「人は褒めて育てよ」とは教訓としてよく書いてあるが、

私自身は、褒められて嬉しいとは思わない。

私は私として

私自身の価値観を持っているし、

他人は他人で、

その人自身の価値観があるはずだ。

だから、自分とは違う価値観を持った人から、

自分の価値観とは違う尺度で褒められたとしても、私は嬉しいとは思わない。

へ理屈のようだが、私は本当にそう思う。

しかし、だからと言って「人は叱って育てるもの。」とはもちろん思わない。

 

人は”絶対的な価値観”を持てるものでないと思う。

だから、絶対的に正しい人もいず、

人を抑圧し殺して良い理由もなければ、それをしても良い正しい人もいない。

だから独裁者はその存在自体が間違っているし、

正しい独裁者という存在はあり得ない。

 

また人が唯一正しい存在、

最高の存在であるという訳でもないのだから、

人間の都合や勝手で、

人以外の種を滅ぼしてもいい理由はないし権利もない。

 

話がそれたので、戻す。

 

多くの人は褒められることを嬉しいことであり、誇らしいことだと思う。

それも、褒めてくれる人が上の方の人であればあるほど、

あるいは。公な立場から褒められると、さらに嬉しいしそれを誇りとする。

むしろそれが普通で、

私は、褒められて嬉しいとは思わないと書いたが、

きっと、私の方がへそ曲がりなのだろう。

 

多くの人が、上の人から褒められる事を進んでする。

それはおかしなことでも、

間違ったことでもない。

自分も絶対的な正しい存在ではないのだから。

他人の考え、評価を受け入れることは正しいし、そうあるべきだと私も思う。

 

しかし、他の人からの評価、

例えば上司から褒められることを”目的”にして、仕事をすると、

自分はそれでもいいかもしれないが、

褒められるのを目的にすることを受け入れられない部下、あるいは仲間は、

その人と目的を共有することは出来ないだろう。

本来、

共有すべき目的は、その仕事の目的そのものであるはずだ。、

 

仕事の目的とは

例えばそれが農業ならば、作物が良く実り、

それを食べる人が喜んでくれて、

その作物の売り上げで、家族やみんなの生活を支えることだろう。

しかし、

例えば、大昔の小作人は、

丹精込めて作物を育てても、

高い小作料や年貢を納めたら手元に残るのはほんの少しで生活は苦しい。

でも、その作物を誰かが、おいしく食べて

喜んでくれることが一つの救いだったと、何かで読んだことがある。

そういう小作人は、きっと、

庄屋さん、お代官様、お殿様から褒められる事を”目的”にして、

作物を造ったのではないのだろう。

 

 

もう一つ例えば、

他人からの評価でも、

それがお客様からの評価ならば、

仕事の目的が、お客様に選ばれ、買われ、

使って(食べて)喜んでいただくことで、そしてリピートすることだから、

それを目的とするのは、仕事の目的そりものだから、

仕事の仲間とも、上司とも、経営者とも共有できる。

 

しかし、

自分の上司が、

社長の顔色ばかり見ていて、

みんなで考えて、良しとして選択した物が、

社長の好みと機嫌だけでボツとされても、

その上司は何らの主張することもなく、隷属的に従ったとしたら、

その上司は、部下たちからの信頼はまったく得られないだろう。

 

他人からの評価そのものを自分の目的にする人とは、

いつも人の顔色を見て、

いつも人からの自分の評判を気にしてばかりいる人は

自分自身の価値観がないのではないかと疑ってしまう。

 

他人の価値観で自分が評価されることを

自分の目的にしていること自体が、

むしろ、おかしいことに自分は気が着いていない。

しかし、そういう人は意外と多い。

たとえば、

上の人(or権力)におもねり、従属的or隷属的になることで、

その上の人から可愛がってもらいたい(特別扱いして欲しい)と思う人がいる。

そういう人は、見え透いたご機嫌取りみたいなことを言ってきたり、

自己犠牲みたいなことをわざわざするので

気持ちが悪くって仕方がない。

だから、気が着かないふりをしたり、冷たくすると。

「報われない・・・。」と、つぶやき、

勝手に裏切られたと思い込んで、勝手に反撃してくる。

こんなのには、ずっと気が着かないふりをしてやり過ごすしかない。

 

