2022年03月31日(木曜日)

03.31.KeePerというビジネスは、あくまでも人間が主人公。

「自動車」は、「技術」と「ケミカル」と「道具」だけでは

洗車機で洗った程度にまでならキレイになるが、

すごくキレイにならない。

 

すごくキレイというのは、

単に汚れがざっと落ちただけのキレイさではなく、

部分的にでも落ちない汚れが残っていたり、

ツヤにムラが有ったり、

そんな”人の目”で見ると分かる「不快」な部分が残っているキレイさではなく、

つまり、そんな期待外れなキレイ、ではなく、

ユーザーが自分で洗ったり磨いたりしても出来る程度のキレイさでもなく、

ユーザーが「プロに頼んで良かった、こんなにキレイになるとは思わなかった。」

と思うほど、

つまり自分が期待した以上の「すごくキレイ」になるから、

プロの仕事への報酬、相応な高い報酬が支払われることになる。

 

しかし、最初に書いたように、

ユーザーの車が、すごくキレイになるには、

「技術」と「ケミカル」と「道具」だけでは無理なのです。

キレイにするその人が、

本当に「キレイにしたい」と思うと、

「技術」と「ケミカル」と「道具」が活きてきて、

初めて、本当に”すごくキレイ”になるのです。

 

ではなぜ、

その人は「キレイにしたい」と思うかと言えば、

その自動車のユーザーであるお客様が、

すごくキレイになった車を見た時に、すごく喜ぶので、

その人は、お客様がすごく喜ぶことが楽しみで、

お客様が喜んで、嬉しい言葉をかけてくれたりすることが楽しみで、

「その車を本気ですごくキレイにしたい。」と思うのでしょう。

 

すると、

本当に車がすごくキレイになって、

お客様が、すごく喜んでくれて、

それがスタッフも嬉しくて、次も、また本気でキレイにしようと思う。

 

これが、

KeePerのポリシーである「顧客満足と従業員満足の同時実現」の意味です。

 

ためしにGoogle翻訳で、英訳して見たら、

「Simultaneous realization of customer satisfaction and employee satisfaction」

だそうです。

もちろん、よく解りません。

 

でも少なくとも、

KeePerが造り出すビジネスとは、

あくまでも人間が主役であり、主人公であることです。

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