ダイヤモンドキーパーやクリスタルキーパーなどのKeePerコーティングには、

もともと、雨で汚れが落ちる自浄効果がある程度はありました。

それから約三年前に

圧倒的な艶と肌触り・耐久性を持つ「EXキーパー」を開発して

そのEXキーパーに強い自浄効果があることを偶然見つけて、

その自浄効果を取り出したものがエコダイヤでありフレッシュキーパーです。

 

商品開発の時系列で言えばこういう順番ですが、

この間には劇的な変化がありました。

 

KeePerコーティングは、

最初の頃からその「艶」と「耐久力」

さらに「水シミ」が着かないことを売り物にしていて、

またその性能が、世間によくある売らんが為の宣伝文句ではなく、

言っている事が”本当”であることが広く広まったから。

更にその広まりが数年前から

YouTubeなどSNSで急激な広まりになって今日まで来ています。

しかし、

KeePerコーティングを買われるお客様は

基本的には「車好きの男性」が圧倒的に多く、

KeePer LABOでの男性率は実に92%にまで偏っていたのです。

それを、

「雨が洗車になる」ので「洗車の回数が激減する。」という、

車を、生活の中の便利なツールと考えているだろう普通のドライバーが、

便利だ、欲しいと感じてくれるだろうメリットを強調した

 

「フレッシュキーパー」をKeePerコーティング加えたことで、

お客様の層の幅を大きくがりました。

これはKeePerにとっては画期的なことです。

フレッシュキーパーの登場は単に商品レパートリーが増えただけではなく、

今までKeePerには全く興味を持たれなかったお客様の層、

特に女性のお客様にご利用いただけるような新しい類の商品の登場です。

 

すると、KeePer LABOの

お客様のご来店パターンが少し変わったような気がするのです。

 

今までは、

雨が降っていると洗車をしても洗車の意味がないので、

雨が降ると、洗車でのご来店が減ります。

しかし、

KeePerコーティングなどでのご来店が多い商品は、

ほとんど予約のキャンセルは少ないので、

雨の日の店舗では、売り上げは

「単価の高い予約」はほとんどキャンセルなく、

「単価の低い洗車」の予約はほとんどキャンセルになるので、

店舗の労力が低くなる割には、

売り上げはあまり下がらないという現象になります。

だから、KeePer LABOビジネスにおいて、

雨は、ほとんどネガティブ要素ではなかったのです。

余程、雨が長く降らなければ、影響はほとんど出ません。

しかも、

雨が降った後は、

キーパーをかけていない車はちゃんと汚れるので、洗車に来られることが多く、

そんなお客様が受注の段階でKeePerを注文される人も多いので、

雨の後の店舗はむしろ活性化します。

 

 

ところが今は、

古いKeePer LABOの多い地域の店舗において、

今までのようなサイクルが微妙に違ってきているのです。

昔からKeePer施工車が多く

特に自浄効果のあるフレッシュ・ECOダイア・EXKeePerなどが

本格的に出始めてから、変わってきているような気がするのです。

先日の5月の連休の終盤にキレイな雨が降った時、

その雨で、驚くぐらいキレイになっていた自分の車を見て

これは、KeePer LABO店舗の密度が濃く、

KeePer PRO SHOPの数も圧倒的に多く

キーパーが比較的多く普及している三河地区では、

KeePer施工車は洗車に来ないのだろうなと、ふと感じたのです。

雨が降って車がキレイになってしまうと、

ある期間、私たちの出番が少なくなるのです。

雨で車がキレイになってしまうと、来店台数全体が減るのです。

 

