2023年02月11日(土曜日)

02.11.今日が祭日であることをすっかり忘れていました。

今日は、午前中はある提案書の作り込みをして、

昼からは営業所の責任者会議だったので、

会議が始まる前にみんなと一緒に昼ご飯を食べました。

 

吉野家の牛丼。

みんなが集まって、大きな輪になって黙々と牛丼を食う様は、

ちょっと情けない絵ですが、

今後はちょっと考えた方がいいですね。

こういう会議は、みんながエネルギーを貯め込んでいく場なので、

今度からは、心身ともにエネルギーがみなぎってくるような

パワーランチにしましょう。

 

営業部のメンバーは全員が、

KeePer LABO直営店で技術と運営を身に付けた者で、

その技術と、コーティング事業の運営に係るノウハウを、

各地のトレーニングセンターでの技術研修スクールや店舗訪問で

KeePer PRO SHOPやKeePer施工店さん達へ伝えることが仕事。

しかし、

KeePer LABOの時は、

ダイレクトにお客様と接して、

お客様が喜ばれるのを目の当たりにして、感謝されたりして、

CS(顧客満足)とES(従業員満足)を同時に体感してきた。

しかし営業・インストラクターという仕事は、

CSは施工店さんたちを通じる間接的なのでその体感を得ることは出来ない。

そういう意味では可哀そうな仕事だ。

しかし営業の仕事は、

お客様の喜びをもらった施工店さん達の喜びとビジネスとしての成功が、

営業の喜びと成功となるのだから、

営業の仕事とは、お客様の喜びを施工店さん達と共有する職業とも言える。

 

営業職は、施工店さんがKeePer製品を購入されるので、

施工店さんの会社そのものがお客様だと錯覚しがちだが、

そうではなく、

車のユーザーであるお客様を、

施工店さんと共有する立場であることを忘れれてはいけない。

そして、

共にお客様の事を考え、技術を身に着け、

お客様に喜んでいただいて、施工店さんが成功すれば、

それが出来た時に初めて、施工店さんの役に立ったことにもなる。

この事を忘れると、タダの物売り営業になる。

KeePerの営業としては役に立たない。

それはKeePer LABOのメンバーと同じことです。

 

それはそうと、今日は祭日だったんですね。すっかり忘れていました。

 

Posted   パーマリンク

ページのトップへ