「A.I.」Artificial Intelligence(人工知能)

2001年の映画ということは、私が48歳の時の映画という事になるが、
私は、自分が学生の頃に見た映画だと思っていました。
2001年と言えば、このブログを書き始めた年で、
KeePerの拡販で、毎日全国を駆け回り、毎日スクールをやって、
一番活発に動いても、物事がなかなか進まずに苦しんで迷っていた頃です。
何のきっかけで、この映画をどこで見たのか憶えていませんが、
ものすごく感動した記憶があります。
私が今までに見たたくさんの映画の中で、最も感動した映画です。

人工知能と人の心、プログラムと愛、
不変と不安定さ、裏切り、機械と人間。
そして2000年後、
当然、人間は滅びていて、自立した人工知能が、
「プログラムされた”愛”が奏でた人との物語」に感動する。
そんな映画だったでしょうか。

映画「A.I.」のストーリー　　Wikipediaより
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地球温暖化が進んで一部の海に近い土地が沈み、妊娠・出産に厳しい許可制度がしかれ、人間の代わりに多くの資源を必要としないロボットが活躍する近未来。その時代に人間と同じ愛情を持つ少年型ロボットとして開発されたデイビッドは、彼を製作したロボット製造会社の社員、ヘンリーとその妻モニカの元へ試験的に送られる。夫妻には不治の病を持つ息子のマーティンが居たが、現在は冷凍保存で眠っていて目覚める保証はなく、実質的に子供がいないのと同じだった。

自分を起動させたモニカを永遠に愛するようプログラムされたデイビッドだったが、マーティンが奇跡的に病を克服して目を覚まし、退院して家に戻って来てしまう。モニカはデイビッドよりもマーティンの方に愛情を注ぐようになった。ある日マーティンとデイビッドが遊んでいる最中マーティンの生命に関わる事故が発生し、デイビッドは森に捨てられる。

デイビッドは、再び母に愛されることを目的に友達の玩具型ロボットのテディ、森で出会ったセックス・ロボットのジゴロ・ジョーとともに旅をする。途中でロボットを破壊して楽しむショーの見世物にされかけるなど様々なトラブルに遭いながらも、モニカを愛するようにプログラムされたデイビッドはただひたすらにその愛を求めて旅を続ける。『ピノキオ』に出てくるブルーフェアリーを信じ、自分もピノキオと同じように人間にしてもらえると夢を抱き、最後は海の中に朽ち果てた遊園地とブルーフェアリーの銅像を見つける。彼はそこで意識を失うその瞬間まで「僕を人間の男の子にして」とブルーフェアリーに望み続けた。

それから2000年が経ち地球は厚い氷に覆われ、人類は絶滅していた。海底で機能停止していたデイビッドは、より進化したロボットたちに回収され、再起動される。人間と接した貴重な記憶を持つデイビッドは彼らに歓迎され、願いを1つ叶えてもらえることになる。彼はモニカと過ごす事を望んだ。技術が発達しているその世界ではクローン技術も進歩していたが、再生されたクローンは長く生きられないため、たった1日しか一緒にいられないことを告げられる。それでも希望を捨てないデイビッドの願いを尊重したロボットたちは彼の願いに応え、デイビッドは母の愛にあふれた暖かな1日を過ごし、最後は人間と同じように眠るのだった。

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この映画は、私の中でずっと生きていて、
人間は、
人間の中にある非合理性こそが、
人間を人間たる不合理的存在に造っているのであって、
“愛”とか”感じがいい”などという漠としたいい加減な存在には、
たとえば点数の高い正しさや、
確率の高さなどを決定要素にする管理的な手法では、とても太刀打ちできない。

なんて、訳の分からないような結論を出しているのです。

だから、KeePer LABOの接客マニュアルには
決まった「セリフ」とか、すべき「動作」などがいっさい存在しません。
それでいい。その方がいい。としてきました。

しかし、いつまでもこんな漠然としたことをやっていると、
全体のスケールが大きくなって、数がとんでもなく多くなってくると、
そのうち行き詰ってくるに違いないとも思っていたのです。
しかし、ある超有名で巨大なチェーン店が、同じ様な事をやっていると知って、
我が意を得たり。とも思ったのですが、
そんな簡単なことではないのだろうなとも思っています。
今のままでは、とても無理なことは解っています。

もっともっと行動して、もっともっと失敗して
もっともっと学ぶべきです。

2月10日に発表した上半期決算の説明資料の中に、広告宣伝の手段として、
従来流していたテレビCMからテレビ番組に変更して行くと書きました。

テレビCMは、2009年(16年前！)2月にミュンヘンのスタジオにて、
オリバーカーンで撮ったのがKeePerのコマーシャルとしては2本目でした。
(本当はこれが１本目かと思っていましたが、この前にもう１本ありました。)