キーパー”未”施工車が多い所では、

雨が降ると、普通に車が汚れるので、

ドライブスルー洗車機の前に行列ができるように、洗車が忙しくなるのですが、

KeePer LABO店舗が20年近く近所にあって、

しかもその店舗の密度が比較的濃い三河地区では、

KeePerコーティングを施工してある車が比較的多い地域では、

雨が降った後、かなりの数の車がキレイなので

店舗の「洗車」の様子がかなり違うのです。

雨が降ったら汚れるKeePer”未”施工車に対して

雨が降ったらキレイになるKeePer施工車の数の率が高い地域では、

雨が降った後、

店舗へ洗車で来店される人の数が少なくなって、

店舗が比較的、暇になってしまうような新しい現象です。

 

5月の最初、そんなことを感じながら、

そういう目で日次実績を見ていたのですが、

雨が降ったらかえって暇になるような現象が

現実になって来ていると感じました。

 

雨が降ったら車がキレイになるのは、

お客様にとっては、もちろん嬉しいことで、

多くの皆さんに喜んでいただいていることは、

私たちにとってももちろん嬉しいことですが、

雨後の洗車ラッシュが無くなって、かえって少し暇ななるのは、

今後、どのようにしていくのか、

これを勿論ポジティブにとらえた上で新しいテーマが与えられたような気がします。

今年のスーパーGT第3戦は鈴鹿戦。

私は、前のレースで見に行ったので、

今回はサーキットに行かず、のんびりとテレビ観戦です。

と言うのも、

今年の5月から6月にかけてのスケジュールは、

一番忙しかった時代に逆戻りしたような忙しさなのです。

しかも、

5月下旬のドイツ行きは思ったよりしんどくはなかったが、

どうも歳を取ってからの「時差」はひどいようで、

今回はしばらくの間、ひどい時差ボケでキツかったのです。

 

今シーズンのスーパーGTは、

メインスポンサードの車が無く、複数の車にステッカーを貼ってはいるものの、

走っている車でそれを判別することはほとんど無理で、

だいいち、車名で「キーパー」と呼ばれることが無いので、

レースに参加している実感がまるでない。

 

そんな寂しいレースであったが、

こう言う状態は何とか今年限りで脱出しようとしている。

しかし今年は今年で寂しくはあるけど、

1台だけだと、その１台がもう終わってしまったような状態になると

本当にそのレース自体が終わってしまう。

しかし関係の車が”4台”もあると、

あっちがダメなら、こっちがあるさ、の状態で、レース自体は何とかなる。

これはこれでいいかなとも思うが、

まったく集中しないレースになってしまう。

別の言い方をすれば、面白くない。

さらに、

このままではKeePerのブランディングには全く役に立たないのだから、

何とかしなければならないことは間違いないのです。

どこに「KeePer」って貼ってあるか分かりますか?

 

前話で5月が「カンブリア宮殿」の影響で、

前年の月末近くでの伸びが大きく、

今年５月の伸びが113.6%でも、みんな頑張った立派なものだと思うと書いた。

しかし、となると、

月末近くに「カンブリア宮殿」が放映された５月でこれだったら、

放映後の影響が丸々一か月続いた前年6月はもっとすごくで、

今年６月の前年比はまったく期待できないのかもしれない。

 

試しに前年6月に開示した資料を調べたら

前年6月の既存店前々年比は142.4%！

そのまた前前々年比は193.3%！

さらに四年前対比では226.2%！

なんと、

1年前は2年前比で約1.5倍にも跳ね上がっているではないですか。

更に、3年前比では約1.9倍、4年前比で約2.2倍にもなっている。

こうしてみるとKeePer LABO店舗の成長ぶりは

ものすごいというより、不思議なくらいです。

 

それにしても６月は

「カンブリア宮殿」の影響が一番強かった月で

昨年の既存店前年比142.4%であり、

全店実績前年比では152.3%にまで跳ね上がっているのに、

今年の６月は、果たして、この実績を越すことすら難しいのではないのか。

そう心配になるのは私だけではありません。

ましてや、この6月は最初から線状降雨帯の豪雨にたたられている。

大丈夫なのだろうかと思っていたところ、

週末に晴れてきたら、前年を越すような実績が続々と報告されてきて、

前年に152.3%も上がっているのに、

なおも、これを上回ってきそうな勢いです。

多分、本当に上回って、また予算を達成してくるのでしょう。

 

