあるがギリギリ岐阜県に入る「可児店」
途中の中央道の紅葉はまだまだであった。
可児店は、新店7か月目の10月予算達成であった。
一級技術資格加藤スタッフと山田龍大店長
可児店の近くに住んでいる渡邊チーフ。
次に開店7か月目の【江南店】予算バリバリ達成。
絶好調の塩崎店長と二瓶チーフ
店頭の植栽が見事に繁茂してきた。
最初は貧弱で嫌で仕方なかったが、これはいい。
取り付けて意外と反応が良かったインフォ看板。多賀課長と。
それから新店10か月目の【小牧山店】
10月予算軽くオーバー。
鈴木玲音店長と武藤チーフ(兄)
只今二年目のジャンプ中の【師勝店】
前年同月比208%もちろん予算達成。
玉城店長と一級技術資格谷本スタッフ、長谷チーフ。
同じく二年目のジャンプ驀進中【春日井店】前年同月比177%で予算達成。
お客様の来店と思って出迎えに駆け寄ってきてくれた夏原チーフ。うれしいですね。
春日井店のゲストルームはムードがあって落ち着けます。
看板娘ですね。一級技術資格資格川村スタッフ。
一級技術資格松村スタッフ、永井店長、一級技術資格川村スタッフ、夏原チーフ。
最後に新店4か月目の【守山店】 もちろん楽勝で予算達成。
一級技術資格武藤(弟)スタッフ。堀店長、絶対太った坂崎チーフ。
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