オリバーカーンのCMは、
あの頃、取引を始めたばかりのSONAXのマンフレッド ホフマン社長が
ご自分の友人であったオリバーカーンに、
KeePerのCMへの出演をお願いしてくれました。
直接コマーシャルの撮影を依頼できたからなのか、
ここでは書けないくらいの少ない報酬で受けてくれたのです。

このオリバーカーンのコマーシャルを覚えている人は今でもすごく多く、
今考えると、とんでもないチャンスをいただいていたという事です。
せっかくの凄いインパクト強いのCMを、
わずか1年間ぐらいしか使わなかったとは、
とんでもなく勿体ないことをしたものです。

いずれにしても、テレビCMを始めてからもう16年以上も経っています。
というよりも、
もうすぐ創業40年のKeePerの歴史から見ると、
テレビCMを始める迄に創業以来24年間も経っていて、
CMを始めてからはまだ16年しか経っていないというべきでしょう。
KeePerを始めた当初からずっとテレビCMをやってきたような気がします。
使った資金も、たぶん20億円以上になっているはずです。

テレビCMは、大きなの資金を投じるだけの十分な効果があります。
多くの人に、短時間にこちらの目的の事を伝えられる効率だけでなく、
テレビを使うと、それだけでメジャーなイメージが出来ます。
その総合的な効果は、
実際に売り上げが上がるだけでなく、
知名度、それもメジャーなイメージを伴った知名度が、
テレビCMを続ければ続けるほど着実に高まっていきます。

テレビCMは雑誌とかチラシ、
看板などを使う宣伝とは別次元の効率で、
これらの媒体は、あくまでもテレビCMを補完する存在です。

KeePerがずっとテレビCMを続けてきたからこそ、
たとえばKeePer PRO SHOPの皆さんが、
店頭に「KeePer看板」を積極的に出す動機にもなったでしょうし、
出した意味があったとも思います。
テレビCMは非需要期1月~3月を抜き9か月間連続のペースで、
大体、1年おきに流し続けてきました。

現在の(1月~3月は休憩)「雨が洗車になる。」CMは、
テーマになっている「フレッシュキーパー」が、
KeePer PRO SHOPなどで爆発的に売れるようになりました。
評判がいいので、素材そのものは、もうしばらく使い続けていく予定です。
しかし今年は、テレビ東京の「スーパーGTプラス」復刻版を番組丸ごと一つ、
KeePerとして提供する事にしました。

土曜日の夜12時から(日曜日の午前0時から)25分間の番組で、
正式な番組名は、まだ、はっきりと決定していないのですが、
日本のレース界で最も人気のある「スーパーGT」をメインとして、
女性だけの本格的レース「KYOJO(競女)レース」を加えた番組です。
だから番組名は、(まだ決まっていないが)
「スーパーGT＋KYOJO」みたいな感じになると思います。
何年か前まであった「スーパーGTプラス」という番組を、
復活させるような形です。
クルマ好き、特にレース好きがよく見ていた番組で、
何年か前に中止になった時には、みんなガッカリしたものです。

この新たに復活させようとする番組の中で、
「雨が降ったら洗車になる」CMを、流していく事は勿論です。
しかし、この番組は「テレビ東京」がキー局になるので、
全国の75%しかカバー出来ません。
予算的な都合もあり、カバーから外れる地域をどう対処するか問題は残ります。

それでもなお、この番組を提供することにしたのは、「スーパーGTプラス」が、
クルマ好きの中では皆がよく知っていた定番の番組であり、
色んな人と話をしていて分ったのですが、
この番組が無くなったことを、みんなが一様に残念がっていたことです。
私もそうでした。
今はインターネットの時代。地上波の番組の視聴率は下がる一方だそうです。

しかしその中でも、朝のワイドショーは一定の視聴率があるそうですが、
それは、朝の準備をしているからテレビを着けっぱなしにしているからで

あまり”見る”ために点いていることは少ないと聞きました。
その反対に、この番組がそうであったように自分の”好き”で見る場合は、
比較的ちゃんと”見ている”のだそうです。
それに、
・クルマ好きが、私のように比較的年配が多いという事と、
・私たちの年代は未だに地上波を見ていている人が多いという事、
・土曜日の24時(日曜日の00時?)は、クルマ好き達は起きてる気がします。
・更に、今よく使われているTVer(ティーバー)は、
インターネットなので、当然全国をカバーしている訳で、
・しかも、CMを飛ばして見ることが出来ないそうです。
・テレビ東京はコスト的に、わが社程度でも何とか可能性がありそう。