もちろん、みんなの努力のたまものであることは当然ながら

年間を通して既存店のキャパシティアップを怠ってこなかったからだろうか。

技術スタッフの人数もそれに比例してきっちり増している事もあるでしょう。

 

しかし、既存店の物理的なキャパシティアップにも限度があり、

+20%とか+10%を越すような既存店の成長は、もう何年も続く訳ではない。

何年先かは分からないが、

既存店の成長が止まる前までに、

新店オープン数のペースを上げての成長を実現する必要がある。

 

今日、土曜日も夜まで「新店プラン会議」が、熱を帯びて開かれていた。

 

5月の「KeePer製品等・卸し部門」のスタートダッシュは凄かった。

フレッシュキーパーがKeePer PRO SHOP(ガソリンスタンドが多い)において、

かなりの勢いで売れていることは四月の時点から分かっていた。

全国で流しているフレッシュキーパーのテレビCM「勝手にキレイ」が、

広く一般の方に訴求して、真っ先に

身近な所にあるKeePer PRO SHOP(主にガソリンスタンド)で、まず反応した。

 

 

下記は、KeePer TIMES6月号の「フレッシュパー現場インタビュー」という

KeePer PRO SHOPなど施工店への取材記事の一部抜粋です。

 

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名古屋市内のKeePer PRO SHOP店

 

フレッシュキーパーを購入されるお客様の半分以上が女性のお客様です。

女性のお客様に、EXキーパーやECOダイヤモンドキーパーの価格帯をお伝えすると、敬遠されることが多く、繰り返し施工するフレッシュキーパーの価格帯がばっちり合っています。

クルマを日用品と考えている女性が多く、「雨が洗車になりますよ」がすごく効いています。

女性の味方になるコーティングが増えたことで、新しいキーパーのファンを獲得できています。

今後もキーパーの良さを体感してもらい、たくさんのお客様にキーパーファンになってもらえる店舗作りを行っていきます。

 

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富山県高岡市内のKeePer LABO PRO SHOP店

 

新規のお客様で特徴的なのは、6割が女性だということです。

年齢層は30～40代の方が多く今までコーティングを施工したことがない女性が「勝手にキレイ」って本当なの？と興味を持って来店されます。

CMの効果は大きいと感じました。

また、施工したお客様からは「鳥フンがついたから翌日洗車をしようと思ったら、その日の夜に雨が降って、翌日見たら鳥フンが取れてた！すごいコーティングだ！」とか「自分で洗車するのが嫌だったが、かなりはじくし、ツルツルするので洗いやすくなった。汚れも取れやすいし、やって良かった」など声をいただいています。

コーティングはツヤや水はじきではなく、「汚れにくさ・手入れのしやすさ」がお客様には響く言葉なんだと実感しました。

今後もCMの力を借りつつ、新規の活動を継続して、より多くのお客様に伝わるように工夫をして活動していきます。

 

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北海道札幌市内のKeePer PRO SHOP店

 

4月施工台数は38台。冬の間からフレッシュキーパーのチラシ(無料)を使用して、店頭で「雨が洗車になる」と告知活動を行いました。

女性のお客様にはよく響きました。

リピーターにはDM送付はもちろんTELフォローも実施しました。

昨年のキーパー技術コンテスト全日本チャンピオン（安藤祐子選手）の効果が絶大で、地元放送(どさんこワイド出演)・LINE告知での新規の集客ができました。

クリスタルキーパーの予約が多いですが、EXのボンネットカタログを使いながら「フレッシュキーパーをするとこんな感じにツルツルになりますよ」とおすすめをしました。EXキーパーの話もECOダイヤモンドの話もできて、お客様に違いを理解していただけ、クリスタルキーパーからフレッシュキーパーに切り替えるお客様も多かったです。