逆に、

他人に対して、

とりわけ自分の部下に対して、

強圧的、支配的な言葉と態度で、自分に従属的にあることを求める者もいる。

普通によくいる。

いわゆるパワハラと呼ばれる場合に多いが、

言葉上では、注意深くパワハラになることを避けていても、

自分の立場が高くなったら、当たり前のように支配的になる人は普通にいる。

そして、必ず、そんな人の下には、

人から褒められ、可愛がられる事が大好きな隷属人間が、集まって来て、

組織はゴマすりと忖度ばかりの集団に堕ちて、一挙に弱体化する。

 

威張って、自分にご機嫌取りをするような人間ばかりを重用するような人は、

そこまでの人であり、

それ以上に上がっていくことはない。

逆に、そんな人をどんどん上にあげていってしまうような組織は、

内側にだけ強く、外には全く力のない弱い組織になって

遅かれ早かれ必ず衰退するか、破綻する。

 

 

他人の価値観での評価で、

自分の人生を決められたくないし、決めたくない。

自分自身の価値観で

自分で、自分を動かすことが出来る自分でありたい。

だからこそ、

自分が快楽を求めたり、利己に走ったりもせず

あるいは自分を絶対的な善であると勘違いするような独りよがりにならず、

自分が正しいと勘違いをせず、

公平な価値観を持ちたい。

 

名古屋高速道路を通行中に、5台ぐらい前で、4~5台の多重事故が起こって、

緊急自動車がバンバン来て、かれこれもう1時間ぐらい立ち往生しています。

こんなの初めてなのと、暇なので、書いています。

ただそれだけですが、

私は、自分が他人からどう見られるかを気にしない。

というか、まったく気にしないし、気にならない。

 

だからどんな服装でもいいので、

服を選んだり買ったりするのが極端に面倒くさいし、嫌いだ。

ただ、相手に対して失礼になるといけないので、

仕方なく最低限、服の売り場に行くが、近くにあるものを指して買い、終わり。

ブランド物には全く興味がないし、知らない。

だから私は、

仕事用の「背広」と家用の「パジャマ」があれば済んでしまう。

遊び着もあるのかもしれないが、

ほとんど着たことがないので、何があるのか知らない。

ファッション誌は見たことがないし全く興味もない。

他人からどう見られようとまったく気にならない。

自分が寒くなくて、暑くなければいい。

他人からどう見られようと知ったことではなく、

ある意味、凄く自分勝手だ。

私は、見た目として

上場会社の最高経営責任者と見られることは100%無い。それでいい。

 

 

しかし、仕事は正反対で、

店舗あるいは商品がお客様からどう見えるか、

たくさんの印刷物を、お客様がどう受け取るか。

お客様がどう感じるか。

それだけを考える。

店舗を選んで、入ってくるのはお客様であり、

その店の商品をどう感じて、選んで、決めて買うのはお客様なのだから。

お客様が何を考え、

どう感じるのだけを考えればいい。

それをどう感じて、何を買うかを決めるのはお客様。

 

お客様の方を真正面に見て、

お客様が何をどう感じて、何がどう欲しいのか、

キチンと耳を傾けて、その気持ちを感じ、それをどう受け止めればいいのか。

それは店舗でのことだけでなく、

製品開発でも同じことだし、

マーケッティングでは、特にそうだ。

あるいは会社経営そのものがそうなのかもしれない。

 

自分が他人からどう見えるのかを気にする暇があったら、

自分の仕事として、お

客様が何をどう感じて、

何を必要としているのか、

どう欲しいのか

全力を持って自分の目と耳と脳細胞を傾けると、

結果として、

お客様が選んでくれて、お客様が決めて、

お客様が買ってくれる。

それで、ビジネスが初めて成立して、

自分も、仲間達もすべてが十分な報酬を得ることが出来るはずだ。

人から自分がどう見えるか、など、どうでもいい。

 

見た目なんぞ、気にしてなんかいられないのだ。　　めんどくさい。

 

 

今日のLABO横浜綱島店の実績報告(日報)にこんな下りが書いてありました。

「・・・・・今日明日のフレッシュキーパーのご予約が増えました。」と、

更に

先月のフレッシュキーパーの台数に対して、

現時点での今月の施工”予想”台数は、1.3倍くらいが予想され、

前年4月のクリスタルキーパーとフレッシュキーパーの合計に対する

今年4月の予想台数も、同じように1.3倍に届きそうです。

今月になって、

「いやにフレッシュキーパーが増えている」とは聞いていましたが、

4月下旬半ばぐらいにまでなるとある程度の予想がしやすくなるのですが、

まだ「ひょっとしたら」のレベルでしかないのは当然で、

まだ全く確証ではありません。

 