そんな事を色々考えている内に、これはチャレンジしてみるべしと結論し、
ここまで至った訳です。

クルマ好きが比較的よく見ているだろう番組を提供することによって、
今までのように30秒のTVCMを何本か流して、
KeePerという名前を覚えてもらう事と、
「雨が洗車になる」という短いアピールを伝える事で、
比較的安価で分かりやすいメリットを広く浅く伝えました。
これはこれで、
すそ野を広げる効果は、
日本国中の6,000店以上のKeePer PRO SHOPが、
一斉に「KeePer PRO SHOPの看板」を出してくれた事などと相まって、
非常に大きく出す事が出来たと思うのです。

今回の企画は、その広がった裾野に、
「親しみ」とか「信頼」や「共感」を加える事が出来るのではと考えました。
短いCMで、短い言葉をすり込んだり、憶えていただくだけでなく、
スーパーGTとかKYOJOなどのレース、
つまりストーリーを、見ている人と共有することで、
KeePerが単なる商品やサービスであるだけでなく、
心情として共有を得られないか、
少なくとも売り込まれるものではなく、
KeePerを選択することが自然なことになるような、
そんな、有って当たり前、やって当たり前、
効いて当たり前の定番品として、
KeePerが、ぜひ、なりたいと考え、この企画はその一環です。

KeePer提供の「Super GT+KYOJO」(仮称)を、お楽しみに。

「店舗プラン会議」という名のミーティングがあって、
KeePer LABOに関わる幹部と店舗部、FC店関係者が勢ぞろいします。
基本的に月に3回or4回。
多いと毎週1回4時間前後ずつがこれにかかってしまいます。

KeePer LABOの店舗を造っていくのですが、
「第1段階(店舗プラン会議一回目)」は、
まず、物件検討です。
色々なルートから出てきた物件は、
前もって、地元の地区担当が現地に出向いて確認し
自らの目で物件の感想と見解を店舗プラン会議のメンバーに報告しておく。
物件の近隣既存LABOとの距離と周辺マーケットの規模と密度、
前面道路の交通量などを考えてOKならば
物件の広さ、地形、周辺の様子をGoogle mapで映し、
賃料などもみんなで検討して
具体的な出店のプロセスを進めるかどうかを決める。
(この物件検討は、いつもプラン会議の中では最後の時間にやります。)

「第2段階(店舗プラン会議二回目までに)」
進めると暫定的に決まったら、
店舗部が、その物件の確保に動くと同時に、
その物件の図面など資料の収集と、指定地域等の法的な制約を調べておきます。
そして、店舗部、或いは私や専務などが現地を見に行って、
(私は最近はあまり行かなくなった)
出来れば次のプラン会議までに概略のレイアウトのプランを立て、
図面に落とし込んで、次回のプラン会議に備えます。
(私はこの段階で参加することが増えてきました。)
ここは、これまでに新店、改装などで200店以上の経験が出来ているので、
「これは〇〇〇店パターンの応用で行こう」とか、
「これは〇×▶パターンの拡大か、延長パターンで」など、
相当、スピードが上がって来ています。

それでも全く新しいパターンを考えなければならないケースもあって、
そんな時は、創造意欲が湧いて楽しい。
あるいは、もうすぐ始まるLABO世田谷店の大改装など、
どうしても浮かんでこないような難しいケースもあり、これはこれで楽しい。

「第３段階(店舗プラン会議二回目)」
次のプロセスは、店舗プラン会議でこの叩き台プランの検討から始まります。
ここで、みんなが自分の意見、独自のプランを出して議論してみて、検討して、
修正か、或いは、基本プランを初めから作り直したり、
ここが、一番時間がかかりますが、
一番、醍醐味があって面白い段階でもあります。
FC店の場合は、この段階から店舗づくりに参加してもらいます。

ここで決まったプランを次回の店舗ブラン会議まで図面に落とし直します。
昨日、行った店舗プラン会議ではこの段階の作業を
9軒分も、やりました。
しかし昨日は、すごく早いペースで進んで、
9軒分をわずか3時間程度で終えたのです。
この日は、LABO世田谷の大改装の方向性アイディアがやっと纏まったので、
みんなの調子も乗ったのかもしれません。

「第４段階(三回目までに)」
第３段階で決まったことを具体化して図面に落とす。
その図面を見て、一回か二回か、三回、私も見て小修整してもらって、
さらに、この段階でのパースを中島課長に描いてもらい、看板計画を立てる。
この段階を経て、直営店ならば「建築確認」の申請を進める。
FC店の場合、FC店の変更希望との調整後、
FC店の会社指定の建築会社(がある場合)と調整する。