 

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一年前の５月の「KeePer製品などの卸し部門」は、

KeePerケミカルの値上げがらみで、

まとめ買いをされた大手会社が複数あり、かなり大きな実績が残っていました。

しかし今年は、

上記のようなフレッシュキーパーの施工ラッシュと、

HONDAディーラーへのKeePer製品販売開始などのプラスの要素があって、

一年前を振り返ると

平常以上の実績があった昨年実績を、二桁以上も越える

想定以上の大きな販売実績を残すことが出来ました。

月の最終段階で、

昨年のまとめ買い実機が入ってくるまでは+40%を越すような勢いでしたが、

月末近くで昨年のまとめ買い実績が反映してくると、

昨年実績に急激に追い上げられましたが、

それでもなお昨対比+18%は、本当に、すごいと思っています。

 

 

もう一方の

KeePer LABO運営部門は、

ゴールデンウィーク最終の頃に降った「きれいな雨(普通の雨)」が、

ちょうどいいくらいの強さで、自浄効果のあるKeePer施工車は、

それまでの黄砂混じりの雨とは違って、ものすごくキレイになったのです。

EXキーパーが施工してある私の車も自分でも驚くほどキレイになりました。

これは、

KeePerコーティングを施工された多くのお客様と同時に

特に、EXキーパーや、フレッシュキーパーやECOダイヤキーパーなど

自浄効果の強いKeePerをかけられたお客様は、

さぞかし喜んでいただけているに違いないと嬉しかったのです。

しかし、その反面、ここまできちんとキレイになると、

ちょっと間、ご来店のお客様数が少なくなるような予感がしたのです。

そして予感が当たったのかどうか定かではありませんが、

5月前半、ご来店が微妙に少なく、

特にKeePer LABOの密度が高く、

古い店が多くお客様の密度も濃い中部地方、三河地区においては顕著でした。

 

しかし、

そんな傾向も月半ばを越したぐらいからきっちり盛り返して、

前月の4月と同じような実績にまで追いつけるかと思ったのですが、

月末近くで前年比に急ブレーキがかかりました。

 

1年経って、忘れていたのです。

昨年の５月26日に「カンブリア宮殿」が放映されて、

特に、放映直後の5月末日ぐらいまでは、驚くほどご来店があり、

しかも、カンブリア宮殿の番組中で取り上げられた「クリスタルキーパー」が、

集中的に販売されて、実績もうなぎ登りだったのです。

その前年に対して、

今年は別に何もない普通の５月だったのですが、それでも、

前々年比+30%もの前年５月に対し、今年の５月は+13.6%の二桁成長です。

 

私は負け惜しみでも何でもなく、

今年５月のこの実績を、正常な成長真っただ中の良い実績だと思っています。

 

さあ、今度は大型店舗「LABO武蔵村山店」がオープンします。

 

ふと思うのには、

人の欲求、満足とは二種類あって、

他を支配し、他を屈することによって自我を満たす満足と、

他から必要とされることによって自らの存在の意味を見出す満足と、

二通りの満足がある。

 

そして、

前者の満足を求める者に対しては、

服従でもって応える者が厚遇されるので、

服従する者が多いが、それは自らの為に服従しているだけなので、

支配する者が支配力を失ったとたんに裏切る。

 

後者の満足を求める者に対しては、

共鳴でもって応える者が重用される。

これが”事業”或いは”商売”で言えば、

他を支配するより、他から必要とされる方が持続的に利益を生むので、

多くの場合、前者に対して後者の価値観を持った者の方が勝つ。

そうでなくとも、

他者から必要とされた方が、支配する者より支持され、多くの場合、勝つ。

 

“長”たるものは、支配者であらんとするより、

社会から、関係者から、何より部下から必要とされる存在でなければならない。

 

決して支配者としてふるまうべからず、

決して自らを支配者と錯覚するべからず。