それにしても、

ガソリンスタンドが多いKeePer PRO SHOPへの

フレッシュキーパーに使う特定のケミカルの出荷が増えているのと

数字的に妙に符合します。

 

部長に頼んでLABOのみんなにフレッシュキーパーについて聞いてもらうと

「フレッシュキーパーを指名する新規のお客様が増えた。」

「フレッシュキーパーを施工する40%以上が女性のお客様。」

(LABO全体のお客様は統計として92%が男性。)

「『”勝手にキレイ”って、どれですか？』というお客様が複数いた。」

 

4月といえば、「雨が降れば、勝手にキレイになる」の

TVコマーシャルが始まっています。

これまでは、車好きの層(男性が多い)に訴求した製品だったので

TVCMより車系のYouTubeなどSNSが決定的に強かったのですが、

「雨が洗車になる」実用性をコンセプトにしたフレッシュキーパーは、

車好きではなく、広い層、

特に車系のYouTubeをご覧にならない女性層には

より広く一般の方がご覧になるTVCMでの訴求が、

向いているのではと考えたのです。

そのTVCＭが、意外なほどの効果を出し始めているのかもしれません。

 

あるいは考えすぎなのかもしれません。

過去に、15秒スポットＣＭを短期集中的に投下したことがあります。

過去には1か月半に2億円ぐらい集中して投下したことがありますが、

即効効果と言えるようなエピソードはありませんでした。

だから、

TVCMとは知名度を上げる為の道具であり、

即効効果なんてないものだ。

 

そんなものだと思っていました。が、違っていたのかもしれません。

車好きの人(男性が多い)に好まれる各種のKeePerコーティングには、

車系のYouTubeが適したのであり、

実用品のフレッシュキーパーにはTVCMの方が合っていた。

と、言うだけのことかもしれません。

或いは、あのTVCMが、

「実用品・フレッシュキーパー」に合っていただけなのかもしれません。

 

何が正解かまだ分かりませんが、

ずっと低い影響力としか思っていなかったかTVCMが、

意外と、

ほんとに意外にも、

訴求すべき内容と、相手によっては、非常に有効な訴求手段かもしれません。

 

まだまだ知らないこと、解っていないことが多いですね。

 

意外と好評で反響のあるTVCM

すでに開示されているように東京都江東区有明に、

KeePer LABO有明店が5月13日にオープンします。

LABO有明店は、

トヨタモビリティー東京株式会社さんの

トヨタ店とレクサス店が同一敷地内に建つ大型カーディーラー内に、

ショップインショップの形で併設された店舗です。

 

カーディーラーに併設されたLABO店舗は、3年ほど前に、

名古屋のカローラ中京(現トヨタモビリティ中京)さんの高針店に

”隣接”して造られたKeePer LABO高針店が初めてです。

その後しばらくなかったのですが、

今年の3月、

三重県のネッツ三重さんの四日市南店の”敷地の中”に、

KeePer LABO四日市南店がオープンしていて、

今のところ予想以上に快調な出足です。

 

それから今度の、

KeePer LABO有明店は、

まともにカーディーラーの“建物の中”に造られたKeePer LABOです。

 

カーディーラーのお客様受け入れオペレーションの中で

LABOのお客様も受け入れられ、

その後、LABOの受注カウンターに引き継がれます。

 

もちろん、お客様のお車はトヨタ車だけでなく、

すべてのあらゆるメーカーの、あらゆる車種のすべてのお車を大歓迎です。

 

そこからは他のLABO店と同じです、

LABOに用意されているサービスメニューのすべてが用意されていて、

お客様のご要望を丁寧にお聞きして

他のLABOと同様にキレイで快適な空気のコーティングブースで、

LABO店での経験が豊かな技術者が、心を込めて施工します。

 

違うのは、LABO有明店に来店されるお客様は、

作業をお待ちいただく間の時間、

カーディーラーの快適ラウンジで、

フリードリンクを楽しみながら、ゆったりとお待ちいただくことが出来ます。

更に、お客様のご希望によっては、

待ち時間に最新の車に試乗することもできます。

 

この新しいタイプのLABO店が、お客様にどのように受け入れられるか、

暗中模索ではありますが、大きな可能性を秘めていることも違いなく、

大きな期待を持って、5月13日にオープンです。