一昨日オープンのLABO戸塚原宿店のこの段階での図面。

「第6段階(キックオフミーティング)」
開店約１か月前に、新店舗参加の全員が一堂に集まって、
正式店舗名(先日のキックオフはKeePer LABO戸塚原宿店)を全員で決定。
オープン日を正式に決定。
ハード面は店舗外、ブース内部、ゲストルーム、看板などを
細部にわたっての最終修正。
ホームページと、予約受付開始、
オープンに伴う販売促進の検討、店舗視認拡大。
オープンまでのスケジュール、やっておくことを全員で確認。

これで、KeePer LABO1店舗が出来ました。
1店舗のKeePer LABOを造るのに、
店舗ブラン会議を3回通過して、大勢で議論し、
その間にかなりの現地確認と、図面の作成、パースの作成などの作業があり、
色んな手配と申請などやることが山盛りです。

毎週一回、4回は店舗プラン会議で何時間も喧々がくがく議論して、
1軒ずつ決して手を抜かずに、
立地に合わせた1軒１軒オリジナルで造り上げていくのを、
これまで、改装も含めて200軒分やってきました。
これが、あと多分、300軒とか、400軒もやって行って、
今後は、これをスピードアップしてやっていく訳ですが、
ふと、気がついたら1,000店舗を越したなんて日が来るのかも知れません。
ため息は出ても、言葉が出ませんね。

今までに、コンビニエンスストアの「後継店」、つまり、
コンビニが閉店した後を居抜き物件としてKeePer LABOに改装した店舗は、
最近ではLABO品川店、LABO越谷店など、
多分、日本国中に30軒以上はあると思います。

それだけコンビニとKeePer LABOは相性が良いとも言えます。
その中でもセブンイレブンの「後継店」が一番多いのですが、
後継店ではなくて、
セブンイレブンが新設の時から一緒に造った併設の新築のKeePer LABOは、
LABO草加店、LABO佐倉店の二軒で、いずれも別棟として造りました。

KeePer LABOとしても良い実績で、

セブンイレブンさんのおっしゃるには、セブンさんの店舗としてもいい実績だそうです。

そして今回、初めて、一つの建物として
本日、2月19日（水）横浜市戸塚区に、
セブンイレブンと同一棟の「KeePer LABO戸塚原宿店」が新規オープンしました。

これは今後という意味で、結構、大きな意味を持っています。

川崎店長が、先程KeePer技研の全社員向けに挨拶のメールを送っていたので、
転載します。

皆様へ

本日、KeePerLABO戸塚原宿店が開店いたしました。
神奈川県内10店舗、横浜市としては４店舗目になります。
国道１号線沿いある店舗になります。

地元の方も含め、戸塚区で愛される店舗になりますので
大歓迎し、満足を積み重ね
お客様に寄り添える店舗をスタッフ全員でつくっていきます。

店舗電話番号：045‐330‐4676
メールアドレス：labo.totsukaharajuku@itacgiken.co.jp

よろしくお願いいたします。

KeePerLABO戸塚原宿店

川﨑美香

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また、最強の寒波と大雪だそうです。
朝の「めざましテレビ」の天気予報で言っていました。
ついこの間、1月まで、
同じように最強最長の寒波があったはずなのに、またですか・・・

1月の大雪は、東北と北陸に集中して北海道には全く雪が降らなかったので、
札幌の3店舗合計で前年比150％を超すような絶好調でしたが、
雪が多かった東北と北陸は、総崩れでした。
2月の今度の寒波、
大雪は北から東に多い傾向と言っていたので、
北海道、東北が多くなりそうで、
下手をすると東京を含む関東も降りそうなことを言っていたので、
新車が増えてきて、現在は好調な東京と関東全般にも影響が出るかもしれない。

カーコーティングと洗車のビジネスだから、
天候からの影響が大きいのは宿命とも言えるのだが、
ちょっと前まで、雨がネガティブに影響していた事は克服する出来た。
ハード的の改造、
つまり、コーティングブースの大幅な増設と、
ソフト面の変更、
つまり、物販業からサービス業へのソフトの変更で、
店舗が提供する価値の重点を「洗車」から「コーティング」へシフト出来て、
その結果、洗車に大きく影響する「雨」の影響も最小化したと同時に
収益構造の大きな改善も実現できました。

しかし、気候変動の進行によって日本の四季である春夏秋冬が、
夏季と冬季だけの気候になって行くという話を聞いて、
春と秋が無くなって行くという寂しさと同時に、
より暑くなっていくのであろう夏にどう対処していくかという事と、
雪が多くなっていくのかも知れない冬への対処も、
真剣に考える時期が来ているというと思ったのでした。

で、とりあえず、
今年の雪に対しては、
三月に入ったら、こんなことをやろうと毎度の「スプリングフェア」です。